LG y Marriott establecieron una colaboración estratégica para desarrollar una plataforma tecnológica y de entretenimiento para habitaciones, basada en la nube, que comenzará con un programa piloto en 40 hoteles de Estados Unidos y Canadá.
La solución integra Smart Hotel TV, tecnología en la nube, gestión de dispositivos, entretenimiento y servicios personalizados para conectar la experiencia del huésped con las operaciones hoteleras.
Indice
LG y Marriott llevan la tecnología en la nube a las habitaciones
Las compañías desarrollaron conjuntamente una plataforma diseñada para integrar contenidos, servicios y dispositivos dentro de las habitaciones de los hoteles participantes del portafolio de Marriott.
LG aporta el desarrollo de la plataforma en la nube, la gestión integrada de dispositivos y soporte técnico para las operaciones hoteleras.
Por su parte, Marriott define los requerimientos relacionados con la experiencia del huésped, las operaciones de las propiedades y la infraestructura tecnológica global.
Ambas compañías formalizaron la colaboración mediante un memorándum de entendimiento firmado en la sede global de Marriott en Bethesda, Maryland, Estados Unidos.
La plataforma busca que el televisor deje de funcionar únicamente como un dispositivo independiente y forme parte de una experiencia conectada dentro de la habitación.
Del entretenimiento a una experiencia conectada
La solución reúne entretenimiento, contenido del hotel y funciones de la habitación dentro de un mismo sistema.
Además, permite simplificar la autenticación y gestión de los Smart Hotel TV de LG y de los decodificadores set-top box en las propiedades participantes.
La tecnología también reduce la dependencia de la infraestructura tradicional de distribución de video instalada localmente.
De esta manera, las capacidades de dispositivos conectados de LG se integran con la infraestructura de Marriott para habilitar futuras experiencias de habitaciones inteligentes.
LG y Marriott centralizan la gestión tecnológica de los hoteles
La plataforma proporciona a Marriott un entorno empresarial centralizado para administrar la tecnología instalada en las habitaciones.
Los equipos de Marriott podrán monitorear el estado, rendimiento y funcionamiento de los dispositivos desde diferentes niveles.
El sistema permite revisar televisores individuales, hoteles completos, marcas específicas, grupos de propiedades y el portafolio hotelero de la compañía.
Así, los equipos podrán identificar problemas con mayor rapidez, actualizar contenidos y aplicaciones de manera más eficiente y mejorar la visibilidad operativa de la red de Marriott.
Más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales
La plataforma incorpora un sistema de entretenimiento compatible con televisión lineal, servicios de streaming y canales FAST.
La propuesta incluye más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales.
Asimismo, la experiencia televisiva contempla publicidad personalizada mediante LG Channels y capacidades de inserción de anuncios del lado del cliente.
LG y Marriott comienzan con un piloto en 40 hoteles
La primera etapa contempla un programa piloto en 40 propiedades de distintas marcas de Marriott en Estados Unidos y Canadá.
Posteriormente, las compañías contemplan una posible expansión hacia los hoteles participantes del portafolio global de Marriott.
A medida que avance la colaboración, LG y Marriott también planean explorar la extensión de las experiencias digitales conectadas y de las capacidades de gestión centralizada hacia áreas públicas y espacios compartidos.
El objetivo consiste en ampliar el ecosistema tecnológico más allá de las habitaciones e integrarlo en diferentes espacios de las propiedades hoteleras.
Nicolas Min: el televisor como plataforma de contenidos y servicios
Nicolas Min, responsable del negocio de Information Display de LG Media Entertainment Solution Company, explicó que la colaboración amplía el papel del televisor dentro de los hoteles.
“LG está ampliando el papel del televisor en los hoteles más allá del entretenimiento”.
Min señaló que la combinación de pantallas para la industria de la hospitalidad, tecnologías de nube, webOS y gestión de dispositivos permitirá desarrollar soluciones para hoteles inteligentes.
Por otro lado, Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International, destacó la integración entre los dispositivos conectados de LG, la experiencia de Marriott en hospitalidad y su plataforma empresarial.
Pinto señaló que ambas compañías buscan crear una experiencia de habitación más fluida y personalizada, mientras ayudan a los equipos hoteleros a operar con mayor eficiencia.
Una plataforma que conecta huéspedes y operaciones
La colaboración parte de una relación de largo plazo entre ambas compañías y amplía el trabajo conjunto en tecnología para la industria de la hospitalidad.
Marriott diseña la plataforma considerando las necesidades de los huéspedes, las operaciones de las propiedades y la integración empresarial.
Mientras tanto, LG participa en el desarrollo de la plataforma, la gestión de dispositivos y el soporte técnico.
En conjunto, ambas compañías plantean una solución que conecta el entretenimiento de la habitación con la gestión tecnológica de las propiedades.
LG y Marriott desarrollaron una plataforma basada en la nube que integra Smart Hotel TV, entretenimiento, contenidos, servicios y gestión de dispositivos en habitaciones de hoteles.
El programa piloto comenzará en 40 propiedades de Marriott en Estados Unidos y Canadá, antes de una posible expansión al portafolio global participante.
👉 Cifras en síntesis
- 40 hoteles contempla el programa piloto inicial.
- 2 países participan en esta primera etapa: Estados Unidos y Canadá.
- Más de 40 aplicaciones OTT forman parte del sistema de entretenimiento.
- 250 canales integra la plataforma.
- 3 niveles de operación se destacan en la gestión: dispositivos individuales, hoteles y grupos de propiedades, además del portafolio general.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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