Expedia Group presentó un estudio global que identifica una creciente preferencia de los viajeros por reservar y administrar todos los componentes de un viaje desde una sola plataforma. La investigación, realizada entre 2 mil 500 viajeros de 10 mercados internacionales, también motivó la expansión del ecosistema Rapid API, con soluciones para vuelos, renta de autos, actividades y protección de viajes.
El estudio señala que los viajeros buscan mayor flexibilidad para organizar sus desplazamientos de manera gradual, utilizando una plataforma de confianza que les permita reservar distintos servicios en diferentes momentos, sin cambiar de proveedor.
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Expedia Group identifica una mayor demanda de planeación integral
La investigación de Expedia Group muestra que la mayoría de los viajeros prefiere concentrar la organización de su viaje en un solo sitio web o aplicación.
Asimismo, el 77% de los encuestados indicó que existe al menos cierta probabilidad de reservar más de un componente de su próximo viaje en la misma plataforma, mientras que el 35% afirmó que es muy probable hacerlo.
Además, el 76% señaló que, después de reservar un servicio, volvería al mismo sitio para contratar componentes adicionales del viaje.
Por otra parte, entre la Generación Z, el interés es aún mayor, ya que el 83% manifestó que reservaría varios componentes del viaje desde una sola plataforma.
Los descuentos influyen en las decisiones de compra
El estudio también encontró que el ahorro continúa siendo uno de los principales factores para integrar varias reservaciones en una misma plataforma.
En este sentido, el 81% de los viajeros afirmó que tendría cierta probabilidad de reservar diferentes componentes del viaje si obtuviera beneficios económicos adicionales, mientras que el 40% aseguró que sería muy probable hacerlo.
Asimismo, el 95% indicó que cualquier descuento adicional influiría significativamente en su decisión de reservar distintos servicios en un mismo sitio web o aplicación.
Las experiencias locales ganan importancia para los viajeros
Además del precio y la practicidad, la investigación refleja una mayor búsqueda de experiencias vinculadas con la cultura y el entorno del destino.
De acuerdo con los resultados, el 55% considera que conectar auténticamente con el lugar que visita es hoy más importante que hace cinco años.
Asimismo, el 92% señaló que las actividades locales son fundamentales para conocer un destino, porcentaje que aumenta al 95% entre integrantes de la Generación Z.
De igual forma, el 69% indicó que rentar un automóvil facilita recorrer los destinos como un habitante local.
Expedia Group observa mayor interés por actividades y protección de viaje
La investigación también muestra perspectivas favorables para distintas categorías del turismo durante el próximo año.
Según el estudio, el 90% de los viajeros planea reservar actividades o experiencias, el 88% prevé adquirir vuelos y el 75% considera rentar un automóvil.
Además, conforme los viajes incorporan más servicios, aumenta el interés por mecanismos de protección. En este sentido, el 67% afirmó que probablemente agregaría una opción de protección de viaje si ésta se presenta como un complemento sencillo durante el proceso de reservación.
Expedia Group amplía Rapid API para responder a las nuevas necesidades
Como parte de esta estrategia, Expedia Group recordó la expansión de su ecosistema Rapid API, presentada el año pasado para facilitar la planeación integral del viaje.
La plataforma incorpora herramientas para diferentes servicios turísticos:
API de autos de Rapid
Permite acceder a renta de vehículos de más de 110 marcas en 190 países, mediante una red de 45 mil puntos de entrega.
API de vuelos de Rapid
Integra acceso a más de 400 aerolíneas desde una sola conexión para buscar, comparar y reservar vuelos.
API de actividades de Rapid
Facilita la búsqueda y reservación de experiencias turísticas en distintos destinos internacionales.
Protección de viajes
Incluye diferentes alternativas de protección durante el viaje, entre ellas la opción Cancel For Any Reason (CFAR) para reservaciones de hotel y seguros para renta de automóviles.
Expedia Group destaca oportunidades para sus socios
Stephen Cheng, Vicepresidente de Expedia Group B2B, señaló que las expectativas de los viajeros evolucionan hacia una administración integral de sus desplazamientos.
«Los viajeros quieren más que solo reservaciones aisladas: buscan la flexibilidad de organizar y administrar todo para su viaje a lo largo del tiempo», declaró.
Asimismo, agregó que esta tendencia representa una oportunidad para que los socios de la empresa fortalezcan su propuesta mediante plataformas capaces de integrar distintos servicios turísticos.
Según indicó, este modelo favorece el crecimiento, la diferenciación y la fidelización de los usuarios a largo plazo.
Cifras en síntesis
- 2,500 viajeros participaron en el estudio.
- 10 mercados internacionales fueron analizados.
- 77% reservaría varios componentes del viaje en una misma plataforma.
- 76% volvería al mismo sitio para completar sus reservaciones.
- 83% de la Generación Z utilizaría una sola plataforma.
- 81% reservaría más servicios si obtiene descuentos.
- 95% considera importantes los beneficios adicionales.
- 55% prioriza una conexión auténtica con el destino.
- 92% considera esenciales las actividades locales.
- 69% afirma que rentar un auto mejora la experiencia.
- 90% planea reservar actividades durante el próximo año.
- 88% prevé reservar vuelos.
- 75% contempla rentar un automóvil.
- 67% contrataría protección de viaje.
- Rapid API conecta con más de 400 aerolíneas.
- La API de autos opera con más de 110 marcas en 190 países y 45 mil puntos de entrega.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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