El arranque de 2022 ha traído buenos resultados a Travelinn, el segmento B2B de PriceTravel Holding, dirigido a agencias de viajes, que creció 114% en comparación con el arranque de 2021.
Estas cifras demuestran que la industria se encuentra reactivada y con miras a mejorar los resultados para este año.
Travelinn se centrará en 3 estrategias
Rafael Durand, director operativo de PriceTravel Holding comentó que en con la unidad Travelinn en 2022 se centrarán en 3 principales estrategias para trabajar con las agencias de viajes, éstas son:
- Capacitación: esta actividad se aceleró en 2021 y cuenta con actividades virtuales y presenciales, se espera fortalecer la preparación de los agentes.
- Caravanas: En 2022 se espera recorrer 38 ciudades en Latinoamérica y convivir con más de 3,000 agentes de viajes de México y Colombia. El objetivo es que los agentes tengan contacto con los proveedores. Entre las ciudades que recorrerán las caravanas se encuentran: CDMX, Morelia, Guadalajara, Monterrey, León, Puebla y Cuernavaca, entre otras. En Colombia: Medellín, Cali, Bogotá y Bucaramanga.
- Experiencia: Para que los agentes de viajes logren interacción importante con el producto y contenido se realizarán viajes de familiarización hacia los principales destinos que se manejan en las plataformas de Travelinn y PriceTravel Holding.
Estos tres puntos ayudarán a contribuir y acelerar la recuperación en el mercado B2B de Travelinn.
Por otra parte, Jorge Restrepo, director general de PriceTravel Holding, dio a conocer que la agencia de viajes on line (OTA), se encuentra lista para participar el en Tianguis Turístico Acapulco 2022, en el que contarán con 40 personas, el objetivo será afianzar y mejorar los lazos con los diversos proveedores.
Para PriceTravel, el Tianguis Turístico es uno de los principales eventos de la industria y es donde se planean muchas de las estrategias para el resto del año, comentó Restrepo.
“Es un evento donde participamos con un muy buen número de personas, cada año buscamos participar con más fuerza, tenemos sesiones de trabajo durante varios días con hoteleros, directivos de aerolíneas y diversos proveedores, para ver lo que podemos mejorar en este nuevo entorno”, refirió Jorge.
Jorge Restrepo puntualizó que el 2021 fue un año record de ventas para PiceTravel en su diversas unidades de negocios, incluido Travelinn.
Para 2022 los pronósticos son también alentadores y se esperan mejores resultados que en el año previo.
El directivo señalo que de enero a abril de este año PriceTravel Holding ha tenido un crecimiento de 79%, tanto en México como en Colombia, cada una de las líneas de negocio ha ido creciendo, por ejemplo Travelinn que aumentó ventas en 114%.
PriceTravel apuesta a innovaciones tecnológicas
Parte del crecimiento que la OTA ha reportado se debe en buena medida a la inversión en tecnología que han realizado.
El sitio web ha tenido un crecimiento de 36% en 2021 y es gracias a las innovaciones tecnológicas, por ejemplo la Inteligencia Artificial que brinda una mejor experiencia al usuario.
Uno de los principales desafíos relacionados con la tecnología es aportar la información correcta en el momento correcto a los usuarios, para que puedan tomar mejores decisiones de viaje.
“Hay que trabajar en el contenido, para generar con los clientes una cercanía de producto, por ejemplo cada hotel tiene su propia identidad y eso debemos darlo a conocer a los usuarios”, mencionó Restrepo.
Aunque las búsquedas y ventas en la plataforma digital han aumentado, PriceTravel Holding también cuenta con su Call Center en donde 450 personas desde Cancún, atienden las inquietudes de los clientes.
“Las ventas digitales han evolucionado, ahora tenemos nuevos canales de comunicación, como WhatsApp, en donde los usuarios ya pueden hacer reservaciones por esta vía”, finalizó Restrepo.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.