Volaris, la aerolínea mexicana de ultra bajo costo que opera en México, Estados Unidos, Centro y Sudamérica, inauguró sus nuevos mostradores insignia en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), con los cuales ha reinventado el concepto tradicional de atención en el aeropuerto.
La aerolínea rediseñó un espacio de mil metros cuadrados que busca brindar una gran experiencia a los viajeros desde su llegada al aeropuerto, con mostradores y servicios de última generación que reducen hasta 60% los tiempos en procesos como la documentación de equipaje.
Las novedades que ofrece este nuevo espacio en el AICM son:
- Kioskos de autoservicio para hacer check-in, con pantallas táctiles de alta resolución e interfaz intuitiva, que ayuda a agilizar el proceso y a consultar información sobre vuelos.
- En los mostradores habrá un espacio de venta de boletos y elementos de señalización que maximizan la eficiencia del proceso y los flujos:
- Una mega pantalla de alta resolución con el estatus de los vuelos y puertas de embarque
- Una cenefa LED de 52 metros de largo, que envía mensajes, actualizaciones y crea, mediante imágenes luminosas, un ambiente característico durante las temporadas del año y festividades.
- Amenidades que hacen más entretenida la espera en el proceso de registro: una pantalla interactiva con funciones de espejo para que los viajeros puedan visualizarse con motivos relacionados a su viaje; un proyector de juegos interactivos que refleja en el piso olas en movimiento o una pelota de luz que pueden patear.
- Música ambiental con técnicas de neuromarketing, que favorece un ambiente sonoro antiestrés y ofrece ritmos más rápidos para agilizar los procesos en horas pico.
- Los mostradores tendrán un diseño visual artístico en un muro de diez metros intervenido por una artista mexicana emergente, que logró plasmar un patrón de movimiento con piezas metálicas que asemejan un enjambre de aviones de papel.
“Fieles a nuestra visión de trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje, y con la innovación en nuestro ADN, creamos este nuevo espacio aprovechando las ventajas de la tecnología y de la ingeniería inversa, con la cual logramos identificar las principales inquietudes de los viajeros al llegar a cualquier aeropuerto, para crear el área de mostradores y documentación que realmente necesitan,” comentó Holger Blankenstein, vicepresidente ejecutivo de Volaris.
Volaris se queda con mostradores en AICM de extinta Mexicana de Aviación
Tras un proceso de licitación lanzado por el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) para ocupar los mostradores que en el pasado fueron de la aerolínea Mexicana de Aviación, Volaris fue la ganadora de este proceso.
De esta forma los espacios para comercialización y atención de sus pasajeros ahora estarán en puerta 3 y 4 del AICM, indicó la empresa.
Acerca de Volaris
Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (“Volaris” o la “Compañía”) es una aerolínea de ultra-bajo costo, con servicio punto a punto que opera en México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica.
La aerolínea ofrece tarifas base bajas para estimular la demanda en el mercado, ofreciendo un amplio catálogo de productos adicionales para que cada cliente vuele únicamente con lo que necesita.
Desde su inicio de operaciones en marzo de 2006, Volaris ha incrementado sus rutas de cinco a 206 y su flota de dos a 120 aeronaves.
Volaris ofrece más de 585 segmentos de vuelos diarios en rutas que conectan 43 ciudades en México y 28 en los Estados Unidos, Centro y Sudamérica, con una de las flotas de aviones más modernas del continente americano.
Volaris se enfoca en los pasajeros que visitan a amigos y familiares (VFR), viajeros de negocio preocupados por el costo del viaje y personas que realizan viajes de placer.
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Volaris ha recibido el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) catorce años consecutivos, ingresó al Índice de Sustentabilidad del Dow Jones MILA Pacific Alliance en 2020 y al S&P/BMV Total Mexico ESG Index de la Bolsa Mexicana de Valores en 2021.
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