En 2024, Hoteles City inició una transformación significativa al adoptar el nombre Norte 19. Este cambio marcó el comienzo de una nueva etapa para la empresa, enfocada en diversificar sus servicios y expandir su presencia en América Latina. Paulina Mendoza, Directora de Mercadotecnia de Norte 19 en entrevista para Reporte Lobby, explicó que el cambio de nombre refleja la evolución de la empresa.
«Queremos que la gente ahora tenga ese cambio de chip», señaló Mendoza, destacando la importancia de comunicar la nueva identidad a través de relaciones públicas y actividades con medios e influencers.
Paulina Mendoza lidera la estrategia de rebranding de Norte 19
La estrategia de rebranding no solo implica un cambio de nombre, sino también una ampliación de los servicios ofrecidos. Además de operar hoteles de servicios selectos, Norte 19 ahora gestiona hoteles de servicio completo bajo marcas como HS Hotsson, y está certificada para operar propiedades de Hilton, IHG, Wyndham y Choice.
Mendoza enfatizó que la empresa también ofrece servicios de desarrollo de hoteles, desde el anteproyecto y construcción hasta el equipamiento y operación. «Ofrecemos la llave en mano al franquiciatario o al operador del hotel», afirmó.
Actualmente, Norte 19 opera más de 150 hoteles en México, Colombia, Costa Rica y Chile, con un total de más de 18,000 habitaciones. En 2024, la empresa inauguró nuevos hoteles en Cancún y Monterrey, consolidando su presencia en mercados estratégicos.
La empresa también asumió la gestión de cinco hoteles HS Hotsson en Guanajuato y Querétaro, sumando 775 habitaciones al segmento de servicio completo.
Compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética
Norte 19 ha implementado diversas iniciativas para reducir su huella de carbono y promover el uso de energías limpias. Al cierre de 2024, 53 hoteles operados por la empresa utilizan gas natural, representando el 35% de las propiedades.
La empresa también ha adoptado calentadores solares en varios hoteles, logrando un ahorro de hasta el 30% en el consumo de gas. Además, mantiene un monitoreo constante del consumo de energía en todas sus propiedades y ha implementado un programa de mantenimiento predictivo con sistemas de monitoreo remoto.
Para 2025, Norte 19 se ha propuesto disminuir en un 5% el consumo de gas y en un 3% el de energía eléctrica. Estas acciones forman parte de su estrategia para promover la eficiencia energética y generar un impacto positivo en el medio ambiente.
Paulina Mendoza subrayó que Norte 19 ha desarrollado sus propios sistemas para operar hoteles, incluyendo PMS, POS y Channel Manager. «Todos esos sistemas también estamos desarrollándolos para ofrecerlos a otros operadores de hoteles», indicó.
La empresa también está trabajando en la modernización de sus páginas web para proporcionar información más eficiente y actualizada. «Queremos lanzar la página web de Hoteles Tabasco como una herramienta más de venta para todos nuestros agremiados», mencionó Mendoza.
Reconocimientos y alianzas estratégicas que destaca Paulina Mendoza
En 2024, Norte 19 recibió importantes reconocimientos, como el de Empresa Socialmente Responsable y Súper Empresas para Mujeres. La empresa también estableció alianzas con marcas como Mezcal Oro de Oaxaca y Chefman, integrando tradición e innovación en su oferta.
Con una trayectoria de más de 20 años en la industria hotelera, Norte 19 continúa consolidándose como una empresa especialista en la gestión de hoteles rentables y en brindar un excelente servicio a sus huéspedes. La empresa planea seguir expandiéndose en América Latina y el Caribe, desarrollando y operando marcas en diferentes segmentos de mercado.
Paulina Mendoza concluyó que el objetivo es consolidarse como una empresa especialista en la gestión de hoteles rentables y en la excelencia en el servicio.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 15 años de experiencia reseñando industria turística y destinos.