Air Canada presentó su Plan de Accesibilidad 2026-2029, un documento que reúne 157 iniciativas dirigidas a reducir barreras para personas con discapacidad tanto en la experiencia de viaje como en el entorno laboral. La estrategia da continuidad al plan lanzado en 2023 y establece acciones para los próximos tres años en concordancia con las prioridades de la Ley Canadiense de Accesibilidad.
El plan incorpora los avances alcanzados desde 2023 y plantea nuevos compromisos construidos a partir de consultas con especialistas, personas viajeras y colaboradores de la aerolínea. Además, contempla mejoras en procesos, infraestructura, capacitación, tecnología y contratación para fortalecer la accesibilidad en distintas áreas de operación.
Air Canada prioriza la accesibilidad en la experiencia de viaje
Entre las acciones previstas, Air Canada impulsará mejoras para las personas que utilizan sillas de ruedas motorizadas mediante nuevas opciones de vuelo, procesos automatizados y herramientas digitales de seguimiento y notificaciones.
Asimismo, la aerolínea reforzará la colaboración con su Comité Asesor de Accesibilidad, aeropuertos, la Autoridad Canadiense de Seguridad en el Transporte Aéreo (CATSA), fabricantes de aeronaves, productores de ayudas de movilidad y otras compañías aéreas para desarrollar soluciones que mejoren toda la experiencia del pasajero.
De igual forma, el plan contempla ampliar la disponibilidad de equipos especializados, como elevadores para pasajeros, arneses y sillas de pasillo. También fortalecerá el apoyo durante el abordaje, desembarque y traslados, con especial atención en aeropuertos regionales y de menor tamaño.
El plan de Air Canada también fortalece el entorno laboral
La estrategia incorpora medidas para incrementar la participación laboral de personas con discapacidad mediante mejoras en los procesos de reclutamiento, contratación y programas de prácticas profesionales.
Además, Air Canada simplificará y automatizará los procesos de adaptación y apoyo para empleados, al tiempo que integrará criterios de accesibilidad en oficinas, salas VIP, cabinas de aeronaves, plataformas digitales, aplicaciones, sitios web y herramientas internas.
La compañía también incluirá requisitos de accesibilidad en sus procesos de adquisición y en los contratos con proveedores y socios comerciales.
Capacitación y participación como ejes de la estrategia
Otro de los pilares del plan consiste en ampliar los programas obligatorios y recurrentes de capacitación en accesibilidad, diseñados con base en experiencias reales compartidas por personas con discapacidad.
Además, la aerolínea continuará impulsando el Grupo de Recursos para Empleados con Habilidades Diversas, una iniciativa que busca incorporar la experiencia directa de sus colaboradores en la identificación y eliminación de barreras dentro de la organización.
Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo de Air Canada, afirmó que la compañía mantiene el compromiso de impulsar la accesibilidad mediante productos, servicios y prácticas laborales que permitan a más personas acceder a las oportunidades que ofrece la empresa.
El directivo señaló que los avances alcanzados durante los últimos tres años responden al trabajo conjunto con organizaciones nacionales de personas con discapacidad, grupos de consulta con pasajeros y empleados, así como al fortalecimiento del Comité Asesor de Accesibilidad.
Agregó que la creación del Grupo de Recursos para Empleados con Habilidades Diversas busca que los colaboradores participen activamente en la identificación de barreras y en el desarrollo de un entorno laboral más accesible.
Air Canada fija compromisos para los próximos tres años
Por su parte, Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad para Clientes de Air Canada, explicó que el Plan de Accesibilidad 2026-2029 establece compromisos de corto y largo plazo con acciones concretas para identificar, prevenir y eliminar barreras durante los próximos tres años.
La directiva añadió que las prioridades responden a las necesidades expresadas por personas con discapacidad y a las áreas donde la empresa considera que puede generar un mayor impacto.
En tanto, Christianna Scott, directora de Diversidad, Equidad e Inclusión y Accesibilidad para Empleados, indicó que incorporar las experiencias de los colaboradores fortalece el desarrollo de políticas más inclusivas, mejora los apoyos disponibles y fomenta un mayor sentido de confianza y pertenencia dentro de la organización.
Finalmente, Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada, sostuvo que la accesibilidad va más allá de la infraestructura física y consiste en garantizar que todas las personas puedan participar plenamente en su comunidad con independencia y libertad.
Cifras en síntesis
- 157 iniciativas integran el Plan de Accesibilidad 2026-2029.
- El plan da continuidad al primer programa presentado en 2023.
- La estrategia contempla acciones para los próximos tres años.
- Incluye mejoras para pasajeros y colaboradores.
- Considera procesos, infraestructura, capacitación, tecnología y contratación.
Air Canada señaló que el Plan de Accesibilidad 2026-2029 busca identificar, prevenir y eliminar barreras para personas con discapacidad mediante acciones aplicables tanto en la experiencia de viaje como en el entorno laboral.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
