Jorge Hernández: la relevancia actual de los Agentes de Viajes

Reporte Lobby platicó con Jorge Hernández, Presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR), quién destaca la importancia de los agentes de viajes en el contexto actual.

Según Hernández, a pesar de diversas opiniones, los agentes de viajes siguen siendo el principal canal de distribución en la industria.

El año pasado, el 75% de los asientos de avión se vendieron a través de ellos.

Además, el 65% del hospedaje y el 25% de los asientos de autobús también fueron gestionados por agentes de viajes.

Impacto de la pandemia y recuperación del sector

La pandemia tuvo un impacto significativo en el sector, obligando a muchas agencias de viajes a cerrar.

Sin embargo, Jorge Hernández señala que se está regresando a la normalidad.

Para este verano, se anticipa que aproximadamente 20 millones de personas se desplazarán, generando una derrama económica de 20,000 millones de pesos.

Los agentes de viajes juegan un rol crucial en este proceso, ayudando a facilitar estos desplazamientos.

Importancia de celebrar el Día del Agente de Viajes

Celebrar el Día del Agente de Viajes es fundamental para motivar y apoyar a los profesionales del sector, especialmente después de superar diversas crisis.

Jorge Hernández enfatiza que es necesario fomentar la continuidad de esta profesión, ya que los agentes de viajes son un eslabón vital en la cadena productiva del turismo.

Principales retos para los Agentes de Viajes

Jorge Hernández identifica la actualización constante, especialmente en tecnología, como el mayor reto que enfrentan los agentes de viajes hoy en día.

Es esencial que los agentes evolucionen de un modelo tradicional a uno más tecnológico para mantenerse relevantes en el mercado actual.

Adopción de tecnologías en el Sector

Para adaptarse a los cambios tecnológicos, los agentes de viajes deben capacitarse continuamente en nuevas herramientas y plataformas.

Jorge Hernández subraya la importancia de la adopción de tecnologías emergentes para ofrecer un servicio eficiente y competitivo.

FEMATUR está implementando programas de capacitación y desarrollo profesional para apoyar a los agentes de viajes en esta transición.

Expectativas futuras para los Agentes de Viajes

Jorge Hernández espera que los agentes de viajes sigan siendo un pilar fundamental en la industria turística.

La clave para el futuro está en adaptarse a las tendencias tecnológicas y mantener un enfoque en la satisfacción del cliente.

FEMATUR continuará trabajando para fortalecer la industria y apoyar a los agentes de viajes en su evolución.

Finalmente, Jorge Hernández subraya la importancia de los agentes de viajes en la industria turística actual.

A pesar de los desafíos, especialmente los provocados por la pandemia, los agentes de viajes siguen siendo esenciales para la distribución de servicios turísticos.

Con una actualización constante y la adopción de nuevas tecnologías, los agentes de viajes podrán mantenerse competitivos y seguir desempeñando un rol crucial en el sector.