Hotelbeds ha lanzado su nueva marca de grupo, HBX Group, para llevar a la empresa B2B TravelTech a la siguiente fase de su evolución.
Dos años después de su cambio para convertirse en líder en el espacio TravelTech, la compañía se está estableciendo hoy como un actor del ecosistema de viajes global, introduciendo nuevas líneas de productos para satisfacer las necesidades del consumidor final que busca un servicio de extremo a extremo sin fricciones. experiencia de viaje.
«A medida que continuamos nuestra transformación como empresa TravelTech líder mundial, HBX Group simplifica nuestra estructura en cuatro marcas distintas bajo nuestro nuevo paraguas», dijo el director ejecutivo Nicolas Huss.
«Hemos reconstruido completamente nuestra pila tecnológica durante el año pasado para respaldar este cambio y servir mejor a nuestros clientes y socios mejorando nuestra confiabilidad y cantidad de herramientas de autoservicio para mantener nuestra posición en el mercado».
HBX Group saldrá al mercado con una colección de las mejores soluciones B2B de su clase, cada una con una propuesta clara y un enfoque de mercado que satisface las necesidades de su creciente y diversa base de clientes en más de 190 mercados globales.
Estos son: Hotelbeds, que atiende las necesidades específicas de hoteleros, operadores turísticos, aerolíneas y agentes de viajes online
Bedsonline, que atiende exclusivamente al segmento de viajes minoristas y reúne todos los productos de viaje que necesitan para completar y satisfacer las necesidades de sus viajeros.
Roiback, el socio HotelTech para hoteles y cadenas independientes que buscan crecimiento a través de soluciones de canal directo
TravelStack, que ofrece todos los productos, servicios y soluciones a empresas que buscan ingresar al lucrativo ámbito de los viajes.
HBX Group también simplificará enormemente la arquitectura de su marca para brindar una experiencia mucho más clara y optimizada a todos los socios.
Como resultado, las marcas de productos existentes, incluidos viajes de última hora y Carnect, seguirán operando, pero eventualmente se integrarán completamente en el ecosistema del Grupo HBX.
El evento emblemático de Hotelbeds, MarketHub, así como su centro de innovación, TravelTech Lab, también contarán con el respaldo de HBX Group.
Reconstrucción tecnológica HBX Group se apoyará en una nueva tecnología, que ha sido rediseñada en poco menos de un año.
La nueva plataforma de transacciones de HBX Group es un sistema de gestión de bases de datos relacionales de código abierto que enfatiza la extensibilidad y el cumplimiento de SQL, lo que permite un uso más eficaz de los datos y una escalabilidad ilimitada.
Este completo cambio de plataforma, nueva arquitectura y nueva infraestructura basada en la nube permite a HBX tener una pila de tecnología moderna global basada en la nube sobre la cual construir su futura estrategia de ecosistema.
La transformación tecnológica prepara efectivamente a la empresa para el futuro, con cambios funcionales adicionales más fáciles de implementar y beneficios obtenidos por los agentes a través de un acceso más fácil a datos más precisos, reducción del tiempo de inactividad y respuestas más rápidas.
La compañía ha refactorizado todos los canales visibles, incluidos sus sitios web, que ahora son independientes del dispositivo.
Los cambios están impulsando un aumento tangible en la conversión de reservas y se han logrado con una inversión de capital de 11 millones de euros.
Creación de ecosistemas
HBX Group es un actor del ecosistema dentro del mundo de los viajes. Al combinar los cuatro pilares de la empresa (que forman la «X»): tecnología, datos, productos y personas, HBX Group está en mejor posición para apoyar a sus clientes y socios ofreciendo toda la gama de productos de viajes, incluidos los servicios auxiliares, y vendiéndolos. en un solo paquete.
También abarca el efecto multiplicador del que se beneficiarán las empresas que opten por trabajar con el Grupo.
«Ser un actor del ecosistema nos permite ofrecer a nuestros clientes productos y servicios interconectados, que se complementan entre sí y que, cuando se combinan y se venden juntos sin problemas, les brindan a nuestros clientes lo que quieren, cuando lo quieren». añade Nicolás Hus.
«También agiliza el proceso de compra y, al mismo tiempo, permite a los clientes aumentar las ventas de productos auxiliares, mejorar su negocio y ofrecer viajes sin fricciones al consumidor final».
Para respaldar la transición hacia un actor del ecosistema, los equipos de ventas de alojamiento, movilidad y atracciones de Hotelbeds se han reunido como parte de la nueva infraestructura del Grupo, lo que les permitirá realizar ventas cruzadas de todas las líneas de productos y optimizar las relaciones con los clientes, ya que ahora tendrán un punto de contacto para toda la actividad comercial.
Nuevas soluciones fintech Como parte de la evolución hacia HBX Group, la compañía introducirá productos fintech en 2024, incluidos seguros de viaje, soluciones de pago y soluciones multidivisa. Estos productos se integrarán en el negocio principal de la empresa para ofrecer a sus clientes y socios estos servicios en todos sus volúmenes de negocio totales.
El tamaño de estas oportunidades ya es grande y está creciendo. Por ejemplo, solo el sector de los seguros de viaje vale actualmente 15 mil millones de euros y se espera que crezca hasta 99 mil millones de euros en 2030, según una investigación de Spherical Insights & Consulting.
“A medida que los viajeros buscan cada vez más la experiencia de un viaje conectado con todos los aspectos de su viaje incluidos en el mismo billete, debemos asegurarnos de que estamos
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