El Sistema de Clasificación Hotelera permite a los establecimientos de hospedaje en México identificar la calidad de sus servicios, fortalecer la confianza de los viajeros y mejorar su posicionamiento dentro del mercado turístico. Además, el proceso es gratuito, digital y otorga una constancia con vigencia de dos años, informó la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora.
La titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) invitó a las y los hoteleros del país a realizar o mantener vigente su participación en este mecanismo, el cual facilita que los viajeros conozcan con mayor claridad la oferta de hospedaje disponible.
Sistema de Clasificación Hotelera ayuda a destacar la calidad de los establecimientos
Josefina Rodríguez Zamora señaló que esta herramienta permite mostrar de manera clara las características y fortalezas de cada establecimiento.
“Cada hotel tiene una identidad, una historia y servicios que lo distinguen. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para mostrar esas fortalezas de manera clara y confiable, de modo que las y los viajeros cuenten con más información al momento de elegir dónde hospedarse y las y los hoteleros puedan dar mayor visibilidad a la calidad de su oferta”, expresó.
Asimismo, destacó que el sistema beneficia tanto a los prestadores de servicios turísticos como a los consumidores, ya que proporciona información transparente y facilita la toma de decisiones.
¿Qué es el Sistema de Clasificación Hotelera?
El Sistema de Clasificación Hotelera funciona como un mecanismo de autoevaluación regulado por la Secretaría de Turismo.
A través de este proceso, los establecimientos identifican las características de sus instalaciones y servicios para obtener una categoría representada mediante estrellas que reflejan su oferta turística.
Además, la normatividad vigente permite que los hoteles opten por registrarse bajo la modalidad de “Sin categoría”, cuando así lo determinen.
Sistema de Clasificación Hotelera impulsa la mejora continua
Rodríguez Zamora explicó que esta herramienta también contribuye a elevar la competitividad del sector hotelero.
Además de facilitar información a los viajeros, permite que los establecimientos identifiquen fortalezas, detecten áreas de oportunidad y desarrollen estrategias de mejora continua.
Por ello, el sistema se ha convertido en un instrumento que promueve estándares de calidad dentro de la industria turística nacional.
Cómo realizar el proceso del Sistema de Clasificación Hotelera
La secretaria precisó que el procedimiento es completamente gratuito y se realiza mediante una plataforma digital.
Para iniciar el trámite, los establecimientos deben contar con inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Posteriormente, los prestadores de servicios de hospedaje ingresan al sistema y seleccionan la modalidad que mejor representa a su establecimiento.
Modalidades disponibles
Entre las categorías disponibles se encuentran:
- Boutique.
- Negocios.
- Playa.
- Hacienda.
- Servicios completos.
- Servicios limitados.
- Todo incluido.
- Otras modalidades contempladas por la plataforma.
Después, los participantes responden un cuestionario de autoevaluación relacionado con sus instalaciones y servicios.
Evidencia fotográfica y asignación de categoría
Una vez concluida la autoevaluación, los establecimientos deben cargar evidencia fotográfica para respaldar la información proporcionada.
Posteriormente, el sistema asigna una puntuación y determina la categoría correspondiente.
Además, la plataforma notifica el resultado de manera inmediata mediante el correo electrónico registrado por el establecimiento.
Constancia con vigencia de dos años
La Dirección General de Certificación Turística envía la Constancia de Clasificación Hotelera en un plazo máximo de diez días hábiles.
Este documento mantiene una vigencia de dos años y también puede consultarse dentro del portal del sistema.
Asimismo, Sectur recordó que los establecimientos deben renovar la clasificación cada dos años para mantener actualizada la información sobre los servicios que ofrecen.
Sistema de Clasificación Hotelera facilita la decisión de los viajeros
Rodríguez Zamora destacó que actualmente los viajeros comparan múltiples opciones antes de realizar una reservación.
Por ello, contar con información clara, actualizada y verificable permite fortalecer la confianza de quienes buscan hospedaje.
“Hoy las y los viajeros comparan distintas opciones antes de reservar y buscan información clara que les permita elegir con confianza. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para que cada hotel muestre lo mejor de su oferta, haga visible la calidad de sus servicios y destaque aquello que lo hace único”, afirmó.
¿Qué es el Sistema de Clasificación Hotelera?
El Sistema de Clasificación Hotelera es una herramienta gratuita de autoevaluación regulada por Sectur que permite a los hoteles obtener una categoría representada por estrellas y mostrar la calidad de sus servicios.
¿Cómo obtener la Clasificación Hotelera en México?
Los establecimientos deben contar con inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo, completar una autoevaluación digital, cargar evidencia fotográfica y esperar la emisión de la Constancia de Clasificación Hotelera.
Cifras en síntesis
- Proceso totalmente gratuito.
- Modalidad digital de autoevaluación.
- Constancia con vigencia de 2 años.
- Respuesta inmediata sobre la categoría obtenida.
- Constancia emitida en un máximo de 10 días hábiles.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
