Bernardo Cueto, secretario de Turismo de Quintana Roo, delineó ejes de gobernanza turística, infraestructura estratégica y promoción internacional del Caribe Mexicano durante entrevista exclusiva con Reporte Lobby, donde destacó la coordinación institucional como factor clave para consolidar al destino a nivel global.
El funcionario subrayó que el desarrollo turístico del estado responde a una visión integral que articula esfuerzos del gobierno federal, estatal y la iniciativa privada, con proyectos de alto impacto como el puente Nichupté, la recuperación de mercados internacionales y la adopción de nuevas tecnologías en la promoción.
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Gobernanza turística: coordinación entre niveles de gobierno
Bernardo Cueto enfatizó que el avance de proyectos estratégicos en Quintana Roo es resultado directo de una gobernanza basada en la colaboración interinstitucional.
“Es una obra que se venía hablando desde hace muchísimos años y hoy es una realidad gracias al esfuerzo del gobierno de México, a la presidenta Claudia Sheinbaum y a la gestión de la gobernadora Mara Lezama”, afirmó en referencia al puente Nichupté.
El secretario destacó que este tipo de obras no solo responden a necesidades de infraestructura, sino que reflejan una capacidad de gestión alineada entre distintos niveles de gobierno.
“Son obras trascendentales que fortalecen la competitividad del destino y que no podrían suceder sin una coordinación efectiva”, señaló.
En este contexto, Bernardo Cueto reiteró que la gobernanza turística implica no solo promoción, sino planeación, inversión y ejecución de proyectos que impactan directamente en la experiencia del visitante.
Infraestructura estratégica: el puente Nichupté y su impacto estructural
Durante la entrevista exclusiva con Reporte Lobby, Bernardo Cueto explicó que el puente Nichupté representa una transformación estructural para Cancún, particularmente en su zona hotelera, que concentra más de 40 mil habitaciones.
“La zona hotelera es una de las más dinámicas del país. Confluyen turistas y miles de colaboradores todos los días, por lo que era indispensable fortalecer la movilidad”, afirmó.
El funcionario detalló que la nueva infraestructura funcionará como una tercera vía de acceso, lo que permitirá redistribuir el flujo vehicular y reducir la saturación existente.
“Esta tercera vía abre la puerta a mayores posibilidades de conectividad y cambia completamente la dinámica del destino”, señaló.
Impacto social: movilidad, bienestar laboral y calidad del servicio
Bernardo Cueto puso especial énfasis en el impacto social de la obra, particularmente en los trabajadores del sector turístico.
“Lo más importante es que los colaboradores del sector tendrán una vía más fácil para llegar a sus centros de trabajo, reduciendo significativamente sus tiempos de traslado”, explicó.
El secretario destacó que esta mejora incidirá directamente en la operación turística.
“Un colaborador que llega más rápido y en mejores condiciones puede desempeñar mejor su trabajo, y eso se traduce en una mejor experiencia para el visitante”, afirmó.
Además, subrayó que el puente permitirá no solo mejorar la movilidad, sino también ofrecer una nueva perspectiva del destino.
“También permitirá maravillarnos del entorno natural de la laguna Nichupté, que es parte fundamental del atractivo de Cancún”, indicó.
Innovación en promoción: inteligencia artificial y contenido emocional
En materia de promoción, Bernardo Cueto destacó la incorporación de inteligencia artificial como herramienta para evolucionar la narrativa turística del Caribe Mexicano.
“Hay que aprovechar la tecnología. No nos podemos quedar atrás”, afirmó.
El secretario explicó que la campaña más reciente incluye una canción desarrollada con inteligencia artificial, diseñada para conectar emocionalmente con los turistas.
“Esta canción refleja lo que sienten nuestros visitantes, lo que perciben y lo que los motiva a elegirnos”, señaló.
De acuerdo con Bernardo Cueto, esta estrategia busca alinear la comunicación del destino con los nuevos hábitos de consumo digital, donde las emociones juegan un papel determinante.
“No se trata solo de mostrar atractivos, sino de conectar con la experiencia que vive el turista”, explicó.
Recuperación de mercados internacionales: Colombia y Brasil en foco
Bernardo Cueto también abordó la estrategia de recuperación de mercados internacionales, particularmente Colombia y Brasil, considerados prioritarios para el Caribe Mexicano.
En el caso de Colombia, reconoció que el principal reto es restablecer la confianza del viajero.
“Tenemos que recuperar esa certeza que les permita seguir decidiendo viajar a nuestros destinos”, afirmó.
El secretario destacó la participación del Caribe Mexicano en ANATO como parte de esta estrategia.
“Queremos que Colombia tenga claro que el Caribe Mexicano es su casa y el mejor lugar para vacacionar”, señaló.
Respecto a Brasil, Bernardo Cueto explicó que los retos han estado vinculados a procesos migratorios.
“Una visa generó complicaciones importantes, pero se logró avanzar hacia un esquema más sencillo gracias a la gestión estatal y la respuesta del gobierno federal”, indicó.
El funcionario subrayó el potencial estratégico de este mercado.
“El mercado brasileño es enorme y nos permitirá crecer en número de visitantes, derrama económica y prosperidad”, afirmó.
Estrategia de posicionamiento: consolidar liderazgo sin confrontación
En su análisis, Bernardo Cueto aclaró que la estrategia del Caribe Mexicano no busca competir directamente con otros destinos, sino reforzar su liderazgo histórico.
“Más que quitar o recuperar, queremos que sigan viendo en el Caribe Mexicano lo que siempre ha sido: el mejor lugar para vacacionar”, señaló.
El secretario destacó que la promoción se complementa con un trabajo constante con touroperadores y aliados estratégicos.
“Estamos fortaleciendo vínculos para que siga haciendo sentido viajar al Caribe Mexicano”, afirmó.
Balance en ASETUR: fortalecimiento institucional y proyección global
En entrevista exclusiva con Reporte Lobby, Bernardo Cueto también hizo un balance de su gestión al frente de la ASETUR, destacando avances en gobernanza institucional.
“Logramos un ordenamiento administrativo y fortalecimos la estructura de la asociación”, señaló.
Entre los logros mencionó:
- Renovación de la identidad institucional
- Reconfiguración de la agenda estratégica
- Consolidación de alianzas internacionales
- Mayor vinculación con organismos globales
El secretario destacó que ASETUR está cerca de integrarse a organismos como ONU Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo.
“Esto permitirá que los estados tengan contacto directo con la comunidad turística internacional”, explicó.
Asimismo, reiteró el respaldo a la política turística federal encabezada por la secretaria Josefina Rodríguez Zamora.
Transición en ASETUR: Roberto Monroy asumirá la presidencia
Sobre la transición en la presidencia de ASETUR, Bernardo Cueto confirmó que el relevo será asumido por Roberto Monroy, a quien calificó como un perfil con amplia trayectoria en el sector.
“No había quien se mereciera más representarnos. Tiene muchos años en el sector, conoce profundamente la asociación y cuenta con una gran calidad profesional”, afirmó.
El secretario destacó que la elección se dio por unanimidad, lo que refleja la cohesión del organismo.
“Hemos construido una gran unión y una agenda de continuidad que seguirá fortaleciéndose”, señaló.
Asimismo, recordó que Roberto Monroy formó parte de la actual administración como vicepresidente, lo que garantiza una transición ordenada.
“Hemos hecho un gran equipo y no me queda duda de que hará un extraordinario trabajo”, indicó.
Continuidad institucional y visión de largo plazo
Finalmente, Bernardo Cueto aseguró que, tras concluir su periodo al frente de ASETUR, continuará impulsando la agenda turística desde Quintana Roo.
“Seguiremos apoyando desde nuestra trinchera como secretario de Turismo, trabajando en equipo con quien asuma la presidencia”, afirmó.
El funcionario concluyó que el fortalecimiento del Caribe Mexicano dependerá de mantener una gobernanza sólida, una promoción innovadora y una infraestructura que responda a las necesidades del destino.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
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