NH Hotel Group, parte de Minor Hotels, propietario, operador e inversionista de hoteles, actualmente con una cartera de 530 hoteles y resorts en 56 países ubicados en Asia Pacífico, Medio Oriente, Europa, las Américas, África y el Océano Índico, reafirma su principal objetivo de fortalecer su equipo de trabajo y retenerlo.
Cada vez más, las empresas les dan mayor importancia a sus recursos humanos. Esto se ha dado progresivamente al notar que tener a sus empleados felices aumenta la productividad y por lo tanto mejora resultados.
¿Cuál es la importancia de los recursos humanos dentro de las organizaciones?
Para NH Hotel Group, parte de Minor Hotels, la retención de talento es una oportunidad para la evolución de la compañía.
El verdadero valor de los recursos humanos radica en la capacidad de captar las necesidades de los colaboradores y actuar con base en ellos. De esta manera, se alcanzan los objetivos tanto personales como profesionales y mejoran el rendimiento en todos los niveles.
En esta rama organizacional existen dos grandes retos: atraer y retener al talento humano. La atracción consiste en hacer una oferta lo suficientemente llamativa para que haya un interés en trabajar en dicha empresa.
El objetivo de la retención de empleados es mantener al mejor talento en una organización para prosperar, ya que esto tiene un impacto directo en el rendimiento y el éxito de la empresa. Esto se logra mediante la satisfacción de los empleados, una vez dentro.
“En América en general para la industria laboral, la oportunidad se encuentra en retener el talento y en NH Hotel Group trabajamos continuamente para desarrollar e implementar estrategias y planes que le permitan a nuestros colaboradores encontrar el trabajo soñado”, comentó Bertha Zavala, directora de Recursos Humanos para México y Cuba.
Recursos Humanos dentro del sector hotelero
La hospitalidad es quizá de las industrias con más necesidad de servicios de Recursos Humanos, por ser negocios presenciales y con altos niveles de personal.
“Trabajar en la hotelería es toda una pasión, lo que se traduce en nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Sin embargo, es una realidad, que esta es una de las industrias que requiere de un trabajo presencial, dado que la operación se mueve en servicios al cliente y en dar una grata estadía a los huéspedes.
Es por eso, que dentro de la política de bienestar en NH Hotel Group facilitamos espacios de ocio y tiempo libre de nuestros equipos dado que es lo que más se valora en la hotelería”, agregó Bertha Zavala, directora de Recursos Humanos para México y Cuba.
Algunos de los planes benéficos más valorados por los colaboradores
En la última encuesta de satisfacción realizada a los colaboradores en América Latina, se obtuvo una participación del 91% del total de empleados de NH Hotel Group, quienes manifestaron estar interesados en:
● Valoran los espacios físicos que les permitan disfrutar de momentos de descanso y ocio. En todos los hoteles de NH Hotel Group de la región se cuenta con comedores de colaboradores que están en proceso de mejora para brindar ese espacio en el que los colaboradores puedan leer o disfrutar de un momento de distracción, además de degustar sus alimentos. En hoteles como NH Collection Mexico City Reforma, también hay espacios de lectura o de juegos.
● Por otro lado, una variable que destacan los empleados son los planes de desarrollo de carrera, donde los colaboradores puedan crecer dentro de la organización. Para este punto, NH Hotel Group cuenta con el programa Deputy Manager que tiene como objetivo preparar y desarrollar a sus colaboradores, específicamente a cargos de jefes de Departamento de hoteles en operación, a aquellos que demuestren un alto potencial, desempeño y compromiso para tomar una dirección general en un futuro.
Para NH Hotel Group, parte de Minor Hotels, siempre ha sido una prioridad entender las necesidades y expectativas de los colaboradores. Atraer y retener los equipos de trabajo son objetivos fundamentales en la organización.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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