The Responsive Way of Working es la filosofía central de NH Meetings, una parte integral de Minor Hotels, que busca proporcionar a los organizadores de eventos y reuniones soluciones completas.
Este enfoque combina servicios uniformes y sostenibles, innovación continua, flexibilidad y un equipo de expertos para asegurar el éxito de cada evento.
Organizar eventos y reuniones conlleva desafíos únicos debido a la complejidad que implica la planificación y ejecución.
Los organizadores deben ser creativos, organizados y capaces de resolver problemas con eficacia para que cada evento sea memorable.
Los principales desafíos que enfrentan incluyen:
- Logística y planificación: Gestionar todos los detalles para asegurar que el evento se desarrolle sin contratiempos.
- Presupuesto: Ajustar los costos para que el evento sea viable sin comprometer la calidad.
- Selección de ubicación: Elegir el lugar adecuado que cumpla con los requisitos del evento y sea accesible para los asistentes.
- Tecnología y equipamiento: Garantizar que la tecnología utilizada funcione correctamente y satisfaga las necesidades del evento.
- Gestión de invitados: Asegurar que los invitados reciban toda la información necesaria y que sus necesidades se satisfagan durante el evento.
- Programación: Crear un cronograma que mantenga a los asistentes comprometidos y permita una transición fluida entre actividades.
- Comunicación: Mantener una comunicación clara y constante con todos los involucrados en la planificación y ejecución del evento.
- Atracción de asistentes: Promover el evento para garantizar una participación óptima.
- Gestión de riesgos: Anticiparse a posibles problemas y tener planes de contingencia.
- Personal y voluntarios: Contar con un equipo capacitado para apoyar en todas las etapas del evento.
- Personalización: Adaptar el evento a las necesidades y preferencias específicas de los participantes.
- Evaluación y mejora: Analizar los resultados del evento para identificar áreas de mejora.
Cada evento es único, por lo que estos desafíos pueden variar.
Sin embargo, la planificación cuidadosa, la coordinación efectiva y la capacidad de adaptación son esenciales para superar estos obstáculos y lograr el éxito.
Para enfrentar estos retos, Minor Hotels en México, incluyendo NH Hotels, NH Collection y Avani Cancún Airport, implementan The Responsive Way of Working como su enfoque principal.
Este enfoque se basa en cinco pilares que guían sus operaciones:
Indice
Experiencia sólida
Con más de 45 años en el mercado, Minor Hotels cuenta con un modelo de negocio centralizado.
Todos sus hoteles son gestionados por la misma empresa, lo que garantiza estándares uniformes y un servicio coherente en todas sus propiedades.
Además, contar con un único punto de contacto facilita la comprensión de las necesidades del cliente y asegura una atención personalizada en cada fase del proceso.
Procesos eficientes de The Responsive Way of Working
Una de las características distintivas de The Responsive Way of Working es la agilidad en la gestión de presupuestos.
Esto permite a los clientes tomar decisiones informadas de manera rápida.
Los precios son personalizados, garantizando tarifas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
El equipo de Minor Hotels tiene experiencia en una variedad de sectores, como el entretenimiento, la industria farmacéutica, el deporte y el turismo, lo que les permite ofrecer soluciones adecuadas para cada tipo de evento.
Hoteles adecuados
Minor Hotels ofrece una amplia gama de opciones para la organización de eventos a través de sus ocho marcas: Anantara, Avani, Oaks, Tivoli, NH Collection, NH Hotels, nhow y Elewana.
Estas marcas ofrecen desde hoteles de media escala hasta resorts de lujo, con un total de 2,800 salas de reuniones y espacios funcionales.
La experiencia del huésped es la prioridad, lo que se refleja en la calidad de los servicios y la tecnología en constante evolución que ofrecen.
Además, estos hoteles están ubicados en zonas estratégicas en las principales ciudades del mundo.
Herramientas innovadoras en The Responsive Way of Working
La innovación es clave en The Responsive Way of Working. Minor Hotels invierte constantemente en herramientas y tecnología digital para garantizar que las reuniones y eventos sean modernos y memorables.
Algunas de estas herramientas incluyen el Customized Group Website para la gestión de reservas grupales, el 3D Meeting Planner Virtual Planner para la planificación de eventos en 3D, y la tecnología LED avanzada en sus instalaciones.
Otras herramientas como NH Pro ofrecen atención personalizada 24/7 para la organización de eventos, mientras que Click and Meet permite la reservación instantánea para reuniones pequeñas.
Además, todos los hoteles ofrecen wifi gratuito, entre otros beneficios.
Socios de valor
El equipo de Minor Hotels ofrece soporte y opciones que se adaptan a las tendencias y necesidades de cualquier sector.
Para las empresas, Minor Hotels proporciona hoteles y resorts que se especializan en el segmento corporativo, ofreciendo servicios centrados en los huéspedes que viajan por negocios.
Para agencias o actores clave del ocio B2B, la colaboración se basa en la eficacia y la confianza, con una variedad de hoteles urbanos y resorts premium en destinos destacados.
Compromiso con la sostenibilidad
Minor Hotels también se enfoca en la sostenibilidad hotelera, trabajando constantemente para minimizar su impacto en el planeta y las personas.
Bajo la iniciativa UP FOR PLANET, la compañía ha implementado acciones para reducir su huella de carbono y apoyar a las comunidades locales.
La sostenibilidad es un pilar fundamental en todas sus operaciones, desde el diseño y la construcción hasta las operaciones diarias y las renovaciones.
Entre sus esfuerzos destacan la reducción en un 24% del consumo de agua por habitación y noche, una disminución del 35% en el consumo de energía y una reducción del 20% en las emisiones de carbono, todo comparado con el año anterior.
Además, Minor Hotels ha eliminado 15 millones de plásticos de un solo uso al año, demostrando su compromiso con la protección del medio ambiente.
En resumen, The Responsive Way of Working es una filosofía que guía todas las operaciones de Minor Hotels, asegurando que cada evento y reunión se gestione de manera eficiente, innovadora y sostenible.
Este enfoque no solo garantiza la satisfacción del cliente, sino que también refuerza el compromiso de Minor Hotels con la sostenibilidad y la excelencia en el servicio.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.