Diez meses después del anuncio de Wi-Fi rápido y gratuito presentado por T-Mobile en CES 2023, la revisión de la conectividad a bordo de Delta está a toda velocidad.
Cada día, más de 115,000 miembros de SkyMiles se conectan a Wi-Fi para transmitir, comprar, enviar correos electrónicos, enviar mensajes y más en ruta a sus destinos, fomentando la visión de Delta de conectar los cielos.
El impulso continuará hasta 2024, ya que Delta anunció hoy una nueva asociación con Hughes para brindar conectividad con capacidad de transmisión a su flota de aviones regionales a partir de mediados de 2024.
Hoy en día, más de 600 aviones nacionales principales están equipados con Wi-Fi rápido y gratuito, y los clientes han registrado más de 32 millones de sesiones con calidad de streaming durante el año pasado.
Al conectarse al Wi-Fi a bordo usando su membresía SkyMiles, los clientes también acceden a Delta Sync, un portal exclusivo con ofertas interesantes como un pase de transmisión gratuito de 24 horas a Paramount+ y beneficios adicionales que cambian la forma en que transmiten, juegan, exploran y más. mientras está a bordo, creando nuevas formas de disfrutar el tiempo pasado en Delta.
Más de 600 aviones con Wi-Fi gratuito
“Estábamos seguros de que los clientes estarían contentos con el anuncio, pero no podíamos haber previsto el impacto que la conectividad había tenido en su experiencia”, mencionó Julieta McCurry, vicepresidenta de entretenimiento y conectividad a bordo.
El Wi-Fi rápido y gratuito se encuentra entre los tres principales factores de satisfacción del cliente en Delta, hasta el punto de que, como resultado, mejora toda la experiencia a bordo.
Los clientes valoran la conexión. Y tal como lo harían en casa, quieren tener la flexibilidad de pasar su tiempo de la manera que más les convenga, y estamos orgullosos de ofrecer experiencias líderes en la industria sin importar su elección.
Los comentarios directos de los clientes y empleados junto con el escrutinio incansable de los datos también nos han ayudado a perfeccionar nuestro enfoque.
Estos conocimientos nos ayudan a garantizar que Delta Sync Wi-Fi acerque a los clientes a los elementos de la experiencia que más valoran, al tiempo que ofrece formas exclusivas de interactuar con marcas que ya conocen y aman durante su viaje.
Delta y Hughes anunciaron Wi-Fi gratuito a las rutas regionales
Los clientes que viajen en rutas de corta distancia en nuestros Boeing 717 y en nuestra flota de aviones regionales podrán disfrutar de Wi-Fi y Delta Sync gratuitos el próximo año, gracias a un acuerdo reciente con el proveedor de conectividad satelital Hughes.
Esto allana el camino para que se agreguen nuevos equipos Wi-Fi a más de 400 aviones a partir de mediados de 2024. Estos aviones también recibirán la nueva experiencia de inicio de sesión Wi-Fi Delta Sync a medida que se instalen nuevos sistemas.
Los clientes a bordo disfrutarán de una conectividad confiable y con calidad de transmisión en todos sus dispositivos personales, de puerta a puerta.
Delta Sync nuevas experiencias a bordo
En esencia, Delta Sync se trata de crear experiencias que hagan que cada cliente se sienta atendido de una manera personal, significativa y relevante para su vida.
Es nuestra marca general que actualmente abarca dos productos de entretenimiento líderes en la industria para miembros de SkyMiles que hemos estado implementando como parte de la experiencia Wi-Fi a bordo.
El primer producto está disponible en sus dispositivos personales (teléfonos celulares, computadoras portátiles, etc.) a través de la página de inicio de sesión de Delta Sync Wi-Fi, y el segundo producto, el respaldo de Delta Sync, es una actualización de nuestras queridas pantallas de respaldo que los hace sentir más como televisores inteligentes.
Nos encantó escuchar lo que los clientes tienen que decir sobre Delta Sync. Nos dijeron que les ayuda a maximizar su tiempo de viaje y les encanta poder usar múltiples pantallas para mantenerse entretenidos y productivos.
Comparten nuestro entusiasmo a medida que desarrollamos una experiencia centrada en ellos y sus necesidades.
Periodista de turismo con 10 años de experiencia en medios escritos y digitales, tanto para la industria como para el viajero final.
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