La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro) trazó sus ejes de trabajo para este 2022 que además del crecimiento de su membresía incluye seguir la pugna porque el gobierno aplique el Registro Nacional de Turismo (RNT).
El RNT es el catálogo de prestadores de servicios turísticos de México que cumplen con las regulaciones para operar y garantizar a los clientes profesionalismo y calidad, o de lo contrario poder levantar la queja correspondiente.
Fue en julio de 2021 cuando La Metro junto con GMA, como parte de las asociaciones que lo integran, apoyan que todo siga la vía legal y se frene la operación de empresas fraudulentas o irregulares.
Por ello, las asociaciones turísticas pugnan porque todos y cada uno de los agentes de viajes de México estén registrados en el catálogo público de prestadores de servicios turísticos, en beneficio del cliente y de la profesionalización de la industria turística.
José Luis Medina, quien cumplió un año como presidente de La Metro, señaló que seguirán trabajando por la legalidad en su profesión y de ahí el énfasis de que el gobierno federal aplique el RNT.
Destacó que fueron la primera asociación en preocuparse por la modernización de este catálogo y que se maneje a través de códigos QR para que cualquier cliente que desee usar servicios turísticos “pueda estar tranquilo de que quien lo atiende es un proveedor serio y que esta identificación por ley esté incluida en toda promoción turística”.
La Metro comprometida con clientes y socios
El presidente de La Metro reiteró que “si antes éramos responsables, ahora lo tenemos que ser más, porque hay que acompañar al cliente en una experiencia mucho más consciente”.
Medina añadió que “el año pasado estuvimos muy enfocados en nuestra preparación tecnológica, ahora nuestro objetivo es el desarrollo humano de nuestros socios; conocer todas las variables sociales, políticas y económicas que inciden en sus negocios, y en su relación empresa-cliente”.
Entre los objetivos de la asociación y su Comité Ejecutivo para este año, está seguir con el crecimiento en número de socios y afianzar sus alianzas comerciales.
Además, seguirán con sus asambleas mensuales, cursos, webinars, viajes de inspección, entre otras actividades.
En su última asamblea de 2021, José Luis Medina comentó “el próximo año, deberemos enfocarnos en escuchar al cliente, este cliente que está dispuesto a pagar más siempre y cuando, le ofrezcamos productos novedosos y experiencias únicas e inolvidables”.
“Debemos dar respuesta a 3 generaciones, con gustos y comportamientos diferentes pero que buscan un aliado en nosotros. Debemos hacer reingeniería de los negocios, mirar el futuro con mente abierta y aprender la lección; quizá haya menos agencias y las que se queden, serán híbridas y con su experiencia como la mejor arma”, concluyó el dirigente empresarial.
Periodista de turismo con 10 años de experiencia en medios escritos y digitales, tanto para la industria como para el viajero final.
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