El sector hotelero de México enfrenta una serie de retos que deben ser abordados para asegurar su sostenibilidad y competitividad en el futuro, de acuerdo con Intelisis PMS.
Entre los principales retos tecnológicos se encuentran las expectativas de los viajeros.
Que buscan mayor comodidad y facilidad en la gestión de reservas y solicitud de servicios mediante soluciones tecnológicas de movilidad durante su estancia vacacional.
Estos viajeros son cada vez más exigentes, informados y conectados, y demandan una experiencia personalizada, segura y de calidad.
Para satisfacer estas expectativas, los hoteles deben contar con soluciones tecnológicas que les permitan ofrecer una interacción ágil, fluida y omnicanal con sus clientes, tanto antes, como durante y después de su visita.
Soluciones tecnológicas = mayores ingresos
Las soluciones tecnológicas no sólo ofrecen la satisfacción y la fidelización de los clientes.
Sino que también optimizan la operación, la gestión y el rendimiento de los hoteles, generando mayores ingresos y reduciendo costos.
Por ello, los hoteles que quieran mantenerse competitivos y atractivos en el mercado deben invertir en la innovación y la transformación digital de sus servicios.
Por su complejidad, es necesario que esta industria cuente con un sistema de gestión con las mejores prácticas de la industria y adaptado a sus necesidades, con el fin de optimizar sus operaciones, contar con información en tiempo real para toma de decisiones y auditar con calidad para ser cada vez más competitivos.
Existen soluciones que automatizan los procesos hoteleros
En este contexto, y de cara a la temporada vacacional de diciembre, Intelisis, empresa 100% mexicana desarrolladora de software, recomienda a los miembros de la industria de la hospitalidad la adopción de sistemas de gestión empresarial que se adecúen a sus necesidades.
Es el caso de Intelisis PMS, una solución que optimiza la gestión de la operación diaria de los hoteles de forma segura con un moderno sistema de administración, brindando soluciones de movilidad tanto para huéspedes en procesos de reservación, check in, solicitud de servicios, revisión de estados de cuenta, check out, como para colaboradores hoteleros en áreas de botones, camarería, meseros para brindar el mejor servicio a los huéspedes, entre otros.
lntelisis PMS es un sistema especializado para automatizar todas las actividades de un hotel, desde la operatividad y servicio al cliente, hasta la contabilidad y timbrado de facturas.
Además de la posibilidad de ofrecer a sus huéspedes un servicio excepcional a través de la tecnología que integra.
Algunos beneficios de Intelisis PMS
- Ecosistema integral con más de 20 soluciones tecnológicas para la gestión operativa y administrativa de los hoteles.
- Motor de reservas online que permite a los huéspedes reservar directamente desde el sitio web del hotel, disminuyendo el pago de comisión a terceros.
- Solución robusta en la prestación de servicios de alimentos y bebidas garantizando la calidad y tiempos de la prestación del servicio. (restaurantes, bares, tiendas de regalos, SPA, etc.).
- Integración con sistemas Channel Manager reduciendo procesos de gestión y administracion manual en reservas.
- Integración con sistemas Revenue Management que mejora la gestión de asignación de tarifa, sacando el máximo provecho a las temporadas.
- Integración con sistemas de gestión de reputación hotelera, garantizando el seguimiento a comentarios de huéspedes en diferentes medios.
- Facturación: generar las facturas electrónicas CFDi, hospedaje, alimentos y otros ingresos sin necesidad de transferir la información a otro sistema.
Los huéspedes también tienen beneficios
Con la incorporación de plataformas digitales, los huéspedes pueden, entre otras cosas, hacer auto check-in desde el celular, firmar el registro hotelero, abrir la puerta de la habitación con bluetooth o WiFi.
Interactuar con los servicios del hotel desde un dispositivo móvil (menú y pedidos, cargados directamente a la habitación).
Y generar su cuenta para pago y facturación, ofreciendo al cliente un servicio cinco estrellas y al hotel un gran diferenciador frente a la competencia.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.