Las agencias de viaje enfrentan un entorno donde la digitalización se vuelve indispensable. Sin embargo, más del 50 % de ellas todavía mantiene procesos manuales o poco actualizados.
Primero, el turista actual compara precios y reserva en línea. Según Statista, el 68 % de los latinoamericanos prioriza disponibilidad y costo al elegir alojamiento.
Además, más de la mitad de las agencias de viaje independientes en América Latina aún no implementa soluciones digitales completas. Esto representa un rezago frente a los hábitos de consumo actuales.
Por esta razón, las plataformas RateHawk y Cangooroo anunciaron una integración tecnológica directa. A través de esta conexión, las agencias de viaje podrán consultar disponibilidad y precios en tiempo real.
Asimismo, esta herramienta proporciona acceso a un catálogo de más de 2.7 millones de alojamientos. La cobertura se extiende a 220 países y territorios, incluyendo hoteles, villas y diversas categorías de habitaciones.
En consecuencia, esta integración mejora la capacidad de respuesta digital de los agentes de viaje en toda la región. También fortalece la competitividad de las empresas frente a plataformas de uso masivo.
Por otro lado, en México, el uso de plataformas digitales ha aumentado de forma constante. La Secretaría de Turismo reporta que más del 70 % de las reservaciones se efectúan ya en línea.
Además, se espera que el porcentaje supere el 80 % para 2026, según proyecciones oficiales. Este cambio refleja un comportamiento sostenido de preferencia hacia lo digital.
A nivel regional, la CEPAL señala que la transformación digital puede mejorar la competitividad turística. Esta industria, duramente impactada por la pandemia, ahora experimenta signos de recuperación.
Agencias de viajes por la eficiencia y capacidad
Mientras tanto, Jamil Neto, director regional de RateHawk en Latinoamérica, explicó que su plataforma prioriza eficiencia y capacidad de respuesta. Esto permite atender una gran cantidad de solicitudes simultáneas.
También indicó que esta integración enriquecerá la experiencia de búsqueda para los clientes de Cangooroo. Además, considera que esta herramienta puede impulsar el crecimiento de negocios turísticos.
Luego, Juliano Franco, responsable de ventas B2B en Cangooroo, señaló que el objetivo es dotar a los agentes de herramientas que aumenten su competitividad. También destacó que la experiencia del viajero se verá mejorada.
Por lo tanto, la alianza entre ambas plataformas responde a una necesidad operativa que muchas agencias de viaje han postergado. La tecnología se presenta como recurso clave en un entorno cada vez más automatizado.
El impacto de esta integración dependerá del nivel de adopción entre los agentes. La infraestructura está disponible, pero el cambio de prácticas operativas sigue siendo un reto pendiente.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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