Expedia Group B2B anunció nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial y una plataforma enfocada en experiencias de viaje integradas. La compañía informó que las nuevas capacidades buscan facilitar a empresas y socios la incorporación de servicios turísticos mediante APIs, herramientas de comercialización y soluciones basadas en inteligencia artificial.
Expedia Group B2B incorpora toolkit de IA para socios
Expedia Group informó que el nuevo toolkit de inteligencia artificial se encuentra en desarrollo y comenzará a implementarse con socios seleccionados durante los próximos meses.
Alfonso Paredes señaló que las herramientas buscan simplificar la integración de capacidades relacionadas con viajes.
“Con una sola conexión, pueden crear experiencias de viaje más completas para sus clientes, capturar una mayor parte del viaje y hacerlo con menor complejidad”.
Expedia Group B2B indicó que las soluciones estarán disponibles mediante APIs, interfaces y flujos de trabajo impulsados por agentes.
Nueva plataforma para experiencias de viaje
La compañía dio a conocer la Intelligent Experience Platform, una infraestructura basada en componentes modulares de inteligencia artificial.
Expedia Group B2B indicó que la plataforma está diseñada para ayudar a socios a desarrollar experiencias de viaje con sus propias marcas.
Expedia Group B2B en cifras
- 75,000 socios activos en distintos sectores
- 200,000 asesores de viaje
- 21 mil millones de llamadas API procesadas diariamente
- Más de 7 millones de solicitudes de servicio anuales
- Soporte por voz disponible 24/7
- Atención en 25 idiomas
La plataforma busca reducir tiempos y recursos requeridos para implementar experiencias relacionadas con viajes, según la información difundida.
Herramientas de marketing y medios
La empresa anunció nuevas soluciones enfocadas en comercialización y alcance de audiencias.
Entre ellas destacan:
Nuevas capacidades anunciadas
- Planeación y seguimiento de estrategias desde B2B Partner Portal
- Integración del nuevo Merchandising API
- Mejoras en Travel Media Network
- Portal publicitario con herramientas impulsadas por IA
- Nuevos formatos publicitarios
- Integración con DSPs y alianzas de medios
Expedia Group B2B señaló que estas herramientas buscan ampliar el alcance de socios y fortalecer estrategias de conversión.
Expedia Group B2B incorpora mecanismos de soporte y gobernanza
La compañía informó que la infraestructura anunciada incorpora mecanismos enfocados en revisión y soporte operativo.
Entre ellos se encuentran:
- Consejo de IA Responsable para revisión de implementaciones de alto riesgo
- Inversión en procesos y herramientas de servicio
- Estrategias de soporte escalables para la red B2B
Alfonso Paredes agregó que el objetivo es ampliar capacidades para socios y fortalecer el servicio dentro de la plataforma.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
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