Javier Domínguez Andrade, Subsecretario de Promoción Turística de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Chiapas, señala que el vínculo con Conexstur permite conocer de primera mano las necesidades del turismo extranjero y ajustar la oferta del destino.
Para Chiapas, la relación con los operadores especializados en turismo receptivo representa una vía para mejorar la comercialización y conocer la experiencia de los visitantes internacionales.
“Conexstur es un socio, un aliado estratégico”, afirma Javier Domínguez Andrade, al explicar el papel que desempeña esta organización en la llegada de viajeros extranjeros al estado.
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Javier Domínguez Andrade: Conexstur como aliado del turismo receptivo
El subsecretario explica que las agencias afiliadas a Conexstur participan en la comercialización del producto turístico de Chiapas y mantienen contacto directo con los viajeros.
Por ello, la relación no se limita a vender circuitos. También permite recibir comentarios sobre la experiencia de los pasajeros y detectar oportunidades para modificar y mejorar la oferta.
Domínguez Andrade destaca que quienes comercializan los circuitos conocen directamente las necesidades de sus clientes.
“Nos da rumbo, nos da mucha retroalimentación y nos permite modificar y mejorar lo que haya que hacer”, señala.
Actualmente, el turismo nacional representa 90% de la influencia turística de Chiapas, mientras que el turismo extranjero aporta 10%.
Dentro de este último segmento, entre 95% y 96% corresponde al mercado europeo. El funcionario añade que muchos de esos visitantes llegan mediante agencias afiliadas a Conexstur.
Chiapas y sus destinos para el turismo internacional
Cuando se habla de los lugares que atraen al visitante extranjero, Javier Domínguez Andrade coloca a San Cristóbal de las Casas como uno de los principales referentes.
La ciudad, explica, mantiene un atractivo particular para el mercado europeo por su carácter multicultural y por la presencia de comunidades extranjeras que se han establecido en el destino.
Algunos de esos residentes también desarrollaron negocios locales, entre ellos restaurantes, pequeños hoteles y operadores turísticos.
A esta dinámica se suma la presencia de las comunidades de pueblos originarios, que comercializan sus productos en la ciudad.
La ubicación de San Cristóbal en Los Altos de Chiapas amplía además las posibilidades de recorrido hacia comunidades como Zinacantán y San Juan Chamula.
Palenque también forma parte de los principales atractivos para este segmento.
El Cañón del Sumidero, agrega el subsecretario, figura entre los sitios que despiertan interés entre los viajeros europeos.
Mientras tanto, Comitán y la Meseta Comiteca comienzan a ganar presencia entre los visitantes internacionales.
Domínguez Andrade explica que este destino ofrece características similares a San Cristóbal y amplía su oferta de hospedaje, gastronomía y actividades nocturnas.
Conectividad: nuevas rutas para Chiapas
La movilidad aparece como otro de los temas centrales para ampliar las posibilidades del turismo en Chiapas.
Domínguez Andrade señala que el estado incorpora nuevas conexiones aéreas y trabaja en la recuperación de rutas que anteriormente operaban.
Una de ellas es Puebla-Tuxtla, que comenzó operaciones recientemente y atendió una demanda que, según el funcionario, existía para esta conexión.
Además, Chiapas prepara el regreso de la ruta Oaxaca-Tuxtla.
El subsecretario recuerda que esta conexión operó durante años y registraba una alta demanda, debido al flujo de visitantes que comparten Oaxaca y Chiapas.
La nueva alternativa aérea también busca reducir la dependencia del recorrido carretero entre Oaxaca y Tuxtla Gutiérrez.
BALAM amplía la conexión dentro de Chiapas
En paralelo, el Gobierno estatal impulsa la operación de BALAM, una tour operadora aérea propiedad del Gobierno del Estado.
La empresa utiliza aeronaves tipo Caravan con capacidad para 12 pasajeros.
Actualmente, BALAM conecta Tuxtla Gutiérrez con Tapachula, Palenque y Oaxaca, además de Huatulco y la capital de Oaxaca.
Próximamente, la operación también contempla vuelos hacia Bonampak.
Para ello, el Gobierno estatal trabaja en la rehabilitación del aeródromo del destino, explica Domínguez Andrade.
La conectividad internacional también tendrá un nuevo componente.
En octubre está previsto el inicio de operaciones de United en la ruta Tuxtla-Houston.
El funcionario recuerda que anteriormente la aerolínea operó una conexión entre Tuxtla y San Antonio, que, según su relato, funcionó de manera positiva antes de retirarse del mercado.
Ahora, el Gobierno de Chiapas busca recuperar esa presencia mediante la nueva conexión con Houston.
Domínguez Andrade plantea que el aeropuerto de Houston puede funcionar como una puerta de entrada para viajeros procedentes de otros puntos de Norteamérica.
Desde Tuxtla Gutiérrez, Chiapas también mantiene conexiones directas con Puebla, Ciudad de México, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, Cancún y Mérida.
A estas rutas se suman Puebla y, próximamente, Oaxaca.
En la costa, Tapachula cuenta con vuelos directos hacia Ciudad de México, Tijuana y Monterrey.
Seguridad y promoción turística en Chiapas
La seguridad constituye otro de los temas que Domínguez Andrade vincula directamente con la actividad turística.
El subsecretario atribuye al gobernador Eduardo Ramírez Aguilar la estrategia de seguridad implementada en el estado.
Según explica, el mandatario identificó la seguridad como una condición necesaria para impulsar tanto el turismo como la actividad económica y la calidad de vida de los habitantes.
Domínguez Andrade señala que el Gobierno estatal planteó como objetivo pacificar Chiapas y destaca la coordinación entre las fuerzas de seguridad estatales y federales.
También menciona el fortalecimiento de la Fiscalía y las acciones de prevención del delito.
El funcionario sostiene que Chiapas ha mantenido una posición destacada en materia de seguridad durante los últimos meses, al competir constantemente por los primeros lugares con Yucatán.
Además, señala que desde la llegada de la actual administración estatal no se ha registrado un cierre de carreteras ni un bloqueo.
Para la promoción turística, agrega, las condiciones de movilidad forman parte de la experiencia que encuentra el visitante durante su recorrido.
Cultura y naturaleza como producto turístico
Chiapas construye parte de su oferta turística alrededor de dos componentes que Domínguez Andrade identifica como centrales: naturaleza y cultura.
La combinación, explica, permite desarrollar productos turísticos vinculados con las tradiciones, festividades y expresiones culturales del estado.
Entre las celebraciones destaca la Fiesta Grande de Chiapa de Corzo, que se realiza en enero y constituye uno de los principales referentes del folclore chiapaneco.
También menciona el Carnaval Zoque Coiteco, celebrado en Ocozocoautla antes de la Cuaresma.
Según el subsecretario, historiadores consideran que esta celebración tiene más de 500 años de antigüedad.
El carnaval, añade, ha recibido una atención creciente de medios de comunicación y representa una expresión cultural particular de la región.
A lo largo del año, Chiapas mantiene además un calendario de celebraciones religiosas y tradicionales.
Entre ellas aparecen las ceremonias de Día de Muertos en los panteones de Zinacantán y San Juan Chamula.
La cultura zoque toma presencia en la promoción turística
Domínguez Andrade también pone atención en la cultura zoque.
Explica que este pueblo se asentó en una amplia zona que abarca desde el Istmo de Tehuantepec hasta Tabasco, con presencia en diferentes regiones de Chiapas.
El funcionario destaca sus fiestas, tradiciones, gastronomía y textiles como elementos que pueden integrarse a la oferta turística.
También señala que los zoques mantienen vivas sus celebraciones y expresiones culturales.
Para el subsecretario, este patrimonio representa una oportunidad para ampliar los motivos de viaje hacia diferentes zonas del estado.
La propuesta combina así los atractivos naturales con las manifestaciones culturales que forman parte de la identidad de Chiapas.
¿Chiapas está listo para recibir turismo internacional?
La respuesta de Javier Domínguez Andrade es directa: “Claro, 100%”.
El subsecretario vincula esa preparación con el crecimiento de la conectividad y, particularmente, con la nueva ruta Tuxtla-Houston.
Para Domínguez Andrade, Houston puede funcionar como un punto de conexión con Norteamérica y facilitar la llegada de visitantes procedentes de distintos mercados.
La estrategia también contempla continuar captando turismo internacional desde otros puntos del mundo.
Así, la relación con Conexstur, el fortalecimiento de la conectividad aérea y la combinación de naturaleza y cultura forman parte de la oferta que Chiapas busca colocar ante el turismo receptivo.
Cifras en síntesis
- 90% de la influencia turística de Chiapas corresponde al mercado nacional.
- 10% corresponde al turismo extranjero.
- Entre 95% y 96% del turismo extranjero procede de Europa.
- Las aeronaves Caravan de BALAM tienen capacidad para 12 pasajeros.
- La ruta Tuxtla-Houston comenzará operaciones en octubre.
- El Carnaval Zoque Coiteco tiene más de 500 años, según historiadores citados por el subsecretario.
Desde hace 15 años me he dedicado al periodismo turístico. Entusiasta de los viajes, la gastronomía, los deportes, comunicólogo de profesión, siempre motivado por descubrir nuevos lugares, sus costumbres y tradiciones.
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