Con una celebración realizada en la exclusiva Suite Imperial del Sofitel Mexico City Reforma, se conmemoró el 20 aniversario de Fairmont Mayakoba acompañado de directivos de la marca, aliados estratégicos e invitados especiales de la industria turística.
Durante el encuentro, al que asistió Reporte Lobby se destacó la evolución de la propiedad a lo largo de dos décadas, consolidándose como uno de los resorts más importantes de México tanto para el turismo de lujo como para la industria de reuniones, congresos y viajes de incentivo.
Ubicado dentro del complejo Mayakoba, en la Riviera Maya, el resort cuenta espacios para eventos, infraestructura especializada para grupos, experiencias de alto nivel y una propuesta que integra naturaleza, hospitalidad de lujo y bienestar.
20 aniversario Fairmont Mayakoba: innovación constante para un viajero cada vez más exigente
Para Claudia Estrada, gerente de ventas del mercado de individuales para Fairmont Mayakoba, dijo a Reporte Lobby que alcanzar los 20 años representa el resultado de un proceso de evolución permanente.
“Se dice fácil 20 años, pero ha sido un tiempo que hemos disfrutado mucho, donde hemos tenido transiciones importantes como la remodelación y la incorporación de nuevos productos que antes no existían”, comentó.
La directiva señaló que uno de los principales desafíos actuales es responder a un viajero de lujo cada vez más experimentado y exigente.
“Estamos muy conscientes de que nuestro huésped es un viajero de alto nivel que está acostumbrado a recorrer el mundo. Eso nos obliga a ser cada vez más creativos para ofrecer experiencias diferentes durante todo el año”, explicó.
Entre las propuestas que han fortalecido la experiencia del huésped destacan actividades exclusivas como recorridos en cenotes, experiencias a bordo del yate de Mayakoba y programas diseñados para mantener la innovación constante dentro del resort.
Un resort familiar con identidad propia dentro de Mayakoba
Aunque comparte ubicación con otras reconocidas marcas hoteleras dentro del complejo Mayakoba, Fairmont ha logrado construir una identidad claramente diferenciada.
Estrada destacó que la propiedad se ha especializado en el segmento familiar, respaldada por infraestructura diseñada para este mercado.
“Fairmont está muy enfocado en las experiencias familiares. Contamos con dos Kids Club y además tenemos la mejor playa del complejo, algo que conseguimos al ser la primera propiedad desarrollada dentro de Mayakoba”, señaló.
La ejecutiva reveló además que alrededor del 30% de los huéspedes son visitantes repetitivos, una cifra que refleja el nivel de fidelidad alcanzado por la propiedad durante estas dos décadas.
El principal mercado emisor continúa siendo Estados Unidos, seguido por México, Canadá, Gran Bretaña y diversos países de Latinoamérica.
Como parte de la renovación de la oferta gastronómica, Fairmont Mayakoba incorporó cinco conceptos culinarios inspirados en los cuatro elementos, además del restaurante Cielo, exclusivo para adultos y con vistas privilegiadas al Caribe Mexicano.
Un referente para congresos, convenciones y viajes de incentivo
En el segmento MICE, Xavier Vázquez, gerente de ventas para México, Latinoamérica y Europa, destacó a Reporte Lobby que los primeros 20 años del resort han estado marcados por la resiliencia y la capacidad de adaptación.
“Ha sido un gran esfuerzo. Hemos pasado pandemias, recesiones y muchos desafíos. Sin embargo, estos 20 años nos respaldan y nos permiten mirar hacia adelante con optimismo”, afirmó.
Entre los logros recientes, Vázquez destacó que Fairmont Mayakoba será campamento base de la selección de Uruguay durante la próxima Copa Mundial de la FIFA, además de haber hospedado previamente a la selección de Portugal durante compromisos internacionales celebrados en México.
“Son logros que nos llenan de orgullo y que demuestran la confianza que organizaciones deportivas de nivel mundial depositan en nuestra propiedad”, señaló.
El hotel más grande de Mayakoba para eventos de gran formato
Dentro del complejo Mayakoba, Fairmont posee una de las propuestas más robustas para la industria de reuniones.
De acuerdo con Vázquez, la propiedad cuenta con más de 1,041 metros cuadrados de centro de convenciones, además de 401 habitaciones que permiten recibir desde congresos y exposiciones hasta convenciones corporativas y celebraciones sociales de gran escala.
“Somos el hotel más grande dentro de Mayakoba y el único con un centro de convenciones de estas dimensiones. Podemos albergar expos, congresos, convenciones, eventos sociales e incluso realizar buyouts completos de la propiedad”, explicó.
A ello se suma un campo de golf que ha sido sede de torneos internacionales de la PGA y de múltiples eventos corporativos, ampliando las posibilidades para meeting planners que buscan experiencias diferenciadas.
Naturaleza, exclusividad y lujo como principal diferenciador
En una Riviera Maya altamente competitiva, Vázquez considera que el principal valor de Fairmont Mayakoba radica en su integración con el entorno natural.
“Somos una propiedad muy distinta a un hotel convencional. De nuestras más de 400 habitaciones, solamente diez están frente al mar. El resto está distribuido entre manglares, canales, selva y vistas al campo de golf. Esa conexión con la naturaleza es parte de lo que nos hace únicos”, destacó.
Este modelo permite a los organizadores de eventos combinar reuniones corporativas con actividades wellness, gastronomía de alto nivel, experiencias al aire libre y programas de integración para equipos.
Los próximos 20 años de Fairmont Mayakoba
Tras una renovación integral concluida en 2023, que incluyó habitaciones, restaurantes y espacios públicos, la propiedad se prepara para una nueva etapa de crecimiento.
“Prácticamente es un hotel nuevo que nunca cerró. Vienen más torneos de golf, más equipos deportivos, más convenciones y una mayor presencia internacional gracias a la visibilidad que nos ha dado ser una sede avalada por FIFA”, afirmó Vázquez.
Con una infraestructura consolidada, una ubicación privilegiada dentro de la Riviera Maya y una estrategia enfocada en el lujo experiencial, el 20 aniversario de Fairmont Mayakoba marca no solo la celebración de un legado construido durante dos décadas, sino también el inicio de una nueva etapa para uno de los resorts más emblemáticos de México.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
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