Agente de viajes fue el eje central del Tercer Encuentro de Promoción Turística 2025, presidido por Alicia Mejía, titular de La Metro.
Durante el evento, Mejía abordó el papel que desempeña el agente de viajes en un entorno donde herramientas como la inteligencia artificial ganan presencia entre los usuarios.
Además, expuso que aunque los viajeros usan plataformas como ChatGPT para planear itinerarios, aún existe una necesidad creciente de asesoría personalizada.
Por ejemplo, señaló que los clientes llegan con información previa, comparaciones de precios y rutas diseñadas con IA, pero enfrentan dificultades al tomar decisiones finales.
Asimismo, explicó que la función del agente de viajes va más allá de realizar reservaciones. También implica interpretar datos, recomendar opciones y brindar certeza en los planes del viajero.
En ese contexto, destacó que las agencias ofrecen soluciones, respaldo y acompañamiento, algo que la tecnología no proporciona con el mismo alcance.
Posteriormente, Mejía enfatizó el valor del trabajo en equipo dentro de La Metro. También recordó la iniciativa «Quién es quién», que visibiliza productos y servicios de cada socio.
Agentes de Viajes se reúnen en Novotel Mexico City Toreo
El encuentro tuvo lugar en Novotel Mexico City Toreo. En el lugar estuvo presente Mario Rosas, Director de Ventas Región Latinoamérica del grupo Accor.
Rosas explicó que el grupo cuenta con más de 6,500 complejos en el mundo bajo 56 marcas. Además, abordó sus operaciones en países como Colombia, Perú, Chile y Argentina.
Con relación a México, indicó que el grupo opera 29 hoteles. No obstante, compartió que su meta es alcanzar 100 propiedades en los próximos años.
De igual forma, afirmó que están trabajando para concretar ese objetivo y fortalecer su presencia regional.
Por su parte, Manuel López, CEO de Intermundial, presentó diversos planes de asistencia y seguros de viaje internacional que ofrece la empresa.
Además, detalló cómo se han diferenciado en el mercado, enfocándose en la mejora constante de su servicio y en generar confianza entre sus clientes.
A su vez, Edgar Solís, expresidente de La Metro, invitó a los socios a postular candidatos para la próxima edición de la Presea Metropolitana.
Esta distinción reconoce a quienes han mantenido una labor constante dentro del sector turístico en los últimos años.
En otro momento del evento, Mejía dio la bienvenida oficial a nuevos socios de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes.
Entre ellos, se integró Travel Smart, representado por Alfredo Fuentes, Director Comercial. También Scenic Group, con Esther Pujol, Gerente Regional de Ventas LATAM.
De igual forma, Intermundial participó con David Ortiz, Country Manager México y Key Account Manager International. Asimismo, Club Med se incorporó con Magdalena Bermea, Consultor de Relaciones Públicas.
El evento reunió a representantes del sector turístico para actualizarse sobre productos, alianzas y perspectivas de desarrollo comercial.
Aunque la tecnología avanza, la figura del asesor continúa siendo clave para quienes buscan respaldo durante sus viajes. Por ello, el rol del agente de viajes permanece vigente ante nuevas tendencias.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.