Airbnb y el Observatorio Nacional Ciudadano anunciaron una alianza para difundir medidas de prevención contra estafas en línea de cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026™, al tiempo que dieron a conocer resultados de una encuesta elaborada por Ipsos en México que identifica los principales riesgos que enfrentan los consumidores fuera de la plataforma digital.
La iniciativa busca fortalecer la seguridad de viajeros nacionales e internacionales que visitarán México durante el torneo, uno de los eventos con mayor movilidad turística prevista para los próximos años.
Jorge Balderrama, director de Asuntos Públicos de Airbnb para México, Centroamérica y el Caribe, señaló que esta colaboración forma parte de las acciones que la plataforma impulsa rumbo al Mundial.
“El Observatorio Nacional Ciudadano nos ha apoyado con consejos para que los viajeros tengan en cuenta al visitar México, incluyendo hacer sus reservas y mantenerse protegidos al hacer sus transacciones dentro de la plataforma”, indicó.
Indice
Airbnb y el Observatorio Nacional Ciudadano ponen atención en los riesgos digitales
La alianza surge en un contexto donde las estafas digitales mantienen una presencia relevante entre los consumidores mexicanos.
La encuesta realizada por Ipsos reveló que las estafas con tarjetas de crédito representan el fraude más frecuente entre los encuestados, con 26%, seguidas por los esquemas de phishing con 23%.
Además, las víctimas reportaron pérdidas promedio de 861 dólares por incidente.
Para Francisco Rivas, director general del Observatorio Nacional Ciudadano, la coordinación entre organismos especializados y plataformas digitales cobra relevancia ante la llegada de millones de visitantes internacionales.
“El acercamiento y colaboración entre Airbnb y el ONC da cuenta del compromiso de la plataforma con la identificación y atención focalizada de delitos y hechos potencialmente riesgosos de los que pudieran ser víctimas quienes visiten México durante la Copa Mundial”, afirmó.
Inteligencia artificial y fraudes: un nuevo desafío para los viajeros
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio se relaciona con la capacidad de los usuarios para identificar contenido generado mediante inteligencia artificial.
Aunque el 61% de los encuestados aseguró que puede reconocer sitios web o correos falsos relacionados con viajes y hospedaje, la investigación encontró una realidad distinta cuando los participantes analizaron imágenes de propiedades.
El estudio mostró que más del 75% de los mexicanos consultados consideró auténtica al menos una imagen creada con inteligencia artificial.
Este resultado refleja un desafío creciente para los viajeros que buscan alojamientos durante eventos de gran escala como la Copa Mundial de la FIFA 2026™, donde la demanda de hospedaje suele incrementarse significativamente.
¿Por qué aumentan los riesgos de fraude durante eventos masivos?
De acuerdo con los resultados de Ipsos, el interés por encontrar mejores precios puede llevar a algunos consumidores a asumir mayores riesgos durante el proceso de compra.
La investigación identificó que aproximadamente el 73% de los participantes busca ahorrar dinero al planear sus vacaciones.
Sin embargo, el deseo de obtener ofertas más económicas puede favorecer prácticas vulnerables.
Asimismo, cerca del 18% reconoció que realizaría pagos mediante transferencia bancaria directa si creyera que obtendría un descuento, aun cuando este mecanismo no ofrece las mismas protecciones que otras formas de pago.
Recomendaciones de Airbnb y el Observatorio Nacional Ciudadano
Como parte de esta colaboración, ambas organizaciones difundieron una serie de recomendaciones para fortalecer la seguridad digital de los viajeros.
Entre las principales destacan:
Verificar enlaces y dominios
Los usuarios deben evitar abrir enlaces sospechosos y comprobar siempre que el dominio corresponda al sitio oficial antes de proporcionar información personal o financiera.
Evitar pagos fuera de plataformas seguras
Airbnb recomendó gestionar todas las comunicaciones, reservaciones y pagos exclusivamente dentro de su plataforma.
La compañía indicó que cualquier solicitud para abandonar los canales oficiales debe considerarse una señal de alerta.
Desconfiar de ofertas inusualmente económicas
Las ofertas con precios muy por debajo del mercado o aquellas que exigen decisiones inmediatas pueden formar parte de esquemas fraudulentos.
Reportar actividades sospechosas
Las organizaciones recomendaron denunciar posibles delitos ante las autoridades competentes y utilizar los canales oficiales de atención disponibles en plataformas digitales.
Compromiso con la seguridad durante el Mundial 2026
Airbnb informó que desplegará más de 13 mil agentes de asistencia durante la Copa Mundial de la FIFA 2026™ para apoyar a huéspedes y anfitriones.
Además, la plataforma fortalecerá sus colaboraciones con organismos especializados en la prevención de la trata de personas y con autoridades encargadas de la seguridad.
La empresa también destacó su trabajo conjunto con la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC), mediante acciones de capacitación, sensibilización y coordinación institucional alineadas con la iniciativa Corazón Azul.
Por otra parte, Airbnb mantiene una alianza con la organización It’s A Penalty para impulsar campañas de prevención y concientización dirigidas a aficionados, viajeros y comunidades anfitrionas.
Herramientas disponibles para los viajeros
De cara al inicio del Mundial, Airbnb recordó que los usuarios cuentan con diversas herramientas de apoyo.
Entre ellas destacan la Línea de Seguridad disponible desde la aplicación, AirCover para huéspedes y anfitriones, así como el Canal de Asistencia al Vecino para reportar situaciones relacionadas con alojamientos en comunidades locales.
Resultado cero
Airbnb y el Observatorio Nacional Ciudadano lanzaron una alianza para prevenir estafas digitales rumbo al Mundial 2026 mediante campañas de información, recomendaciones de seguridad y acciones de sensibilización dirigidas a viajeros.
La encuesta de Ipsos reveló que las estafas con tarjetas de crédito, el phishing y las imágenes generadas por inteligencia artificial representan algunos de los principales riesgos detectados entre consumidores mexicanos.
Cifras en síntesis
- 26% identificó las estafas con tarjetas de crédito como fraude frecuente.
- 23% señaló al phishing como uno de los principales riesgos.
- 861 dólares es la pérdida promedio reportada por las víctimas.
- 73% busca ahorrar durante la planeación de vacaciones.
- 18% aceptaría pagar mediante transferencia bancaria para obtener descuentos.
- Más del 75% tuvo dificultades para identificar imágenes generadas con inteligencia artificial.
- Más de 13,000 agentes de asistencia estarán disponibles durante el Mundial 2026.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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