Emirates será la primera aerolínea en obtener el título de Autism Certified Airline, un avance significativo en la accesibilidad de los viajes aéreos.
La certificación oficial por parte de la Junta Internacional de Estándares de Acreditación y Educación Continua (IBCCES) se otorgará cuando más de 30,000 tripulantes de cabina y personal de tierra completen su formación inicial.
Con este paso, Emirates implementará estándares y servicios que mejorarán la experiencia de viaje para clientes con autismo y sus acompañantes.
Viajes accesibles para todos
Para muchas personas en el espectro autista, viajar en avión es un reto debido a los estímulos sensoriales. Según una encuesta de AutismTravel.com, el 78% de las familias evita viajar por esta razón.
Además, el 94% tomaría más vacaciones si el personal estuviera capacitado en autismo. Emirates busca hacer que los viajes sean más inclusivos, alineándose con la visión de Dubái de ser el destino más accesible del mundo.
La designación Autism Certified Airline es resultado de una colaboración con IBCCES, líder en certificación en autismo y neurodiversidad.
Este proceso incluyó auditorías, revisiones en sitio y encuestas con 14,000 personas con discapacidades. Además, se consideraron opiniones de expertos de la industria y profesionales de la salud para desarrollar nuevos estándares que atenderán mejor a los pasajeros con sensibilidades sensoriales.
Emirates adoptó un enfoque basado en datos para crear un plan integral de accesibilidad. Desde la experiencia en tierra hasta los servicios a bordo, la aerolínea implementará estos estándares pioneros. La certificación requiere que al menos el 80% del personal complete la capacitación y se comprometa con una mejora continua.
Formación sobre autismo para 30,000 empleados
La certificación implica una capacitación especializada para tripulantes y personal de tierra. Los cursos abordan el espectro del autismo, los desencadenantes sensoriales y cómo brindar apoyo personalizado.
Este programa amplía la formación previa de 23,000 empleados que participaron en el curso “Introducción al autismo y las discapacidades ocultas” en 2023.
En 2025, Emirates introducirá nuevas iniciativas, como guías sensoriales digitales que permitirán planificar los entornos de viaje según las necesidades individuales. También ofrecerá productos sensoriales para ayudar a los pasajeros a reducir el estrés y mejorar la concentración durante el vuelo.
Colaboración para la inclusión
Desde abril de 2024, Emirates cuenta con la designación de Centro Certificado para el Autismo en sus instalaciones de facturación en Dubái, incluyendo su centro en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái. El aeropuerto de Dubái también es el primer aeropuerto internacional en recibir esta certificación.
La colaboración entre Emirates, el Departamento de Economía y Turismo, Aeropuertos de Dubái y otras entidades locales impulsa los viajes accesibles. Este esfuerzo también respalda la ambición de Dubái de ser el primer Destino Certificado para el Autismo en el hemisferio oriental.
Acerca de IBCCES
IBCCES es un referente global en certificación para trastornos cognitivos. Su programa Certified Autism Destination garantiza que destinos turísticos, hoteleros y de entretenimiento sean accesibles para personas con autismo.
IBCCES también administra AutismTravel.com, una plataforma que conecta a familias con recursos y destinos certificados.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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