Elizabeth Lugo, directora ejecutiva de parques, tours y naviera de Grupo Xcaret, ha sido reconocida por la revista «Fun World» de la International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA) como una de las mujeres que están moldeando el futuro de la industria de atracciones turísticas a nivel mundial.
Este reconocimiento resalta la labor de Elizabeth Lugo en la mejora continua de la experiencia turística. Su papel ha sido determinante en la evolución de Grupo Xcaret, impulsando estrategias que elevaron los estándares de servicio al cliente.
Esta visión permitió que los parques de la empresa se convirtieran en los primeros en el mundo en colaborar con Forbes Travel Guide, destacando a nivel internacional.
Elizabeth Lugo y el crecimiento de Grupo Xcaret
La labor de Elizabeth Lugo ha impulsado mejoras significativas dentro de Grupo Xcaret. Desde su llegada, ha dirigido esfuerzos para fortalecer la calidad de servicio, con un enfoque centrado en el visitante. Esto ha generado que la compañía se posicione por encima de otros parques temáticos en estándares de hospitalidad.
Durante su gestión, Elizabeth Lugo logró que la naviera del grupo se sumara a los proyectos estratégicos. La expansión hacia esta nueva división muestra cómo el liderazgo puede transformar el modelo operativo de una empresa turística.
Además, su compromiso con la mejora constante ha permitido consolidar la relación con los visitantes, resaltando la riqueza natural y cultural de México.
Impacto del liderazgo en la equidad de género
Uno de los aspectos notables dentro de Grupo Xcaret es el avance en materia de equidad de género. Actualmente, el 37% de la plantilla operativa está conformada por mujeres, mientras que en el equipo ejecutivo este porcentaje asciende al 42%. Elizabeth Lugo ha sido una pieza clave para fortalecer esta representación.
La empresa también ha eliminado la brecha salarial de género, asegurando condiciones equitativas para hombres y mujeres. Esto refleja un compromiso organizacional con la igualdad, promoviendo oportunidades justas en todas las áreas laborales.
El reconocimiento otorgado a Elizabeth Lugo por parte de la IAAPA subraya la importancia de contar con mujeres en posiciones de liderazgo. Además, evidencia cómo la implementación de estrategias innovadoras puede influir en el desarrollo turístico.
Reconocimiento global a Elizabeth Lugo
El reconocimiento por parte de «Fun World» posiciona a Elizabeth Lugo como la única mujer en Latinoamérica en formar parte de este grupo exclusivo. Su liderazgo en Grupo Xcaret ha generado un impacto significativo, llevando la hospitalidad turística a niveles reconocidos mundialmente.
Elizabeth Lugo destacó que este reconocimiento refleja el trabajo de un equipo enfocado en la mejora constante y en brindar experiencias satisfactorias. Asimismo, enfatizó la importancia de continuar innovando para fortalecer la industria turística.
Grupo Xcaret ha consolidado su presencia en el turismo global gracias a la implementación de estándares internacionales de servicio al cliente. Esto ha permitido fortalecer su posicionamiento y atraer la atención de publicaciones especializadas.
Elizabeth Lugo transforma la experiencia turística
El papel de Elizabeth Lugo en Grupo Xcaret ha demostrado cómo un liderazgo orientado a la excelencia puede transformar una empresa turística. La alianza con Forbes Travel Guide impulsada por ella marcó un antes y un después en la industria, posicionando a Xcaret por encima de otros parques temáticos en términos de servicio.
Además, su enfoque en la mejora continua ha permitido fortalecer la conexión entre los visitantes y la oferta cultural y natural de México. Este reconocimiento por parte de la IAAPA confirma el impacto positivo que puede generar un liderazgo innovador en la industria turística.
La trayectoria de Elizabeth Lugo continúa inspirando a futuras generaciones, impulsando cambios significativos en la industria de las atracciones turísticas. Su trabajo representa un ejemplo de cómo la innovación, acompañada de un liderazgo comprometido, puede transformar la experiencia turística a nivel global.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.