IHG Hotels & Resorts anunció la renovación de su programa de lealtad, IHG Rewards, con los primeros de muchos cambios que vendrán durante este 2022 para adecuarse a las necesidades e intereses de sus miembros y clientes.
IHG Rewards fue el primero y ahora es uno de los programas de fidelidad más grandes del mundo de una cadena hotelera.
Un nuevo nivel y estructura de bonificación de puntos se lanzará en marzo, y ayudará a los miembros a ganar más puntos, de forma más rápida y con más opciones para usarlos.
Entre los cambios destacan el nuevo nivel Gold Elite a partir de las 20 noches con una tasa de bonificación de 40%, un hito en la hotelería.
También, el nivel Spire Elite cambiará de nombre a Diamond Elite para simplificar el reconocimiento de la membresía y la comprensión de éste como el nivel más alto que conservará su estructura de bonificación al 100%.
Otro de los cambios de IHG Rewards es que mejora los niveles de bonificación de puntos en todos los niveles Elite.
Las estancias de los miembros del programa de lealtad cuentan para el estado nuevo y mejorado a partir del 1º de enero de 2022.
IHG busca reconectar con los huéspedes
La compañía hotelera aprovechó la pausa que hubo en la industria turística para aprender de sus clientes y sus propietarios. IHG Hotels & Resorts realizó importantes inversiones, transformó su portafolio de marcas y lanzó experiencias mejoradas.
El objetivo de esta evolución es satisfacer las necesidades de sus miembros actuales y nuevos, con alianzas como la integración del exclusivo portafolio de Mr. & Mrs. Smith que amplía su oferta, y las tarifas dinámicas Rewards Nights que otorgan más valor y flexibilidad.
El CEO de IHG Hotels & Resorts, Keith Barr, destacó el valor que le dan las personas a los viajes, algo que no logrará una plataforma virtual, lo que calificó como una gran recompensa.
“Cada vez que nuestros miembros eligen quedarse en nuestros hoteles, estamos aumentando sus oportunidades para viajar más, experimentar más y cosechar beneficios que no obtendrán en ningún otro lugar”, dijo Barr.
El director ejecutivo afirmó que la amplia cartera de marcas de IHG permite a los huéspedes elegir la que se adapte a sus gustos y necesidades de viaje.
Reconoció que IHG Rewards ha sido por muchos años un programa muy reconocido y aprobado pero los cambios en las necesidades de los viajeros y en el sector hacían necesaria la transformación.
“Estos cambios son solo el comienzo mientras nos preparamos para relanzar completamente un programa verdaderamente transformado, más adelante este año. Continuaremos elevando y mejorando nuestra oferta de lealtad con alianzas icónicas y extensiones de marcas, experiencias personalizadas para nuestros clientes, beneficios mejorados y mucho más», concluyó Keith Barr.
Periodista de turismo con 10 años de experiencia en medios escritos y digitales, tanto para la industria como para el viajero final.
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