La capacitación del sector turístico ocupó un lugar central en la agenda pública de Chihuahua durante 2025, con un programa enfocado en formación continua y fortalecimiento de capacidades operativas.
Durante el año, la Secretaría de Turismo del estado coordinó acciones orientadas a mejorar prácticas laborales dentro de la actividad turística, con énfasis en desempeño, procesos de servicio y atención al visitante.
A través de este esquema, la capacitación del sector turístico alcanzó a personas vinculadas con hospedaje, alimentos, guías, recepción y atención directa, integradas en distintos puntos del territorio estatal.
En total, la dependencia reportó la realización de 107 cursos y acciones formativas, diseñadas para atender necesidades detectadas en la operación cotidiana de servicios turísticos locales.
Estas actividades permitieron capacitar a 2 mil 705 personas, cifra que refleja el alcance del programa y su inserción dentro de la dinámica productiva del turismo estatal.
La capacitación del sector turístico se desplegó en municipios como Batopilas, Bocoyna, Camargo, Casas Grandes, Chihuahua, Cuauhtémoc y Delicias, entre otros incluidos en el programa anual.
Asimismo, las jornadas formativas llegaron a localidades como Urique, Guachochi, Jiménez, Juárez, Madera, Nuevo Casas Grandes, Ocampo, Parral y Rosales, lo que amplió la cobertura territorial.
Los contenidos abordados respondieron a funciones específicas dentro del sector, incluyendo cultura turística, manejo higiénico de alimentos, atención al huésped y procesos vinculados con hospedaje.
También se impartieron sesiones sobre servicio en mesa, protocolo del vino, preparación de habitaciones, recepción, marketing digital, servicio al cliente y atención a comensales.
Además, el programa integró temas relacionados con prácticas de sustentabilidad e idioma inglés, enfocados en contextos de interacción directa con visitantes nacionales e internacionales.
Formación especializada y continuidad institucional
Como parte de la capacitación del sector turístico, la Secretaría de Turismo desarrolló dos diplomados dirigidos a guías de turistas, uno en Creel y otro en la ciudad de Chihuahua.
Estos diplomados buscaron fortalecer conocimientos técnicos y normativos de quienes desempeñan funciones de orientación y acompañamiento dentro de recorridos turísticos en la entidad.
La dependencia informó que el programa permanente de capacitación retomará actividades durante 2026, con nuevas convocatorias y esquemas de formación dirigidos al sector.
Las personas interesadas podrán acudir a la Dirección de Calidad Turística, ubicada en avenida Universidad 2513, colonia San Felipe I Etapa, en la capital del estado.
También podrán consultar la oferta formativa mediante los canales oficiales de comunicación institucional, donde se publicarán fechas, sedes y requisitos de inscripción.
Desde la perspectiva institucional, la capacitación del sector turístico se mantiene como una línea de trabajo constante para sostener procesos de mejora en la prestación de servicios.
El seguimiento de estos programas permitirá observar su incidencia en la operación diaria del turismo y en la experiencia reportada por quienes visitan Chihuahua.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
