Civitatis y la IA ya conectan el descubrimiento de actividades con la preparación de reservas en ChatGPT y Claude, mientras la compañía prepara su integración con Gemini.
La tecnología permite a los viajeros consultar actividades, resolver dudas, revisar disponibilidad y preparar un carrito desde la conversación. Sin embargo, el checkout y el pago continúan en la web de Civitatis.
La compañía también validó su tecnología con Gemini y espera activar la integración cuando Google amplíe su programa de partners a Europa y Latinoamérica.
Indice
Civitatis y la IA abren un nuevo punto de entrada para las reservas
Civitatis incorporó ChatGPT y Claude a sus canales de distribución mediante un servidor MCP, que conecta su catálogo y servicios con asistentes de inteligencia artificial.
A través de estas herramientas, los viajeros pueden pasar de una consulta sobre un destino a la búsqueda de actividades y la preparación de un carrito.
Además, la integración permite consultar información y disponibilidad sin abandonar inicialmente la conversación con el asistente.
Cuando el usuario decide comprar, Civitatis dirige el proceso hacia su sitio web para completar el checkout y realizar el pago.
Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, explicó que la compañía busca acercarse al momento en que los viajeros comienzan a planear sus viajes.
“Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA”.
El directivo añadió que la integración busca reducir pasos entre la inspiración, la consulta de una actividad y su reserva.
ChatGPT ya genera tráfico y reservas
En ChatGPT, Civitatis utiliza su servidor MCP para permitir que los usuarios descubran actividades, consulten información y disponibilidad y agreguen experiencias al carrito.
Una vez que el usuario prepara el carrito, Civitatis lo dirige a su página web para concluir la compra.
Según la compañía, esta integración ya se encuentra disponible y genera tráfico y reservas.
En Claude, Civitatis utiliza el mismo servidor MCP para poner su catálogo y servicios a disposición del asistente.
El funcionamiento mantiene el mismo esquema: el usuario explora actividades, consulta disponibilidad y prepara el carrito durante la conversación, mientras la reserva y el pago continúan posteriormente en la web de Civitatis.
Civitatis prepara su llegada a Gemini
La estrategia también contempla a Gemini. Civitatis ya validó la compatibilidad de su tecnología con el asistente de Google.
Por ahora, la compañía espera que Google amplíe su programa de partners a Europa, Latinoamérica y otros mercados para activar la integración.
De esta manera, Civitatis desarrolló una infraestructura que puede conectar su catálogo con diferentes asistentes de inteligencia artificial.
El eje tecnológico se encuentra en un único servidor MCP, o Model Context Protocol, que permite establecer esa conexión entre los servicios de Civitatis y las plataformas de IA.
La IA cambia el recorrido entre inspiración y compra
Los asistentes conversacionales ocupan un espacio dentro de las etapas de inspiración y planificación de viajes. En ese escenario, Civitatis utiliza la inteligencia artificial como un nuevo punto de entrada a su catálogo.
La compañía enfoca esta estrategia en los viajeros hispanohablantes, a quienes considera un público estratégico.
Además, la empresa vincula esta apuesta con el crecimiento de las reservas digitales en Latinoamérica.
Según datos citados de Phocuswright en la fuente, las reservas online ya representan más de la mitad del mercado turístico latinoamericano.
Del destino a la experiencia
La integración plantea un recorrido que comienza con una conversación.
El usuario puede preguntar qué hacer en una ciudad, explorar actividades, revisar disponibilidad y preparar una selección antes de llegar al sitio de Civitatis.
Así, Civitatis conecta su catálogo con una etapa del viaje que comienza fuera de sus propios canales digitales.
La compañía señala que esta evolución forma parte de la exploración de nuevos modelos de distribución vinculados con la inteligencia artificial generativa.
¿Cómo funciona Civitatis y la IA?
Civitatis utiliza un servidor MCP para conectar su catálogo y sus servicios con asistentes de inteligencia artificial.
En ChatGPT y Claude, los usuarios pueden descubrir actividades, consultar información y disponibilidad y preparar un carrito durante la conversación. Después, completan el checkout y el pago en la web de Civitatis.
En Gemini, Civitatis ya validó la compatibilidad tecnológica, pero espera la ampliación del programa de partners de Google para activar la integración en Europa y Latinoamérica.
Cifras en síntesis
- 3 asistentes: ChatGPT, Claude y Gemini forman parte de la estrategia tecnológica mencionada.
- 21 mercados: esta cifra no aparece en la fuente y, por ello, no se incorpora.
- Más de la mitad: proporción que, según Phocuswright y la fuente, representan las reservas online del mercado turístico latinoamericano.
- 1 servidor MCP: infraestructura desarrollada por Civitatis para conectar su catálogo con distintos asistentes de IA.
Civitatis y la IA avanzan hacia una nueva distribución turística
La estrategia de Civitatis coloca a los asistentes conversacionales como un canal adicional para descubrir actividades y preparar reservas.
Por ahora, ChatGPT y Claude permiten completar esa etapa inicial dentro de la conversación, mientras el pago continúa en la web de Civitatis.
La compañía, además, mantiene preparada su tecnología para Gemini, a la espera de que Google amplíe su programa de partners en Europa y Latinoamérica.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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