Reforzarán medidas de seguridad de Airbnb en México

La plataforma digital Airbnb lanzó su nueva campaña denominada Verano Seguro en la que se reforzarán las medidas de seguridad de Airbnb en nuestro país.

La plataforma de servicios de hospedaje presentó junto a la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México una campaña informativa dirigida a Anfitriones para promover mejores medidas de seguridad de Airbnb y prevención.

La Secretaría también capacitará a Anfitriones que ofrecen sus espacios en la plataforma sobre mejores prácticas de seguridad, al tiempo que se contribuye a crear una cultura colectiva de medidas de seguridad de Airbnb con vecinos y comunidades locales.

También se creará un Centro de Recursos de Seguridad renovado con información útil relacionada con medidas de seguridad en el hogar y prevención de riesgos en situaciones de emergencia.

Esta información está dirigida específicamente a Anfitriones mexicanos, por ejemplo, cómo prepararse y tomar medidas que les ayuden a mantenerse seguros ellos y sus huéspedes en caso de terremoto o huracán.

“Los desastres no son naturales, por el contrario, son socialmente construidos; y es responsabilidad de cada habitante de esta ciudad, colaborar para aminorar sus consecuencias.

Esta alianza que hoy ratificamos con Airbnb, nos permite reforzar acciones que garanticen la seguridad de los espacios y de las personas que ofrecen sus espacios y realizan reservaciones a través de la plataforma.

Con este tipo de alianzas, demostramos que hemos logrado cambiar el paradigma de la reacción emergencista; hoy somos una sociedad más preparada, preventiva y resiliente” explicó Myriam Vilma Urzúa Venegas, Secretaria de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México.

Al mismo tiempo, la plataforma presentó la actualización de su programa global de provisión gratuita de detectores de humo y monóxido de carbono, como parte de medidas de seguridad de Airbnb.

Desde hace varios años, anfitriones que ofrecen sus espacios a través de Airbnb pueden solicitar que se les envíen a su domicilio estos detectores de humo y monóxido de carbono de manera totalmente gratuita.

A partir de julio, medidas de seguridad de Airbnb implementará un nuevo proceso logístico exclusivo para México con el fin de agilizar los envíos y que los anfitriones que así lo soliciten puedan contar con estas importantes herramientas de protección de manera más rápida y eficiente.

Todas estas medidas se suman a las funciones de seguridad con los que ya cuenta la plataforma como AirCover para Anfitriones:

• Protección amplia para los Anfitriones que incluye un Seguro de responsabilidad civil para Anfitriones de hasta 1 millón de dólares.
• Protección contra daños para Anfitriones de hasta 1 millón de dólares, y también cubre daños causados por mascotas y limpiezas exhaustivas que se salgan de lo habitual.
• Un equipo global de atención a usuarios a disposición sea la hora que sea en 16 idiomas, entre ellos el español, para ayudar a realizar nuevas reservas, realizar reembolsos y dar apoyo a programas como AirCover.
• Sistema de autenticación de factor múltiple a la hora de loguearse para proteger las cuentas de los usuarios.
• Sistema de pago seguro en línea, plataforma de mensajería y sistema de calificaciones mutuas entre anfitriones y huéspedes una vez finalizada una estancia,

¿Cuán importante es la seguridad para los mexicanos?

Todas las innovaciones anunciadas se encuentran en línea con las preocupaciones de los mexicanos al momento de emprender un viaje.

Según un estudio de IPSOS encargado por Airbnb en mayo de 2022 en donde se entrevistó a 500 personas a nivel nacional, la seguridad es un factor fundamental para los mexicanos a la hora de planificar un viaje.

Las principales preocupaciones con respecto medidas de seguridad de Airbnb y frente a las cuales consideran tomar medidas para su prevención son: 

• Robos (62%)
• Accidentes (60%)
• Extravío de equipaje (45%)
• Fallas en el transporte (40%)

El 92% de los encuestados estaría dispuesto a cancelar un viaje si considera que su hospedaje es inseguro, de ahíla importancia de reforzar las medidas de seguridad de Airbnb. Para 83% es extremadamente relevante contar con medidas de seguridad en los lugares en los que se hospedan poniendo especial atención a contar con:

• Botiquín de primeros auxilios (83%)
• Extinguidores (75%)
• Alarma contra robos (73%)
• Que el alojamiento ofrece un seguro (71%)
• Detector de humo (68%)
• Detector de gas y monóxido de carbono (63%)

El 63% de los encuestados ha reservado alguna vez un alojamiento a través de una aplicación o plataforma digital. Los principales motivadores para esta decisión han sido:

• Seguridad (75%)
• Precio (73%)
• Comodidad (64%)

Construyendo confianza para los huéspedes en Airbnb

En este contexto la plataforma Airbnb se encuentra especialmente bien posicionada para atender las medidas de seguridad de Airbnb más comunes de los viajeros mexicanos.

Además del relanzamiento en México de su programa global de provisión gratuita de Detectores de Humo y Detectores de Monóxido de Carbono y la alianza con Prevención Civil, la plataforma de Airbnb cuenta con AirCover, una protección amplia que se incluye gratis en cada reservación e incluye:

Medidas de seguridad de Airbnb en México y el mundo

Para los anfitriones, AirCover brinda una protección amplia, que incluye un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de hasta 1 millón de dólares y una Protección contra daños para anfitriones de hasta 1 millón de dólares.

AirCover también incluye protección por pérdida de ingresos, protección por daños producidos por mascotas, protección por limpieza profunda, sin ningún costo adicional para los anfitriones, entre otras medidas de seguridad de Airbnb.

La seguridad es una prioridad para Airbnb y la compañía trabaja constantemente para desarrollar nuevas medidas de seguridad de Airbnb que contribuyan a que los huéspedes puedan viajar con confianza y tranquilidad.

«Los anfitriones pueden llevar adelante su emprendimiento sabiendo que cuentan con el respaldo de una plataforma que otorga a la seguridad un papel preponderante en el desarrollo de su negocio” explicó Ángel Terral, director de Airbnb para México, Centroamérica y el Caribe.

“El turismo es una actividad dinámica con un efecto multiplicador y queremos ayudar a llevar sus beneficios económicos y sociales a todos los rincones del país de una manera segura y responsable para el provecho de todas las comunidades”.