El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW) ha sido distinguido nuevamente por su servicio al cliente. Según el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World, DFW recibió el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) 2024 en la categoría de Experiencia Aeroportuaria.
Este reconocimiento destaca a los aeropuertos con más de 40 millones de pasajeros anuales. Desde 2022, este aeropuerto ha obtenido este galardón en tres ocasiones, consolidando su posición en la región.
Evaluación de la experiencia en Dallas Fort Worth
El premio ASQ se basa en encuestas realizadas a pasajeros. Este programa mide la experiencia del cliente en aeropuertos de todo el mundo. En 2024, se completaron casi 700,000 encuestas, estableciendo un nuevo récord.
Ken Buchanan, vicepresidente ejecutivo de Gestión de Ingresos y Experiencia del Cliente en Dallas Fort Worth, destacó la importancia de esta distinción. Resaltó que las inversiones en tecnología e infraestructura han mejorado la experiencia diaria de los viajeros.
Las encuestas analizan más de 30 aspectos clave. Entre ellos se incluyen la facilidad para desplazarse, la limpieza, el proceso de check-in y la oferta comercial. Estos factores han sido determinantes en la posición de este aeropuerto dentro del ranking.
Finalmente, el premio ASQ, establecido en 2006, sigue siendo un referente en la evaluación de aeropuertos. La distinción obtenida por Dallas Fort Worth refleja su desempeño en un entorno competitivo y en constante evolución.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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