Los servicios de Concierge y viajes podrían registrar un crecimiento de entre 25% y 40% durante la Copa Mundial de la FIFA 2026 en México, impulsados por el incremento en la llegada de turistas y la necesidad de coordinar hospedaje, transportación, reservaciones y experiencias. La estimación fue dada a conocer por iké, empresa especializada en soluciones de asistencia y estilo de vida.
Servicios de Concierge y viajes enfrentarán mayor demanda durante el Mundial
México se prepara para recibir uno de los eventos deportivos con mayor impacto turístico de los últimos años.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), el país podría recibir alrededor de 5.5 millones de visitantes entre el 11 de junio y el 5 de julio de 2026.
Según la información difundida, este flujo de viajeros incrementará la demanda de vuelos, hospedaje, movilidad y servicios turísticos en distintas ciudades del país.
Iké estima crecimiento de hasta 40% en la demanda
La empresa iké señaló que los servicios de Concierge y viajes podrían registrar un aumento de entre 25% y 40% durante el torneo.
La compañía prevé una mayor solicitud de hospedaje, traslados, reservaciones en restaurantes, acceso a espectáculos, experiencias turísticas, trámites y atención de imprevistos.
De acuerdo con la empresa, el crecimiento estará relacionado tanto con el volumen de visitantes como con la complejidad logística asociada a un evento de alcance internacional.
Servicios de Concierge y viajes amplían su alcance más allá del segmento premium
La información difundida indica que los servicios de Concierge han ampliado su presencia entre distintos perfiles de usuarios.
Según iké, estas soluciones permiten centralizar tareas relacionadas con movilidad, organización de actividades y gestión de experiencias durante los viajes.
Crecimiento sostenido en los últimos cinco años
La empresa informó que sus servicios de Concierge han mantenido un crecimiento promedio de 54% durante los últimos cinco años.
Este comportamiento, señaló la compañía, refleja una mayor adopción de herramientas orientadas a la coordinación de hospedaje, traslados, reservaciones y atención de solicitudes especiales.
Rodrigo Toledano Correa, responsable de Concierge en iké, afirmó que estos servicios facilitan la organización de múltiples aspectos de la experiencia de viaje.
“Los servicios de Concierge se convierten en aliados estratégicos para centralizar y facilitar distintas necesidades de los viajeros”.
El directivo añadió que estas soluciones pueden incluir recomendaciones locales, actividades culturales, experiencias gastronómicas y apoyo ante solicitudes específicas.
La tecnología transforma los servicios de Concierge y viajes
La empresa indicó que el avance tecnológico está modificando la manera en que operan estos servicios.
Según la información proporcionada, se estima que 70% de los usuarios de plataformas de reservaciones planea utilizar asistentes inteligentes o funciones de Concierge impulsadas por inteligencia artificial para gestionar mesas y experiencias gastronómicas.
Inteligencia artificial y atención personalizada
Iké señaló que la incorporación de automatización e inteligencia artificial fortalece la disponibilidad de sus servicios las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La compañía indicó que estas herramientas permiten reducir tiempos de respuesta y ofrecer una atención adaptada a las necesidades de cada usuario.
Jorge Salmerón Vargas, Head de Infraestructura y Arquitectura TI de iké, explicó que la tecnología funciona como un apoyo para mejorar la coordinación operativa y fortalecer la atención al cliente.
“En iké buscamos que la tecnología funcione como un habilitador que potencie la toma de decisiones, facilite la coordinación operativa y permita a nuestros equipos enfocarse en brindar una atención más empática, eficiente y oportuna”.
Mundial 2026 pondrá a prueba la capacidad de respuesta del sector
Los especialistas de iké consideran que la planeación, la flexibilidad y la capacidad de respuesta serán factores relevantes durante uno de los periodos de mayor movilidad turística que enfrentará México.
La empresa anticipa que la concentración de visitantes entre distintas ciudades incrementará la necesidad de servicios orientados a facilitar la experiencia de viaje.
Cifras en síntesis
- México espera alrededor de 5.5 millones de visitantes durante el Mundial 2026.
- Iké estima un crecimiento de entre 25% y 40% en la demanda de servicios de Concierge y viajes.
- Los servicios de Concierge de iké registran un crecimiento promedio de 54% en los últimos cinco años.
- Sectur prevé un aumento de 44% en la actividad turística.
- Sectur estima un incremento de 48% en el gasto promedio por visitante.
- Se estima que 70% de los usuarios de plataformas de reservaciones utilizará asistentes inteligentes o herramientas de Concierge con inteligencia artificial.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
