La aerolínea mexicana Aeroméxico difundió su Informe de Sostenibilidad 2024. El documento detalla los avances alcanzados durante el año en los ámbitos ambiental, social y de gobierno corporativo.
Además, la compañía cumplió 90 años de operación. En este contexto, presentó una hoja de ruta hacia 2050 con tres pilares: medio ambiente, personas y gobernanza.
Aeroméxico reporta desempeño operacional y crecimiento internacional
Primero, la aerolínea operó más de 195 mil vuelos. Esto representó el 99.89% de los vuelos programados durante el año. De ellos, el 86.7% llegó en horario.
También, la firma registró un crecimiento del 15% en su conectividad internacional. Este aumento fue resultado del reinicio de vuelos a Seúl, el alza de frecuencias a Europa y 27 nuevas rutas a Estados Unidos.
Por otra parte, la consultora Cirium reconoció a Aeroméxico como la aerolínea global más puntual del mundo en 2024, tras evaluar su desempeño anual.
Aeroméxico fortalece sus compromisos ambientales y sociales
Posteriormente, en materia ambiental, Aeroméxico redujo 10% sus emisiones respecto a 2019. Este descenso se debió a que el 54% de su flota consistió en aeronaves de nueva generación.
Además, utilizó más de 323 mil litros de Combustible Sostenible de Aviación (SAF). Esta cifra forma parte de su estrategia para lograr cero emisiones netas en 2050.
Asimismo, adquirió 52,500 toneladas en créditos de carbono como parte del programa CORSIA. También implementó medidas de eficiencia operacional para evitar más de 39 mil toneladas de CO2.
En el pilar social, impulsó la exposición “Destino: Libertad” en el AICM y el Museo Memoria y Tolerancia. La muestra sobre trata de personas recibió más de 200,000 visitantes.
Igualmente, a través del Programa de Atención Específica, desarrolló acciones enfocadas en personas con discapacidad y adultos mayores, con el fin de mejorar su experiencia de viaje.
En paralelo, Aeroméxico obtuvo un Net Promoter Score (NPS) de 43.21, el más alto en su historia. Este indicador mide la satisfacción de los clientes de forma cuantitativa.
Además, la firma alcanzó más de 12 millones de socios en su programa Aeroméxico Rewards. También ejecutó mejoras en su aplicación móvil para usuarios.
Por otro lado, migró el 45% de sus aplicaciones tecnológicas a la nube. Esta acción buscó optimizar la eficiencia y reducir su huella digital.
De forma adicional, implementó una estrategia de ciberseguridad con la cual eliminó vulnerabilidades críticas. Esto permitió mejorar la protección de datos personales.
También, se convirtió en la primera aerolínea de Latinoamérica en ofrecer audio por bluetooth a bordo, como parte de su enfoque en innovación.
En cuanto al gobierno corporativo, Aeroméxico emitió más de 28,000 certificaciones relacionadas con ética y cumplimiento. Esta acción respalda su Código de Conducta vigente.
Por si fuera poco, la aerolínea evaluó a 138 proveedores bajo criterios de sostenibilidad. Esta revisión formó parte de sus esfuerzos por mantener transparencia en su cadena de valor.
Finalmente, el director general Andrés Conesa afirmó que 2024 representó un año de logros para Aeroméxico. Además, reiteró que la innovación guiará su estrategia a futuro.
Sin embargo, los resultados también plantean preguntas sobre los límites de crecimiento frente a las metas ambientales de largo plazo. El uso de SAF sigue siendo limitado respecto al volumen total de combustible.
Asimismo, aunque las rutas internacionales aumentaron, no se precisó el impacto ambiental de este crecimiento. Tampoco se detalló el porcentaje del total de operaciones que usaron SAF.
Aun así, Aeroméxico incluyó datos relevantes que permiten observar su progreso con base en cifras verificables. La compañía mostró avances cuantificables dentro de sus tres ejes estratégicos.
La publicación del Informe de Sostenibilidad 2024 evidencia que Aeroméxico continúa desarrollando una agenda con elementos ambientales, sociales y de gobernanza empresarial con metas específicas.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
Comparte esta nota
