Minor Hotels anunció una estrategia enfocada en digitalización, fidelización y distribución para fortalecer su presencia global. La marca matriz adopta una identidad renovada y un modelo de interacción directa con los clientes.
Indice
Minor Hotels y su estrategia de expansión
Minor Hotels evolucionó su identidad corporativa para consolidar su crecimiento. La renovación incluye la incorporación de casi 300 nuevas propiedades antes de 2027, fortaleciendo su expansión tras la adquisición de NH Hotel Group en 2018.
Con esta operación, el grupo amplió su presencia global, enfocando su desarrollo en tecnología, lealtad del cliente y estrategias de distribución.
Ian di Tullio, Chief Commercial Officer de Minor Hotels, señaló que la renovación busca unificar la oferta de la marca matriz y consolidar la relación con clientes, propietarios e inversores.
Nueva identidad y clasificación
Minor Hotels presenta un logotipo renovado con una flecha en la «M», simbolizando dirección y guía. Se introduce una paleta cromática distinta, una tipografía exclusiva y fotografías alineadas con la marca.
La organización se divide en tres segmentos: Luxury, Premium y Select. Esta clasificación permite a los clientes identificar opciones que se ajustan a sus necesidades. Además, Minor Hotels prevé incorporar dos nuevas marcas antes de finalizar el año.
Digitalización y centralización de reservas en Minor Hotels
El grupo relanzó minorhotels.com como una plataforma de reservas para sus más de 560 propiedades. Anteriormente, el portal tenía un enfoque corporativo.
Se implementó una aplicación móvil que agrupa todas las marcas. A través de esta herramienta, los clientes pueden gestionar reservas y obtener información de destinos. Durante su estancia, la app facilita la interacción con el personal del hotel y la solicitud de servicios.
El grupo hotelero continuará optimizando su ecosistema digital, integrando opciones de restaurantes, spa y wellness según las preferencias de los clientes.
Programa de fidelización Minor DISCOVERY
El grupo reestructuró su programa de fidelización bajo el nombre Minor DISCOVERY, reemplazando denominaciones previas. Este ajuste facilita el acceso a beneficios y mantiene las recompensas existentes.
Los miembros de Minor DISCOVERY continúan acumulando entre un 4% y un 7% en DISCOVERY DOLLARS (D$1 = US$1) y acceden a tarifas preferenciales, ofertas locales y promociones personalizadas. Para el lanzamiento, los nuevos afiliados recibirán 100 dólares en DISCOVERY DOLLARS tras completar dos estancias en Minor Hotels.
Minor PRO: soluciones B2B
Para empresas, organizadores de eventos y agentes de viajes, el grupo presentó Minor PRO. Esta plataforma unifica programas previos como NH PRO y Anantara Journeys, ofreciendo soluciones adaptadas al sector B2B.
Dillip Rajakarier, CEO de Minor Hotels y Group CEO de Minor International, destacó que esta renovación refleja la evolución del grupo, basado en su trayectoria de más de cinco décadas. Señaló que el objetivo es fortalecer la experiencia del cliente y el crecimiento sostenible.
Historia y crecimiento de Minor Hotels
Minor Hotels inició operaciones en 1978 con la adquisición del Royal Garden Resort en Pattaya, Tailandia. Desde entonces, ha expandido su portafolio a 58 países con más de 560 propiedades.
El crecimiento ha sido impulsado por el desarrollo de marcas como Anantara y Avani, así como por adquisiciones estratégicas, incluyendo NH Hotel Group, Elewana Collection, Oaks y Tivoli. Con esta renovación, El grupo hotelero busca consolidar su presencia en la industria hotelera global.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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