Agentes de viaje en México y otros países participaron en una encuesta de RateHawk que analizó motivaciones y retos, destacando el vínculo con clientes y la creación de experiencias como prioridades.
El estudio incluyó a más de 1,300 profesionales del turismo de todo el mundo, incluyendo México. La plataforma global B2B presentó datos que evidencian la importancia del contacto directo en la actividad diaria.
El 58% de los agentes de viaje mexicanos indicó que disfruta crear experiencias para clientes, porcentaje superior al promedio global del 51%, marcando una tendencia regional diferenciada.
Más de un tercio mencionó como motivación la posibilidad de conocer nuevos destinos. Además, el 32% señaló el acceso a tarifas preferenciales, por encima del 25% registrado en América Latina.
Otros factores como la independencia laboral fueron mencionados por el 17% y el nivel de ingresos por el 16%, evidenciando que el propósito profesional supera otros incentivos.
Perfil de los agentes y condiciones laborales
El informe señala que el 25% ingresó a la industria en los últimos tres años, reflejando crecimiento en la profesión. La mayoría trabaja en empresas pequeñas con entre dos y cinco personas.
La eficiencia fue destacada como elemento clave, lo que genera interés en herramientas tecnológicas que optimicen procesos y permitan ampliar negocios con menor esfuerzo operativo.
Jamil Neto, Director Regional para América Latina en RateHawk, subrayó la necesidad de invertir en soluciones que apoyen el rendimiento de los agentes de viaje y su capacidad para cumplir objetivos comerciales.
Satisfacción profesional y enfoque emocional
A la pregunta sobre satisfacción laboral, el 49% de los encuestados en México respondió sentirse muy satisfecho, superando el 41% del promedio global.
Esta diferencia sugiere un sentido de realización profesional relacionado con la conexión emocional y la atención personalizada que brindan.
Neto explicó que la industria atrae a especialistas interesados en explorar el mundo y ayudar a otros a vivir experiencias.
Agregó que la misión de RateHawk es empoderar a profesionales experimentados y a nuevos talentos con herramientas intuitivas que simplifiquen tareas repetitivas.
La propuesta busca que los especialistas puedan centrarse en diseñar viajes y fortalecer relaciones con sus clientes.
En conclusión, los datos muestran un patrón en el que la motivación principal no se centra únicamente en beneficios económicos.
La encuesta también revela que la estructura empresarial pequeña y la eficiencia operativa influyen directamente en la forma en que se desarrolla la actividad profesional en el sector.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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