Hoteles City: 6 tecnologías para eficientar su operación

En los últimos dos años Hoteles City ha implementado 6 tecnologías para hacer más eficientes las operaciones y para reforzar su presencia con los consumidores.

Por un lado está la tecnología para que funcionen los hoteles City y por otro la que utilizan los huéspedes antes y durante su estancia.

Lista de 6 innovaciones de Hoteles City.

Aplicación de ando de banda para los huéspedes
Rediseño de la página web
City Access, plataforma para que empresas y agentes de viajes gestionen sus ventas.
Inteligencia Artificial
Inteligencia de datos
Redes Sociales

Paulina Mendoza, directora de Marketing mencionó que la implementación de estas tecnologías les ha permitido llegar a nuevos públicos y saber lo que buscan los viajeros desde antes de llegar al hotel o al destino.

Esto como parte de la celebración del 20 aniversario y la renovación de la imagen de la cadena hotelera. Desde ahora es solamente Hoteles City.

Luis Barrios, presidente y director general de Hoteles City señaló que la cadena hotelera se ha posicionado entre las favoritas para los viajeros de negocios, agregando que las tendencias de viaje han evolucionado, al igual que su oferta de servicios.

Respecto a la recuperación post pandemia comentó que en 2023 se llegará a 92-94 del promedio que había antes de la crisis sanitaria y será en 2024 cuando se recuperen en su totalidad los niveles de ocupación anteriores.

“La pandemia generó una merma en el segmento de negocios, pues las empresas descubrieron que las reuniones se pueden hacer por Zoom y evitar gastos de más”.

Por ello, los esfuerzos de la compañía se han enfocado en descubrir los nuevos segmentos de mercado y cumplir sus expectativas de hospedaje.

“En Hoteles City tenemos el compromiso de ofrecer hoteles para todo tipo de viajes, con ubicaciones centradas en sus necesidades, precios adecuados y la más alta calidad. Nuestros atributos y las necesidades del mercado nos han llevado a implementar una estrategia de posicionamiento en el turismo de placer, que replique el liderazgo que tenemos en el segmento de negocios”, señaló Barrios.

Presencia y expansión en Sudamérica City Express

Hoteles City comenzó su expansión a mercados extranjeros en 2012, con la apertura de su primera propiedad en Costa Rica; en 2013 inauguró hoteles en Colombia y para 2016 amplió su oferta y se instaló en Chile.

“La cadena se ha consolidado en el país a través de su marca insignia, City Express, a la que se han ido sumando más marcas para atender las necesidades de cada tipo de viajero. Este cambio de imagen forma parte de la estrategia ‘Descubre City, un hotel para todos’, concepto que simboliza nuestra evolución como compañía, que anteriormente se enfocaba en el turismo de negocios”, señaló Paulina Mendoza, directora de Marketing y Servicios de Franquicia.

En su intervención, el director de Finanzas y Administración, Santiago Parra, recalcó que la sostenibilidad ha sido un eje rector para Hoteles City, por lo que la marca ha asumido su compromiso con el medio ambiente, siendo acreedores de 9 certificaciones internacionales y nacionales para más de 80 hoteles de la cadena.

“En Hoteles City creemos que todos somos huéspedes del mundo, por ello buscamos que nuestra estancia deje una huella positiva para el futuro. Hoteles City, creada por dos emprendedores, está convencida del poder de cambio y transformación que una idea bien ejecutada puede llegar a tener”, concluyó Santiago Parra.

La firma hotelera reconoce que escuchar a sus huéspedes ha sido la clave para innovar la experiencia y servicios que los han mantenido como la primera opción de hospedaje en cada una de sus cinco marcas: City Centro, City Express Suites, City Express Plus, City Express y City Express Junior.

Hoteles City Express nació en 2012 y hoy en día administra 5 marcas: