Esta semana, el evento MarketHub Asia by Hotelbeds 2023 en Bangkok generó debates dinámicos y profundos entre los líderes de la industria, allanando el camino para conocer la trayectoria futura del sector turístico bajo el tema «¿Dónde sigue?».
Figuras influyentes y los principales líderes de la industria profundizaron en temas cruciales que abarcan desde datos y tecnología hasta la profunda influencia de la fuerza laboral.
En medio de importantes perturbaciones en el sector turístico, Hotelbeds revela ideas esenciales extraídas de su evento emblemático: una narrativa preparada para dar forma sustancial a la trayectoria de la industria en los años, si no décadas, venideros.
Expansión proyectada de la fuerza laboral
Se prevé que el sector turístico mundial genere la asombrosa cifra de 110 millones de nuevos empleos en la próxima década, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, y la región de Asia y el Pacífico está preparada para contribuir con casi el 70% de estas oportunidades.
Este aumento se atribuye a la sólida expansión económica de la zona y a las florecientes poblaciones de clase media, ambos factores que impulsan un crecimiento sustancial del mercado laboral turístico.
El viajero del mañana
Una tendencia creciente entre las agencias de viajes revela que hasta el 90% ahora busca soluciones personalizadas, atendiendo a una creciente demanda de experiencias individualizadas y perfectamente adaptadas por parte de los viajeros.
Hotelbeds informa que estos clientes finales no solo buscan servicios esenciales como seguros y provisiones financieras; buscan paquetes de viaje integrales que ofrezcan atención al cliente y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, en los idiomas locales.
Además, el sector del turismo de bienestar está experimentando un auge a medida que los viajeros priorizan cada vez más lograr un equilibrio interno y externo armonioso en sus vidas.
Al mismo tiempo, abordar el impacto ambiental se convierte en un enfoque principal en el sector turístico, lo que impulsa la prominencia de las prácticas de viajes sostenibles.
Dado que el 70% de los viajeros anticipa ofertas más ecológicas, el impulso para los viajes respetuosos con el medio ambiente continúa intensificándose.
La emoción es el nuevo estándar de la marca
Es evidente un cambio significativo en las preferencias de los consumidores jóvenes: aproximadamente el 60% de los Millennials y la Generación Z priorizan los servicios superiores al precio, buscando experiencias que creen recuerdos duraderos durante sus viajes, según datos de Skift.
Este sentimiento cambiante y las altas expectativas que lo acompañan están impulsando la necesidad de modelos de negocio innovadores.
Estos modelos están aprovechando el potencial transformador de la IA dentro de la industria de viajes, no solo optimizando los flujos de trabajo de los desarrolladores sino también mejorando la atención al cliente, gestionando la reputación y refinando las funcionalidades de búsqueda de alojamiento.
Asia es un líder tecnológico
Asia lleva 10 años de ventaja en lo que respecta a tecnología y los consumidores exigen nuevos productos de viaje, incluidos los del ámbito Fintech.
La audiencia también escuchó que es importante adoptar la tecnología, incluida la inteligencia artificial y la realidad aumentada, pero primero es importante garantizar que la calidad de los datos sea alta.
«MarketHub Asia reunió a pioneros de la región de Asia-Pacífico y más allá para explorar el futuro de los viajes», dijo Carlos Muñoz, director comercial de HBX Group. “Bajo el tema ‘¿Y ahora dónde?’, profundizamos en el futuro del turismo en medio de importantes disrupciones, descubriendo ideas fundamentales que trazarán la trayectoria de la industria en los años venideros. Lo que surgió fue una nueva ola de entusiasmo y optimismo para el futuro. Estamos orgullosos de que este evento lidere el avance hacia una era verdaderamente innovadora en los viajes”.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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