Viajar ya no consiste únicamente en elegir un hotel, reservar una habitación y hacer las maletas. Para World of Hyatt, la experiencia comienza mucho antes del check-in y continúa incluso después de abandonar el destino. Con casi 69 millones de miembros en el mundo, el programa de lealtad de Hyatt coloca a México en el centro de su estrategia regional, donde ya supera los 1.5 millones de afiliados y registra un crecimiento de 83% en cinco años.
La cifra refleja el peso que México ha adquirido para la cadena hotelera en América Latina. Además, muestra cómo los programas de recompensas buscan conectar el hospedaje con experiencias relacionadas con los intereses y estilos de vida de sus viajeros.
Durante un encuentro con medios, Katie Casey, Associate Vice President, Global Marketing de Hyatt; Juliane Martinez, Regional Director of Sales & Marketing para Latinoamérica y el Caribe; y Allan McNish, Race Director de Audi Revolut F1, compartieron su visión sobre la evolución de las experiencias dentro y fuera de la industria hotelera.
El mensaje de la compañía apunta a una transformación del concepto de lealtad: acumular puntos importa, pero también importa lo que esos puntos permiten vivir.
World of Hyatt convierte a México en su principal mercado latinoamericano
México ocupa el primer lugar entre los mercados latinoamericanos de World of Hyatt, con más de 1.5 millones de miembros.
El crecimiento también destaca frente al comportamiento de otros países de la región. Durante los últimos cinco años, la membresía mexicana aumentó 83%, mientras Brasil y Colombia registraron incrementos cercanos al 20% desde finales de 2025.
Estos mercados también figuran entre los de mayor crecimiento para el programa, de acuerdo con los datos compartidos por Hyatt.
Ante este panorama, la compañía busca ampliar las alternativas de hospedaje y recompensas mediante propiedades de lujo, hoteles de estilo de vida y desarrollos todo incluido.
Juliane Martinez destacó que la expansión del portafolio permitirá ofrecer más opciones a los viajeros que buscan explorar diferentes destinos y aprovechar los beneficios de su membresía.
Nuevos hoteles de Hyatt amplían las opciones para acumular y utilizar puntos
La estrategia de crecimiento también tiene una expresión concreta en el mapa hotelero mexicano.
Entre las aperturas recientes destacan Park Hyatt Cabo del Sol y Alila Mayakoba. A ellas se sumarán Park Hyatt Mexico City y The Standard, Mexico City, dos proyectos que ampliarán la presencia de la compañía en el país.
Además de sumar destinos, estas propiedades permiten a los miembros acumular y canjear puntos mediante tablas de premios transparentes, según explicó Hyatt.
Entre los incentivos destaca el Brand Explorer Award, que ofrece una noche gratis en hoteles de categorías 1 a 4 cuando el usuario completa estadías elegibles en cinco marcas diferentes de Hyatt.
De esta manera, el programa busca que sus miembros conozcan distintas marcas de la cadena y conviertan cada estancia en una oportunidad para obtener nuevas recompensas.
World of Hyatt amplía sus beneficios más allá de las noches de hotel
La propuesta de lealtad también incorpora herramientas para reconocer la frecuencia de viaje y premiar objetivos específicos.
El programa contempla diferentes categorías de membresía, recompensas por objetivos o Milestone Rewards y el beneficio Guest of Honor.
Así, Hyatt busca que la relación con sus clientes no dependa exclusivamente de la cantidad de noches que pasan en sus hoteles, sino también de los beneficios que pueden obtener durante sus viajes.
La intención es extender la experiencia más allá de la habitación. Y, desde luego, conseguir que los viajeros tengan más razones para regresar a las propiedades de la cadena.
Tenis y Fórmula 1: las alianzas de World of Hyatt fuera de los hoteles
La expansión del programa también llega a terrenos donde el hospedaje comparte protagonismo con el entretenimiento, el deporte y los viajes de lujo.
Una de sus colaboraciones incluye a Jessica Pegula, embajadora de Hyatt, con experiencias vinculadas al tenis, entre ellas el evento Taste of Tennis en Grand Hyatt Indian Wells.
Por otra parte, la compañía participa como socio oficial de hospitalidad del Audi Revolut F1 Team, una alianza que conecta la marca con el entorno de la Fórmula 1.
El programa también mantiene relaciones comerciales con The Venetian Resort Las Vegas y Aeroplan, el esquema de lealtad de Air Canada.
Estas colaboraciones muestran la intención de Hyatt de acercarse a los intereses de sus miembros fuera del circuito hotelero tradicional.
En conjunto, World of Hyatt busca convertir la lealtad en algo más amplio que una acumulación de puntos: una plataforma que conecte hoteles, destinos, deportes y experiencias exclusivas.
México ocupa un lugar central en esa estrategia. Con 1.5 millones de miembros y un crecimiento de 83% en cinco años, el mercado mexicano representa uno de los principales motores regionales para la expansión del programa.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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