Viva activó una política de flexibilidad para pasajeros afectados por bloqueos viales en los alrededores del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Estos bloqueos, localizados en las inmediaciones de la Terminal 1 y Terminal 2 del (AICM), podrían impedir que los pasajeros lleguen a tiempo a sus vuelos el 23 de mayo de 2025.
Ajustes en vuelos de Viva del 23 al 30 de mayo de 2025
Por tal motivo, Viva permitirá realizar cambios de fecha sin costo adicional para volar entre el 23 y el 30 de mayo de 2025.
Asimismo, se ofrecerá un cambio de ruta en el mismo periodo, sin cobro por gestión, aunque sí se cobrará la diferencia tarifaria si aplica.
En cambio, Viva aclara que esta medida solo aplica para vuelos operados directamente por su aerolínea durante las fechas indicadas.
Además, cada cliente podrá realizar únicamente un cambio bajo esta política de flexibilidad, sin excepciones operativas.
Por otro lado, Viva no cubrirá gastos derivados como transporte, hospedaje, alimentos u otros servicios no relacionados con el vuelo.
Para solicitar el cambio, los pasajeros deben acudir a los puntos de venta del aeropuerto o contactar el call center: +52 81 82 150 150.
También pueden usar canales digitales como Facebook, X (Twitter), Instagram o escribir a: atencion.clientes@vivaaerobus.com.
Finalmente, para revisar actualizaciones o condiciones operativas, se debe ingresar a:
https://www.vivaaerobus.com/es-mx/avisos/afectaciones-operativas.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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