El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) publicó el informe Future of the Travel & Tourism Workforce, presentado en la 25ª Cumbre Global del WTTC. El estudio proyecta la generación de 91 millones de nuevos empleos en el sector para 2035, aunque también anticipa un déficit laboral de 43 millones.
El documento se desarrolló con apoyo del Ministerio de Turismo del Reino de Arabia Saudita, Coraggio Group, Miles Partnership y la Universidad Politécnica de Hong Kong. Además, integra encuestas a líderes empresariales e investigaciones con miembros del WTTC y actores clave.
Según el informe, Viajes y Turismo se ha consolidado como motor global de empleo, pero enfrenta cambios estructurales y demográficos. El descenso de las poblaciones en edad laboral limitará la oferta de mano de obra frente al crecimiento acelerado del sector.
Crecimiento y déficit de trabajadores en turismo
En 2024, el sector generó un récord de 357 millones de empleos a nivel mundial. Para 2025 se estima un incremento hasta 371 millones. Sin embargo, la brecha laboral continúa como un desafío.
El reporte señala que Viajes y Turismo representará uno de cada tres nuevos empleos globales en la próxima década. No obstante, para 2035 la demanda superará la oferta en más de 43 millones de trabajadores.
Este déficit equivale a una falta del 16 % de la fuerza laboral requerida. La industria hotelera enfrentará un déficit estimado de 8.6 millones de empleados, lo que equivale a un 18 % menos del personal necesario.
Asimismo, los puestos de baja cualificación se mantendrán como los más demandados. El informe prevé que se necesitarán más de 20 millones de trabajadores adicionales en tareas que dependen de la interacción humana y no son automatizables.
Las 20 economías analizadas reflejan distintas problemáticas. En términos absolutos, China registrará un déficit de 16.9 millones de trabajadores, India 11 millones y la Unión Europea 6.4 millones.
En proporción, Japón enfrentará la mayor brecha relativa, con una oferta un 29 % inferior a la demanda laboral proyectada. Le seguirán Grecia con -27 % y Alemania con -26 %.
Oportunidades y llamado a la acción
El WTTC enfatizó que, pese a los retos, el sector sigue siendo uno de los mayores generadores de empleo. Gloria Guevara, CEO interina del organismo, destacó la necesidad de enfrentar los cambios estructurales en los mercados laborales.
Recordó que muchos trabajadores abandonaron el sector durante la pandemia de COVID. Hoy, con la reducción de las poblaciones en edad laboral y el descenso del desempleo global, la presión sobre la oferta laboral aumenta.
El informe subrayó que la situación requiere colaboración entre gobiernos, empresas y centros educativos. Las políticas públicas deben enfocarse en reducir la brecha y en preparar a las nuevas generaciones para cubrir la demanda.
El WTTC aseguró que el turismo seguirá creando trayectorias laborales dinámicas y aportando millones de nuevos empleos. No obstante, se necesita coordinación internacional para sostener el crecimiento y evitar que la escasez limite el potencial económico.
El reporte plantea una paradoja: el sector tiene capacidad de generar uno de cada tres nuevos empleos globales en los próximos diez años, pero enfrenta un déficit estructural que amenaza esa proyección.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
Comparte esta nota
