Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa: EU, Canadá y México, nuestros mejores mercados

En Reporte Lobby conversamos con Mauricio Salinas, director de ventas de Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, con 5 años laborando en este destino, es encargado del área de reservaciones, coordinador de bodas, grupos y convenciones, esto fue lo que nos comentó:

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¿Qué se van a encontrar los clientes cuando vengan a Sunscape Dorado Pacifico?

Pues sin duda se van a encontrar un hotel reconocido por AM Resorts, Somos parte de World of Hyatt, van a encontrar un hotel con 285 habitaciones, cuatro restaurantes, un coco café que está abierto las 24 horas.

Tenemos un jardín donde hacemos tres shows en vivo a la semana, un splash park para los niños, son seis resbaladillas, dos toboganes en la alberca principal para los adultos o para los chicos un poco más grandes.

Además, un food truck, el “snack machine”, como nosotros lo llamamos, aquí servimos todos nuestros snacks de 12:00 del día a 18:00 de la tarde y prácticamente eso es lo que se va a encontrar la gente.

¿Cuáles son los cuatro restaurantes?

Restaurante Windows, Comida Internacional Buffet, se sirve desayuno, comida y cena.
Restaurante Tamarindo, comida mexicana y únicamente se sirven cenas.
Restaurante Blue Water Grill, sirve desayuno, comida y cena siempre a la carta y también es internacional y vamos a encontrar un poco de cocina del mar y propiamente pescados.
Restaurante Da Mario, que es nuestro restaurante de especialidades, se reciben únicamente adultos y abren también solo para cenas su especialidad es italiana.

¿Qué tiene esta propiedad que las familias lo eligen?

Bueno, aquí principalmente tenemos dos cuestiones muy importantes: tenemos una certificación cristal que avala limpieza, seguridad e higiene. Esta certificación está a nivel internacional, tenemos distintivo H, eso por la parte de las certificaciones y eso te da tranquilidad y certeza de que puedes estar seguro en esta propiedad.

Tenemos la parte de la diversidad de acciones que puedes hacer con tu familia, Somos el hotel con mayores opciones para menores, de tres hasta 12 años y pues sin duda eso es lo que hace un hotel distinto y lo que nos caracteriza bastante fuerte es la calidad del servicio.

¿Cuáles son los mercados principales de esta propiedad?

Esta propiedad está muy marcada en tres mercados: el mexicano, el estadounidense y el canadiense.

Pero tiene dos temporalidades muy marcadas de diciembre a abril, es una época en donde mayormente vamos a ver ocupación de estadounidenses y canadienses, menormente en la parte de mexicanos.

Y a partir de ahorita que estamos en mayo hasta noviembre, el mercado más fuerte es el nacional propiamente Michoacán y Querétaro y Guanajuato.

¿Mercados como Ciudad de México, el centro del país, como les va?

Son menores, estamos haciendo un trabajo de promoción mucho más fuerte, justamente el día de mañana 12 se inaugura el vuelo de Puebla, un vuelo que va a estar operando por Aeromar.

Ciudad de México a veces es un poco más complejo por el traslado, son aproximadamente seis horas y media, a la gente le cuesta trabajo.

Pero sí estamos conscientes que estamos o necesitamos incrementar más la promoción en la Ciudad de México.

¿Cómo está el destino Ixtapa Zihuatanejo?

Bueno, es un destino al que se le está apostando mucho, se le está dando mucha publicidad.

En Sunscape Dorado Pacifico tenemos un eslogan que dice: un destino, dos paraísos, por un solo viaje visitas dos destinos, tanto Zihuatanejo como Ixtapa.

Ixtapa es la zona donde vas a encontrar todos los grandes hoteles y Zihuatanejo es donde vas a encontrar hoteles boutique, hoteles más pequeñitos, en donde es un pueblito totalmente encantador.

Es un pueblo que vas a encontrar, dónde cenar, donde comer, donde desayunar, donde tomarte un buen trago, donde comer un buen helado, caminar, ver un partido de basquetbol de la localidad, es realmente mágico este espacio en Zihuatanejo.

¿De los mercados extranjeros, cuáles son las ciudades de procedencia?

En Sunscape Dorado Pacifico recibimos turistas de:

De Canadá vienen de Edmonton, de Calgary, de Vancouver, de Saskatoon, de Montreal y de Toronto, principalmente.

Por su parte de Estados Unidos, vienen de Houston, de Phoenix, de Los Ángeles, de San Francisco y de Chicago.

¿Ixtapa es un destino muy bien conectado?

Principalmente de todos los destinos del extranjero que acabamos de mencionar, participan diversas aerolíneas Alaska Airlines, United, American Airlines y de Canadá, participa Westjet, Sunwing y Air Canadá

A nivel nacional tenemos conectividad con todas las aerolíneas, pero a través de Ciudad de México.

Por temporalidades tenemos algunas otras ciudades como Monterrey con Magnicharters, con Viva Aerobus, también de Monterrey y recientemente lo que te comentaba un inicio viene el de Puebla.

¿Qué tanto porcentaje de turistas repetitivos tienen en el destino?

Pues decirte un porcentaje te estaría inventando, pero sí, es una cantidad bastante alta.

Gente que viene o que te encuentras dicen: venían mis papás y ahora yo vengo.

Aquí nos encontramos con segundas, terceras generaciones que están viajando.

El cliente repetitivo más fuerte es el estadounidense, cliente que hoy en día está arriba de la tercera edad, pero sigue viniendo a Estados Unidos y que temporada con temporada no fallan.

Tenemos clientes que han venido por 25 años, inclusive cuando el hotel tenía otro nombre, Cuando se comercializaba de una manera distinta, siguen viniendo aquí y entonces estas familias nos siguen dejando esos legados con sus otras generaciones.

¿Qué mensaje les mandarías de parte del hotel a los agentes y operadores?

Que nos sigan apoyando, que nosotros en AM Resorts en Sunscape Dorado Pacífico, siempre los vamos a estar apoyando con temas de tarifas que necesitamos el apoyo de ustedes, porque sin ustedes, agentes de viajes y operadores, no podemos caminar.