Alorica Veracruz, forma parte de una compañía global líder especializada en experiencia del cliente, abrió las puertas de su nuevo Centro de Conexión en Boca del Río, Veracruz, junto con él ha iniciado esfuerzos de reclutamiento para cubrir de forma inmediata 300 puestos presenciales y de trabajo remoto, parte de un total de 600 plazas a lo largo de 2022.
Este Centro de Conexión forma parte de una red global de centros similares diseñados para complementar las herramientas tecnológicas de Alorica para el trabajo remoto y brindar a sus colaboradores apoyo en temas de reclutamiento, soporte de sistemas y diversas actividades de cultura organizacional.
Durante la rueda de prensa, José Ramírez, Presidente de Alorica Latinoamérica y el Caribe, mencionó que la compañía se dedica a la subcontratación de procesos comerciales; lo que actualmente se conoce como Business Process Outsourcing (BPO), por sus siglas en inglés.
Señaló que este nuevo Centro de Conexión es la prueba del compromiso de Alorica Veracruz, donde actualmente se cuenta con 300 personas haciendo teletrabajo. Según sus pronósticos, se contratarán a unas 600 personas en los próximos meses y de 2 mil a 3 mil en los próximos dos años.
Alorica Veracruz dejará una derrama económica estimada en 60 mdp anuales
“Nosotros exportamos servicios hacia Estados Unidos. Por ende, todo el dinero que se genera de nuestros clientes procede de aquel país y se inyecta en la ciudad». Es decir, “se queda en salarios, impuestos, servicios básicos, en la renta de esta oficina y la que tendremos en la periferia de la ciudad, porque vamos a seguir abriendo oficinas pequeñas e, incluso, estamos explorando la apertura de una sexta oficina en la Ciudad de México; como parte de nuestros planes de crecimiento en el país”, reveló.
Ubicado en la Torre Américas de esta ciudad, Alorica Veracruz, el Centro de Conexión se integra perfectamente con la solución de trabajo remoto Alorica Anywhere para brindar apoyo a los colaboradores de la compañía que desde Veracruz atenderán a múltiples clientes: gigantes globales y marcas líderes en los sectores de telecomunicaciones, servicios financieros y entrega de alimentos a domicilio.
Adicionalmente, las instalaciones físicas del Centro de Conexión Alorica Veracruz incluyen salas de capacitación, contratación y reuniones, así como estaciones de trabajo de conexión remota.
Por su parte, Ted DeGennaro, Vicepresidente de Operaciones de Alorica México, señaló que es un día muy importante ya que, cuando comenzó su incursión en el estado, no contaban con ningún colaborador en Veracruz; sin embargo, actualmente se cuenta con 308.
«Con este Centro de Conexión estamos dando un gran paso en el camino que emprendimos en México en 2015, cuando abrimos nuestras puertas en el país, y estamos estimando una derrama económica de 61 millones de pesos anuales en Veracruz, provenientes en su mayoría de nuestros clientes en Estados Unidos”.
“En Alorica Veracruz encontrarán la posibilidad de crecer y desarrollarse, con el apoyo, capacitación y acompañamiento necesario en cada paso. Además, estamos orgullosos de nuestra cultura: estoy seguro de que aquí tendrán su segunda casa y una verdadera familia. Sobre todo, podemos ofrecer el respaldo y solidez de una compañía global reconocida, líder en el sector, con 23 años de historia y presencia en 16 países”, añadió.
Por su parte, Noemí Cortez, Directora de Operaciones, Alorica Veracruz y Puebla, informó que se llevará a cabo una feria de empleo en sus nuevas instalaciones de Torre Américas el próximo 24 y 25 de junio, en la que ofrecerá vacantes presenciales y remotas para candidatos con dominio del idioma inglés, mayores de 18 años y sin experiencia previa necesaria.
Los interesados en postularse u obtener más información pueden hacerlo a través de Facebook (Alorica México – Puebla), al WhatsApp 222-706-3363 o directamente en las instalaciones de Alorica Veracruz en Torre Américas, piso 18.
Durante el evento, se llevó a cabo el corte de listón inaugural donde se contó con la presencia de la Lic. Dorheny Cayetano, Titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y Productividad de Veracruz y la Lic. Yhosadara Landa Vásquez, Directora del Servicio Nacional de Empleo; quienes manifestaron su reconocimiento por la cooperación entre la compañía y ambos organismos, que redunda en inversión y oportunidades laborales para la entidad.
A cerca de Alorica
Alorica crea grandes experiencias digitales para el cliente. Nuestro equipo de más de 100 mil solucionadores, operadores y expertos en tecnología se asocian con marcas globales e innovadores disruptivos para ofrecer interacciones a la medida y con el respaldo digital que nuestros clientes desean.
Con un historial de creación de lealtad a largo plazo, Alorica Veracruz brinda información útil para tomar decisiones, procesos probados y liderazgo en experiencia del cliente (CX) para transformar las necesidades de negocio de los clientes, ya sea que estén enfocados en optimización digital, involucramiento del cliente o expansión de mercado.
A través de sociedades estratégicas con tecnología de primer orden, diseñamos, integramos y optimizamos soluciones digitales personalizadas para alcanzar los resultados más deseados por nuestros clientes, ahora y en el futuro. Alorica lidera innovaciones en CX para los mejores clientes alrededor del mundo desde sus multipremiadas operaciones en 16 países.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
Comparte esta nota
