La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó ante un Juez Federal una demanda de Acción Colectiva promovida en contra de Aeromar, con lo que pasajeros que hayan sido afectados aún pueden adherirse al juicio.
La resolución judicial condena a Aeromar a la reparación de los daños consistentes en una indemnización para cada consumidor y consumidora, más el pago del 20 por ciento del precio del boleto, así como los intereses legales en razón del 9 por ciento anual.
La demanda de Profeco contra Aeromar fue admitida el 25 de abril de 2019 y ya tiene resolución favorable.
Para los pasajeros de Aeromar que no se hayan adherido al juicio, lo pueden hacer en la segunda etapa de ejecución de sentencia de la Acción Colectiva.
Cabe señalar que ya están adheridos los consumidores que presentaron alguna de las 35 quejas que siguen en trámite, acumuladas desde 2018 y hasta antes del cierre de operaciones de Aeromar.
Se pueden sumar, de igual forma, las más de 4,900 personas que tienen boletos comprados para fecha posterior al cierre de Aeromar aunque hayan sido atendidos por otras aerolíneas para realizar su vuelo.
Para adherirse a la Acción Colectiva es necesario presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la o el consumidor afectado, en el que se señale tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la aerolínea.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra en los que conste la fecha, destino, pasajero[s] y la cantidad pagada, entre otros).
Los formatos para adherirse a la demanda de Profeco contra Aeromar se pueden obtener en el Portal de Acciones Colectivas en la dirección https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php
En caso de dudas, comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11773, 11180, 11263, 11123, 11122, 11292, 11776 y 11357; o escribir a los correos electrónicos acolectivas@profeco.gob.mx y colectivas.ejecucion@profeco.gob.mx, de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas.
Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso social para garantizar la defensa de los derechos de las y los consumidores, bajo los principios de certeza y seguridad jurídica.
Cierre de operaciones de Aeromar
Aeromar anunció el cese de sus funciones luego de 35 años de vuelos en México, Estados Unidos y Cuba.
Conocida por sus aviones modernos con hélices, la aerolínea mexicana anunció el 15 de febrero en un comunicado el cese definitivo de sus operaciones debido a severos problemas financieras y al no poder cerrar acuerdos para asegurar sus operaciones a largo plazo.
Aeromar sufrió una gran caída por el impacto de la pandemia, y no pudo recuperarse de la misma en los últimos dos años.
El equipo de la compañía realizó profundos ajustes financieros para mejorar su situación, sin embargo, en un entorno adverso, agravado durante la pandemia del COVID-19, las medidas tomadas no fueron suficientes para estabilizar la situación de la empresa, dijo la compañía en el comunicado.
El pasado 14 de enero de 2023, el gobierno de México anunció que Aeromar tenía una deuda con el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), por aproximadamente 500 millones de pesos debido a diversos contratos.
Aeromar señaló que desde hace cuatro años, las autoridades federales trabajaron en estricta coordinación con la aerolínea, han recibido la información financiera auditada de la empresa y han aprobado en conjunto los pagos a personal, proveedores y autoridades correspondientes.
Unos 700 trabajadores se quedarán sin empleo con el cierre de Aeromar, aerolínea que volaba desde y hacia la Ciudad de México, Acapulco, Aguascalientes, Cancún, Chetumal, Ciudad Victoria, Colima, Cozumel, Guadalajara, Iztapa Zihuatanejo, Ixtepec, Mazatlán, Mérida, Monterrey, Piedras Negras, Puerto Escondido, Puebla, Puerto Vallarta, Tepic y Villahermosa; e internacionalmente en La Habana, Cuba, y Laredo, Texas y McAllen, Texas, en Estados Unidos.
Aeromar señaló que realizó “todos los esfuerzos por preservar la fuente de empleo de los casi 700 trabajadores y sus familias, por lo que pese a las dificultades financieras los salarios base del último año de cada uno de los colaboradores fueron liquidados en su totalidad”.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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