Según un estudio reciente realizado por Forrester Consulting , encargado por el equipo de Cytric Solutions de Amadeus, la demanda de cambios en los viajes de negocios posterior a la COVID-19 sigue creciendo.
Los últimos años han visto un cambio en la forma en que trabajamos, mientras que las expectativas de los empleados han cambiado, ilustrado por la Gran Renuncia y los llamados a modos de trabajo híbridos más flexibles.
Con estos nuevos patrones en los viajes de negocios, estamos viendo equipos más dispersos y esto tiene un impacto en la forma en que las personas viajan por trabajo y la industria reconoce este cambio y está desarrollando las soluciones a largo plazo que las corporaciones necesitan para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros.
Aquí hay algunas áreas clave en los viajes de negocios
1. Transformación digital
Los viajes de negocios están de vuelta y podría decirse que son incluso más estratégicos que antes, ya que ayudarán a aumentar la colaboración y el valor de las redes o el llamado capital social, que se ha visto perjudicado por la dispersión de los equipos de trabajo.
Al mismo tiempo, los empleados han visto muchas áreas de su vida profesional y personal rápidamente digitalizadas durante la pandemia y ahora esperan que sigan los viajes de negocios y los gastos.
Los procedimientos heredados, incluidos los recibos en papel, la conciliación intensiva en mano de obra y los métodos de pago ineficientes, ya no se consideran adecuados para su propósito en los viajes de negocios y tendrán que ser reemplazados cada vez más.
Actualmente, la forma en que las personas pagan los viajes de negocios y reclaman sus gastos es al revés. Los sistemas actuales causan problemas tanto para el empleador como para el empleado: los viajeros se quedan sin dinero; se desperdicia tiempo procesando reclamos de gastos; y hay incapacidad para controlar el gasto de los empleados antes de que suceda.
2. Colaboración y conexión
Cada vez vemos más corporaciones que fomentan la colaboración, ayudan a los empleados a ser más productivos y los empoderan con una nueva forma híbrida de trabajar. Preguntándose «¿Cómo podemos ser el empleador de elección?»
Cuando se trata de viajes de negocios, buscan crear mejores experiencias que enriquezcan, emocionen y deleiten.
Un área que las corporaciones ahora están investigando es cómo pueden conectar las herramientas que la gente usa todos los días para el trabajo híbrido con las herramientas que se usan para planificar y reservar viajes de negocios de una manera fluida, colaborativa y con visión de futuro.
Cytric Easy de Amadeus, lanzado hace un año, ofrece una única ubicación para buscar, comparar o reservar un hotel, un vuelo o un coche de alquiler, sin tener que salir de Microsoft Teams.
Es la única herramienta de viajes de negocios y gastos integrada en el entorno de trabajo diario del viajero, que ofrece un único punto de conexión, sin tener que abandonar su herramienta de colaboración diaria.
3. Sostenibilidad
Está surgiendo un compromiso más fuerte con la sostenibilidad en la industria de viajes de negocios y más allá: los viajeros son conscientes de los problemas, los gobiernos están adoptando compromisos legalmente vinculantes para reducir las emisiones de carbono y los incentivos comerciales también están jugando su papel.
Las corporaciones y los viajes de negocios se encuentran en la intersección de muchas oportunidades de sustentabilidad, y la industria está trabajando para ayudar a los clientes corporativos a alcanzar sus propios objetivos de sustentabilidad.
Algunos OBT en el mercado cumplen cada vez más los requisitos establecidos por las corporaciones, por ejemplo, al incorporar los requisitos en sus propias herramientas.
4. Bienestar del viajero
El bienestar de los viajeros siempre ha estado en el mapa, pero desde la pandemia ha vuelto a ocupar un lugar destacado en las agendas de las empresas. Ahora que una vez más hay viajes de negocios, es crucial que las organizaciones de todo el mundo tengan las herramientas y los datos adecuados disponibles para garantizar la seguridad y el bienestar de todos.
La investigación de Amadeus encuentra que una comprensión más profunda del bienestar del viajero es ahora fundamental para el éxito de los OBT. Para proporcionar un deber de cuidado efectivo, los empleadores necesitan que los viajeros reserven a través de canales administrados aprobados.
5. El contenido adecuado
Presentar todo el contenido de lado a lado de una manera que permita a los viajeros elegir las mejores opciones siempre ha sido una característica importante para cualquier herramienta de reserva en línea.
Con NDC, esto se vuelve aún más clave: coexistirá con el contenido de origen EDIFACT durante algún tiempo y las TMC y las corporaciones deben tener la capacidad de manejar ambos para los viajes de negocios.
Con Cytric, a los viajeros se les presenta contenido de NDC junto con otro contenido que no es de NDC en una pantalla combinada. Asegurarse de que, sin importar el tipo de contenido o la fuente, puedan tomar la mejor decisión para ellos y la corporación.
Y este contenido debe ser atendido por las agencias de viajes de la misma manera para el segmento de viajes de negocios.
La investigación muestra que los viajeros están interesados en viajar en tren para reducir su huella ambiental, y la Estrategia de Movilidad Sostenible e Inteligente de la Comisión Europea pide esfuerzos para cambiar a los pasajeros al tren.
En un momento en que las personas y las organizaciones están cada vez más preocupadas por el impacto ambiental de los viajes aéreos, la tecnología de trenes limpios es una alternativa viable para muchos viajes.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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