Nuevas funciones de Sabre para impulsar viajes corporativos

Sabre Corporation un proveedor líder de software y tecnología que impulsa la industria mundial de viajes, anunció los resultados de una nueva encuesta de agentes de viajes y empresas de gestión de viajes (TMC) en APAC, que revela la cara cambiante de los viajes corporativos a medida que la recuperación de la industria continúa ganando fuerza.

La investigación se llevó a cabo con encuestados en Asia Pacífico, en cinco idiomas en 21 países, para obtener información sobre las expectativas cambiantes de los viajeros de negocios y cómo los vendedores corporativos en la región se están adaptando para atender estas nuevas demandas.

Los encuestados señalaron una necesidad creciente de que la industria de viajes corporativos adapte las ofertas de servicios a las nuevas realidades de la fuerza laboral, como los arreglos de trabajo remoto y mixto, al tiempo que adopta la tecnología para capitalizar e impulsar la recuperación continua. Los hallazgos clave incluyeron:

•        La mayoría de los agentes de viajes corporativos (84 %) han cambiado sus prioridades comerciales como resultado de la pandemia y ahora se enfocan en optimizar costos y eficiencias, al mismo tiempo que satisfacen las demandas comerciales y de los clientes con menos empleados.

•        Cuatro quintas partes de los encuestados han adoptado nuevas soluciones tecnológicas para gestionar el riesgo relacionado con el Covid-19 en los últimos dos años. Y, de los que no lo han hecho, el 42% planea hacerlo en los próximos dos años. Las soluciones más populares son las herramientas de gestión de riesgos de viaje, los flujos de trabajo automatizados y las herramientas de pago virtual.

•        La mitad de los agentes dijo que un aumento en los viajes corporativos internos, para reunir a los trabajadores remotos, creará oportunidades de recuperación, mientras que el 45 % dijo que los mercados emergentes de viajes corporativos son importantes para el crecimiento.

•        Hay un fuerte optimismo en el mercado, con un 82% que dice que espera un regreso a los niveles de viajes corporativos previos a la pandemia, y un 15% espera un auge mayor que antes de Covid-19, dentro de los próximos 12 meses.

•        Más de dos tercios de los encuestados han visto un aumento en las reservas en los tres meses hasta agosto. La mayoría informa un aumento de no más del 30%, pero hay un notable 14% con un aumento de más del 50%.

•        El 55% dice que las restricciones de viaje relacionadas con el Covid-19 de la compañía se están suavizando, y el 38% dice que el gasto total en viajes está aumentando.

•        El costo sigue siendo una consideración clave. Más de dos tercios han visto un aumento moderado o significativo en las reservas con compañías de bajo coste. La tendencia es más frecuente en el norte de Asia, donde ha habido un cambio del 42 % de FSC a LCC.

•        Los viajeros corporativos dan alta prioridad a la información, la flexibilidad y la higiene. Sin embargo, las empresas también están prestando atención a la sostenibilidad como una de las prioridades clave de personalización para los viajes corporativos.

Datos de reservas de Sabre indican que regresan los viajes corporativos

Los propios datos de reservas de Sabre muestran que los viajes corporativos están volviendo con fuerza”, dijo Brett Thorstad, vicepresidente de Sabre Travel Solutions, Agency Sales, “así que es alentador ver que esos mismos resultados se confirman entre nuestros socios de agencias de viajes a través de nuestro nuevo investigar.

“Sin embargo, si bien los viajes de negocios se están recuperando, lo que está claro es que está regresando de manera diferente”, agregó Thorstad. “Es importante, como industria, que entendamos estos cambios y las razones de ellos, y estemos preparados para impulsar nuestra propia evolución, respaldados por una tecnología robusta. De esta manera, podemos impulsar mayores ingresos y eficiencia en todo el ecosistema de viajes, al tiempo que nos aseguramos de que los agentes de viajes corporativos estén en la mejor posición para crear las experiencias personalizadas y sin fricciones que los viajeros de negocios quieren y esperan”.