Petra y Norwegian Cruise Line capacitan agentes de viajes

Durante una jornada de capacitación dirigida a agentes de viajes, PeTra Operadora y Norwegian Cruise Line y su representante Ofelia Ortiz, presentaron las principales novedades del mercado de cruceros.

El evento contó con la participación de José Trauwitz, gerente general de Pe-Tra; Mónica Carlón, representante del área de cruceros de Navitur by Pe-Tra; y Danna Cruz, del equipo de ventas de Pe-Tra, quienes destacaron las ventajas exclusivas de reservar este tipo de viajes a través de agencias, enfocándose en beneficios como precios preferenciales, disponibilidad garantizada y promociones especiales para los clientes.

José Trauwitz

En entrevista para Reporte Lobby, José Trauwitz subrayó que la empresa continúa apostando por la estrategia de bloqueos y el uso de tecnología como pilares para fortalecer las ventas de los agentes de viaje.

“Estamos muy enfocados al tema de bloqueos. Pocos operadores lo hacen porque es complicado, pero nosotros asumimos ese reto porque sabemos que es una herramienta poderosa para los agentes”, explicó Trauwitz.

Según el directivo, Petra y Navitur se distinguen por asegurar cabinas exclusivas, precios preferenciales y disponibilidad garantizada, incluso en temporada alta. Esto les permite ofrecer descuentos de hasta 40%, lo que representa una ventaja clave en un mercado cada vez más competitivo.

Trauwitz destacó que el cliente final llega cada vez más informado, por lo que los agentes necesitan herramientas reales de valor para cerrar ventas.

“El cliente ya compara precios en línea. Ahí es donde nuestros bloqueos marcan la diferencia. El agente puede igualar el precio del sistema, pero agregar valor: regalar vuelos, noches adicionales o incluso aplicar promociones como dos por uno”, afirmó.

En cuanto al papel de la tecnología, el gerente destacó la buena recepción que ha tenido el sistema Aquotic, una plataforma que permite a los agentes consultar disponibilidad y cotizar al momento, sin depender de llamadas o procesos manuales.

“Facilitamos mucho las ventas. Si el cliente está frente a ti y no puedes darle precio en ese momento, puedes perder la venta. Aquatic evita eso y da una cotización inmediata con itinerario, ruta, barco y precio público”, explicó.

Respecto al portafolio de navieras, Petra trabaja con más de 70 líneas, desde comerciales hasta de lujo y expedición. “Tenemos una gama muy amplia. Trabajamos también con yates y veleros. Por ejemplo, con Oceanía y Renas mantenemos una relación sólida y con grandes resultados en ventas”, indicó.

Petra Operadora y Norwegian Cruise, experiencia

Finalmente, Trauwitz envió un mensaje directo a los agentes de viaje: “Petra tiene 57 años en el mercado. Nuestra trayectoria, presencia física y respaldo comercial nos convierten en un socio confiable para cualquier agencia.

Esa confianza se ha construido desde nuestra sede en Aguascalientes 116, donde llevamos más de cinco décadas”, concluyó.

En su capacitación, Ofelia Ortiz mencionó que Norwegian Cruise Line ha encargado seis barcos nuevos, uno por año, para los próximos seis años.

Mencionó también la clase Prima de 3,200 pasajeros, y adelantó que en el futuro llegarán barcos con capacidad para hasta 5,000 pasajeros. Además, destacó un producto especializado: una vuelta al mundo de 244 días, ideal para clientes retirados o jubilados.

Ortiz explicó que los agentes de viaje pueden formar tres tipos de grupos: afinidad, especulativo y MICE, los cuales pueden organizar con apoyo de Pe-Tra. A partir de siete cabinas se forma un grupo, aunque desde cinco cabinas ya se obtiene el beneficio del tour conductor, cuya cabina se bonifica al regreso del viaje.

También se destacó que existen descuentos especiales por compra anticipada con Petra y Norwegian, como un 15% para más de 451 días de antelación. Las amenidades son seleccionadas directamente por NCL, y las promociones como More at Sea (tercer y cuarto pasajero gratis) no aplican a grupos.

Actualmente, NCL cuenta con una amplia presencia mundial, operando con 20 barcos, visitando más de 450 puertos en 123 países, ofreciendo itinerarios que incluyen destinos exóticos y tradicionales.

Finalmente, Ofelia Ortiz subrayó la importancia del agente de viajes para ayudar a los clientes con detalles logísticos como vuelos, vacunas y visas, dado que la naviera solo maneja información para pasajeros estadounidenses. Cerró con una frase clara: “Un buen viaje comienza con un agente de viajes”.