En el Día Mundial del Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, secretaria de Turismo del Gobierno de México, destacó la transformación digital del sector y señaló que la inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas pueden acercar la oferta turística del país a más personas viajeras.
La celebración, que tiene lugar cada 27 de septiembre, adopta en 2026 el lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, con la tecnología como uno de los ejes de la actividad turística.
Rodríguez Zamora señaló que México ya utiliza inteligencia artificial y herramientas digitales en destinos y servicios turísticos, desde asistentes virtuales hasta plataformas de atención, promoción, reservaciones y asistencia en carretera.
Día Mundial del Turismo pone el foco en la inteligencia artificial
En el marco del Día Mundial del Turismo, la secretaria de Turismo explicó que la tecnología puede facilitar la búsqueda de información y la toma de decisiones durante un viaje.
“Hoy, la tecnología puede ayudarnos a responder preguntas que antes requerían horas de búsqueda. ¿Adónde ir? ¿Qué clima habrá? ¿Qué puedo hacer? ¿Qué lugares están cerca? ¿Cómo organizo mi itinerario?”
Rodríguez Zamora sostuvo que muchas de esas respuestas ahora pueden encontrarse mediante herramientas digitales desde cualquier lugar.
Además, señaló que esta transformación ya aparece en distintas iniciativas que incorporan inteligencia artificial para fortalecer la actividad turística en México.
Día Mundial del Turismo: así funcionan las herramientas digitales en México
Entre las iniciativas mencionadas por la secretaria se encuentra Kúul, asistente virtual de Visit México que acompaña a las personas viajeras en el descubrimiento de destinos y facilita la búsqueda de información e inspiración para planear recorridos.
Por su parte, Tata Pancho, desarrollado en Michoacán, permite realizar consultas abiertas y recibir recomendaciones personalizadas sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas a partir de información oficial del estado.
En la Ciudad de México, Xoli ofrece atención turística y cultural mediante WhatsApp. La herramienta proporciona información sobre destinos, actividades, eventos, cultura y movilidad.
Mientras tanto, TuriBot, de Guanajuato, utiliza inteligencia artificial para fortalecer la atención y comunicación turística mediante plataformas digitales.
Además, Tapat-IA, de Jalisco, utiliza inteligencia artificial para brindar información y recomendaciones a visitantes, así como para facilitar consultas sobre atractivos, actividades y servicios turísticos.
Cinco herramientas digitales mencionadas
- Kúul: asistente virtual de Visit México.
- Tata Pancho: herramienta de inteligencia artificial de Michoacán.
- Xoli: atención turística y cultural mediante WhatsApp en Ciudad de México.
- TuriBot: herramienta de inteligencia artificial de Guanajuato.
- Tapat-IA: herramienta de inteligencia artificial de Jalisco.
La transformación digital también alcanza a prestadores turísticos
Rodríguez Zamora subrayó que la transformación digital no se limita a la planeación de viajes.
La secretaria señaló que las nuevas tecnologías también pueden ayudar a los destinos a fortalecer su presencia digital y acercar su oferta a nuevos públicos.
En este sentido, destacó las oportunidades para artesanas, artesanos, guías, pequeños negocios y experiencias de Turismo Comunitario.
Estas herramientas pueden facilitar la promoción, la gestión de reservaciones y la conexión con más personas viajeras.
“La transformación digital del turismo en México va mucho más allá. Hoy, trámites turísticos pueden realizarse completamente en línea”.
Rodríguez Zamora agregó que miles de prestadores, artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios cuentan con herramientas para realizar cobros digitales.
Asimismo, señaló que las experiencias de turismo comunitario utilizan plataformas y herramientas digitales para promocionarse, gestionar reservas y llegar a más viajeros.
Ángeles Verdes incorpora geolocalización para asistir a viajeros
La transformación tecnológica también acompaña a las personas durante sus recorridos, explicó la secretaria de Turismo.
Como ejemplo, Rodríguez Zamora mencionó la aplicación de Ángeles Verdes, que utiliza geolocalización para solicitar asistencia y ubicar la unidad más cercana.
La herramienta busca brindar una atención más rápida y eficiente durante los recorridos.
De esta manera, la digitalización aparece en diferentes momentos de la experiencia turística: desde la búsqueda de información y la planeación hasta la promoción de servicios y la asistencia durante el viaje.
¿Qué plantea el Día Mundial del Turismo 2026?
El Día Mundial del Turismo 2026 tiene como lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”.
Según Rodríguez Zamora, esta agenda refleja una transformación tecnológica que ya está presente en diferentes ámbitos de la actividad turística en México.
La secretaria destacó que las herramientas digitales pueden ampliar la visibilidad de destinos, experiencias, comunidades y prestadores turísticos.
Además, planteó que estas soluciones pueden acercar la oferta mexicana a más personas viajeras y facilitar su acceso a información turística.
Cifras en síntesis
- 27 de septiembre: fecha del Día Mundial del Turismo.
- 2026: año de la celebración con el lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”.
- 5: herramientas digitales mencionadas: Kúul, Tata Pancho, Xoli, TuriBot y Tapat-IA.
- 1: aplicación de Ángeles Verdes mencionada como ejemplo de uso de geolocalización.
- 4: ámbitos destacados para la digitalización: información, promoción, reservaciones y asistencia durante los recorridos.
¿Cómo transforma la tecnología al turismo en México?
La tecnología transforma el turismo mediante herramientas que facilitan la búsqueda de información, la planeación de viajes, la promoción de destinos, los trámites, los cobros digitales, las reservaciones y la asistencia durante los recorridos.
Josefina Rodríguez Zamora señaló que México ya utiliza inteligencia artificial y soluciones digitales en diferentes destinos y servicios turísticos.
La secretaria concluyó que estas herramientas ofrecen nuevas posibilidades para promocionar México y acercar sus destinos, experiencias y comunidades a más personas viajeras.
“Este Día Mundial del Turismo celebramos una transformación que ya comenzó. México está de moda porque tiene miles de historias, destinos y experiencias que compartir con el mundo, y hoy la tecnología nos brinda nuevas herramientas para acercarlas a más personas viajeras y seguir invitándolas a descubrir nuestro país”.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
