La industria de los viajes corporativos enfrenta un escenario dinámico en México y Latinoamérica. BCD Travel organizó el encuentro Elite Partners Connections 2025 en la Ciudad de México para abordar los desafíos y oportunidades del sector.
El evento reunió a 135 profesionales especializados en gestión de viajes. Participaron representantes de BCD Travel, United Airlines, Grupo Presidente y National Enterprise. La agenda incluyó temas como inteligencia artificial, análisis de datos, travel commerce y visión estratégica para la región.
Durante el encuentro, Beat Wille, vicepresidente senior y director general para Latinoamérica en BCD Travel, compartió su visión sobre la actualidad del sector y los retos inmediatos.
BCD Travel observa recuperación acelerada en Latinoamérica
Beat Wille destacó que la región latinoamericana ha mostrado una recuperación más rápida que otras zonas del mundo. “Latinoamérica ha estado creciendo más rápido, recuperándose más rápido que, por ejemplo, Norteamérica, Europa y Asia”, señaló.
Según el directivo, el repunte se refleja en el aumento de clientes en México y en otros países de la región. El crecimiento se mantiene constante, impulsado por la reactivación económica y la necesidad de las empresas de retomar sus actividades presenciales.
Sin embargo, reconoció que existen retos asociados a la seguridad. En este sentido, subrayó la relevancia de contar con socios estratégicos que brinden respaldo a las empresas y a sus colaboradores en sus desplazamientos.
“Ahí es donde muchas veces entra la importancia de una agencia de viajes corporativos”, afirmó. Explicó que contar con información en tiempo real sobre la ubicación de los viajeros permite tomar decisiones ágiles ante cualquier eventualidad.
Wille mencionó la plataforma Decision Source, desarrollada por BCD Travel. Esta herramienta facilita a los travel managers conocer la ubicación exacta de sus equipos en todo momento. “Con un clic, ves un mapa y sabes cuántos están en Brasil, en Europa o en Asia”, detalló.
Este enfoque permite actuar rápidamente frente a situaciones como fenómenos naturales, cancelaciones de vuelos o incidentes de seguridad.
La tecnología impulsa la evolución de BCD Travel
Durante la conversación, Beat Wille remarcó el papel central que juega la tecnología en el presente y futuro de BCD Travel. La automatización y el uso de inteligencia artificial son ejes clave en sus procesos.
“Cada vez más, el tema tecnológico y de automatización toma relevancia”, indicó. Comentó que actualmente utilizan estas herramientas en procesos internos, como la generación y reprocesamiento de facturas, lo que optimiza recursos y tiempos.
Sin embargo, aclaró que en temas de atención directa al cliente todavía existe espacio para la interacción humana. Reconoció que, aunque la inteligencia artificial avanza, es necesario garantizar que las respuestas sean claras y adecuadas.
Para BCD Travel, la implementación tecnológica no se limita a la automatización de tareas. También incluye inversiones significativas en seguridad de la información y protección de datos. “Es ahí donde invertimos mucho, en sistemas que aseguren la protección de los datos personales de las empresas”, señaló Wille.
El directivo enfatizó que la incorporación de nuevas tecnologías debe realizarse con responsabilidad. En particular, alertó sobre la importancia de cuidar el uso ético de la inteligencia artificial en los procesos de la industria.
Los viajes corporativos en México y su relación con los socios comerciales
Beat Wille reconoció que el trabajo conjunto con socios comerciales es fundamental en el sector. Mencionó la colaboración con aerolíneas, hoteles y arrendadoras de autos como piezas clave en la experiencia de viaje.
En el caso de México, subrayó que existen alianzas sólidas que permiten atender las necesidades de los viajeros corporativos. “Tenemos muy buena relación y mucha sinergia entre nosotros, al final como industria”, puntualizó.
La colaboración estratégica no solo garantiza la eficiencia en los procesos, sino que también permite anticiparse a las demandas del mercado. Esto resulta crucial ante un panorama global que continúa presentando cambios políticos, económicos y sociales.
Wille indicó que, aunque el entorno internacional es complejo, la región mantiene su potencial de crecimiento. “Latinoamérica sigue siendo una de las regiones con más crecimiento, junto con Asia Pacífico”, explicó.
Expectativas para el futuro de los viajes corporativos
El vicepresidente senior de BCD Travel señaló que, pese a los desafíos globales, la industria de los viajes corporativos muestra signos de solidez. Las empresas continúan reconociendo la importancia de los encuentros presenciales y las redes de trabajo.
Respecto a los próximos meses, BCD Travel prevé que las oportunidades en México y en el resto de Latinoamérica se mantendrán. La reactivación económica, los avances tecnológicos y la colaboración entre actores del sector impulsarán el crecimiento.
En el marco del evento Elite Partners Connections 2025, los asistentes también discutieron las oportunidades derivadas del uso de data y travel commerce. Estos elementos, combinados con la visión estratégica, delinean un escenario favorable para la industria en la región.
Beat Wille concluyó subrayando que el sector debe mantenerse atento al entorno y a las tendencias tecnológicas. “Hay que tener cuidado, sobre todo en el uso responsable de esta inteligencia artificial”, reiteró.
Para BCD Travel, la combinación de tecnología, responsabilidad y alianzas estratégicas representa el camino para fortalecer los viajes corporativos en México y en todo Latinoamérica.
Desde hace 15 años me he dedicado al periodismo turístico. Entusiasta de los viajes, la gastronomía, los deportes, comunicólogo de profesión, siempre motivado por descubrir nuevos lugares, sus costumbres y tradiciones.
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