HERA: Accor presenta un nuevo programa de fidelización

Accor, un grupo hotelero global líder, ha lanzado el HERA Accor Travel Advisor Program.

Este nuevo programa mundial de fidelización y recompensas está diseñado exclusivamente para asesores de viajes.

Ahora disponible en HERA.Accor.com, el programa ofrece más marcas, funciones y capacidades, junto con una experiencia digital mejorada que incluye herramientas en línea para reservar, seguir y revisar actividades.

Beneficios de HERA para asesores de viajes

HERA incluye recursos informativos y educativos sobre las marcas y hoteles de lujo y lifestyle de Accor. Estos recursos abarcan los hoteles del colectivo global de estilo de vida Ennismore.

El programa recompensa a los asesores de viajes por sus reservas, permitiéndoles aumentar su productividad, rendimiento y satisfacción del cliente.

Pascal Visintainer, Vicepresidente Senior de Ventas Globales, Lujo y Lifestyle en Accor, expresó su entusiasmo por HERA.

Según Visintainer, el programa está diseñado para ofrecer las capacidades, personalización y recompensas que la comunidad de asesores de viajes necesita.

HERA proporciona a los profesionales del turismo los recursos necesarios para crear experiencias de viaje de lujo a medida para sus clientes.

Además, ofrece valiosos puntos de recompensa utilizables en su tiempo libre.

Las herramientas de planificación de viajes, el sistema de reservas y las abundantes recompensas posicionan a HERA y a los hoteles participantes de la división Luxury & Lifestyle de Accor como una opción principal para los asesores de viajes a nivel mundial.

Transición al programa HERA

HERA reemplaza al antiguo programa del Grupo, Famous Agents. Todos los datos, historial y puntos de recompensa de los asesores de viajes anteriores se migran sin problemas a la nueva plataforma.

Utilizando su ID de miembro de HERA, los asesores de viajes ganan puntos de recompensa con cada noche de habitación reservada.

Los puntos son fáciles de acumular a través de diversos canales de reserva, incluyendo todos los canales de Accor, GDS y hotel directo.

La actividad y el historial de cada asesor se pueden seguir en la sección Mis Puntos/Mis Reservas en la página web de HERA.

Los puntos pueden canjearse durante todo el año por reservas de viajes propias o compras en un centro comercial en línea específico.

Características exclusivas

HERA ofrece acceso a más de 270 hoteles y resorts de lujo y estilo de vida de 11 prestigiosas marcas, como Orient Express, Raffles, Fairmont, Sofitel, Sofitel Legend, Emblems Collection, Banyan Tree, Faena, SLS, SO/ y Delano de Ennismore.

Además, proporciona un historial completo de las reservas realizadas por un asesor de HERA para sus clientes en hoteles y complejos elegibles de las marcas Accor y Ennismore.

Otras características incluyen páginas de características del hotel enriquecidas y fichas informativas, confirmaciones de reserva a medida, y un correo electrónico específico HERA.members.ww@accor.com junto con un equipo de asistencia para asesores de viajes.

También se incluyen datos de contacto directos in situ para el personal del hotel, incluidos HERA Champions.

Acerca de Accor

Accor es un grupo hotelero líder mundial que opera en más de 110 países con 5,600 establecimientos, 10,000 bares y restaurantes, instalaciones de bienestar y espacios de trabajo flexibles.

El grupo cuenta con uno de los ecosistemas hoteleros más diversos de la industria, abarcando más de 45 marcas hoteleras desde lujosas hasta económicas, así como Lifestyle con Ennismore.

Accor se compromete a actuar positivamente en términos de ética e integridad empresarial, turismo responsable, desarrollo sostenible, alcance comunitario y diversidad e inclusión.

Fundada en 1967, Accor SA tiene su sede en Francia y cotiza públicamente en Euronext Paris y en el Mercado OTC en los Estados Unidos.

HERA una nueva era para Accor

El lanzamiento de HERA por parte de Accor representa un avance significativo en el apoyo y reconocimiento a los asesores de viajes.

El programa no solo ofrece más marcas y capacidades, sino también herramientas y recursos que mejoran la eficiencia y satisfacción tanto de los asesores como de sus clientes.

Con HERA, Accor reafirma su compromiso de proporcionar experiencias de lujo y estilo de vida, fortaleciendo así su posición en la industria hotelera global.