En un contexto de franca recuperación para la industria aérea, y el sector turístico en general, te presentamos las 10 aerolíneas más seguidas en Instagram, las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de contacto entre las aerolíneas y los pasajeros.
Y si bien es cierto que el número de seguidores no es un reflejo de un buen desempeño o engagement en redes, sí es un indicador de lo que cada línea aérea puede estar implementando en términos de estrategias de mercadotecnia y de Customer Experience (CX).
Un estudio previo de Emplifi, por ejemplo, reporta que las aerolíneas más seguidas dejan sin responder 76% de las preguntas y quejas en redes sociales a nivel mundial, cuando éstas van adquiriendo cada vez más relevancia como forma de contacto de los pasajeros.
Estas son las 10 aerolíneas más seguidas en Instagram
1.- Emirates con 6.417.182 seguidores
2.- Qatar Airwais 4.475.811 seguidores
3.- LATAM Airlines 2.203.284 seguidores
4.- Turkish Airlines 1.978.891 seguidores
5.- Etihad Airways 1.861.360 seguidores
6.- Lufthansa 1.466.300 seguidores
7.- KLM Royal Dutch Airlines 1.379.064 seguidores
8.- Singapore Airlines 1.333.897 seguidores
9.- Garuda Indonesia 1.204.818 seguidores
10.- Delta Air Lines 1.186.984 seguidores
De acuerdo con la OMT, a nivel global:
Las llegadas de turistas internacionales casi se triplicaron de enero a julio de 2022 (+172%) en comparación de 2021
Durante ese mismo periodo viajaron 474 millones de turistas internacionales, frente a los 175 millones de los mismos meses de 2021.
Entre los meses de junio y julio de 2022, se registraron 207 millones de llegadas internacionales, más del doble de las registradas en los mismos dos meses del año pasado.
Estos meses representan el 44% del total de llegadas registradas en los siete primeros meses de 2022.
En México, según datos del INEGI:
En 2021, ingresaron a México 55.3 millones de turistas, 8.2 % más que en 2020 y 43.2 % menos que en 2019 (año en el que ingresaron 97.4 millones de visitantes).
70.4% entraron vía terrestre, 26.4% vía aérea y 3.2% en cruceros.
Los turistas internacionales dejaron en su visita a México cerca de $20 mil millones de dólares.
81.9% de ese monto provino de turistas que ingresaron vía aérea, 17.4% por vía terrestre, y 0.6% por cruceros.
Todos estos datos respaldan la relevancia de las aerolíneas más seguidas en Instagram.
La influencia de Instagram en el turismo
Instagram es una red social creada en 2010 inicialmente para usuarios de Iphone, Ipad e Ipod, en 2012 dio el salto al sistema Android y al año siguiente para versiones de Windows Phone.
El 60% de sus usuarios publica en sus perfiles imágenes de los lugares que han visitado y es que Instagram nos ha convertido a todos en fotógrafos de viaje y en potenciales embajadores de los destinos turísticos que visitamos.
Su gran capacidad de engagement le permite crear relaciones sólidas entre sus usuarios. De hecho, en esta red social se registran más de 4 mil millones de “Likes” al día; y cada imagen publicada recibe un promedio de 25% más engagement que en Facebook.
Las imágenes son la principal fuente de generación de emociones en el momento de seleccionar un un destino. El turista necesita hacerse una composición visual de los lugares que va a visitar.
La imagen turística creada para la promoción de un destino constituye el primer lazo de unión con potenciales turistas.
Instagram se ha convertido en el lugar donde catalogamos nuestras experiencias emocionales, muchas veces en directo.
También es un escaparate donde descubrimos a través de la imagen: ciudades, monumentos, paisajes, pueblos, que nos gustaría visitar algún día.
En el caso de las 10 aerolíneas más seguidas en Instagram, los usuarios utilizan esta red social no solo como una fuente de recomendación, si no que en algunas ocasiones se llevan a cabo reclamos y preguntas a través de esta red social.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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