Fue en el año 2007 cuando Avianca y Amadeus se unieron, hoy Avianca confía en la tecnología de Amadeus para operaciones, TI y distribución directa e indirecta.
Ambas empresas trabajan en una estrategia para la recuperación de los viajes de la pandemia de COVID-19. El enfoque de Avianca y Amadeus es brindar la mejor experiencia de extremo a extremo para los pasajeros cuando los cielos se vuelvan a abrir por completo.
Como parte de esto, también Avianca y Amadeus mejoran la experiencia de búsqueda, compra, reserva y pago y sentamos las bases para que Avianca.com se vuelva tanto inspirador como transaccional.
El sitio web de Avianca es el primer contacto para muchos clientes nuevos, por lo que la página debe ser fácil de encontrar, atractiva y rápida.
Los viajeros regulares y recurrentes tienen diferentes demandas: simplicidad, recordar quiénes son, pago rápido y seguro.
Alianza tecnológica entre Avianca y Amadeus
Para asegurar la adquisición de clientes en Avianca.com, amplían el alcance de la asociación con Amadeus. Avianca fue la primera aerolínea en América Latina en implementar NDC con Amadeus y es una de las primeras en aprovechar la experiencia del equipo de servicio de Adquisición Digital de Amadeus.
En asociación, desarrollan Avianca y Amadeus una ambiciosa estrategia de adquisición digital para Avianca , centrada en la optimización de motores de búsqueda para nuestra marca puntocom.
En un año, Avianca.com aparecía por primera vez en 2021 entre los tres primeros resultados de búsqueda de Google para más de 300 de las palabras clave transaccionales sin marca más importantes, como » vuelos baratos «, mejorando su visibilidad en relación con su mercado global. y competidores regionales en Colombia.
Avianca y Amadeus ya se habían unido para fortalecer el sitio web de la aerolínea antes de dejar libres a los expertos en SEO de Amadeus.
El sitio web nuevo y mejorado ahora es más fácil de encontrar en el mercado local de Colombia por parte de viajeros potenciales y habituales.
Estamos tan satisfechos con las mejoras que estamos ampliando nuestra asociación y estamos trabajando con Amadeus para mejorar nuestra posición en SEO en nuestros mercados extranjeros de mayor importancia estratégica: Estados Unidos Brasil y España, aseguró la empresa de tecnología, respecto a la alianza entre Avianca y Amadeus.
La recuperación es frágil, pero el sitio web de Avianca es lo suficientemente fuerte como para abordar el corto y mediano plazo con confianza en su visibilidad y la experiencia de usuario que ofrece.
Y es un hecho que la relación con Amadeus con la aerolínea Avianca seguirá brindando beneficios finales y ayudará a brindar a los viajeros una experiencia que recordarán.
Otras alianzas de Amadeus
Además de colaborar en conjunto Avianca y Amadeus, la empresa tecnológica, también impulsa el crecimiento de otras aerolíneas a través de la tecnología.
Esta nueva integración llevará las cosas un paso más allá para las aerolíneas: combinará la plataforma de experiencia digital única y global con el conocimiento de Amadeus y Adobe sobre las necesidades de las aerolíneas.
Gracias a esta integración, los especialistas en marketing de las aerolíneas pueden crear segmentos de viajero únicos en Amadeus Traveler DNA, utilizando atributos de viajero como puntos de datos adicionales y accesorios preferidos, que pueden conectarse con Adobe Real-Time Customer Data Platform, un CDP de nivel empresarial, diseñado a partir de la creado en Adobe Experience Platform para obtener datos de primera mano que impulsan la próxima generación de experiencias del cliente.
En resumen: con las asociaciones como la realizada entre Avianca y Amadeus, las aerolíneas podrán automatizar y personalizar las experiencias de los clientes en todos sus puntos de contacto digitales más rápido que nunca.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.