American Express Global Business Travel gana el Premio Nacional de Calidad 2025 al obtener la máxima distinción empresarial que otorgan el Instituto para el Fomento a la Calidad (IFC) y el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), reconocimiento que la posiciona como la primera empresa del sector de viajes corporativos en recibir este galardón en la categoría Ecosistemas. El anuncio se produce en un contexto donde la industria global demanda mayor eficiencia, innovación, sostenibilidad e integración de cadenas de valor para responder a las nuevas dinámicas de movilidad empresarial.
La distinción reconoce la capacidad de American Express Global Business Travel (Amex GBT) para impulsar redes de colaboración, innovación y generación de valor compartido, consolidando una estrategia enfocada en el desarrollo de clientes, proveedores, colaboradores y comunidades dentro de un ecosistema global de negocios.
José Camarena destaca el impacto colectivo detrás del reconocimiento
Para José Camarena, Director General de Latinoamérica y el Caribe de American Express Business Travel, el premio representa una validación de un modelo empresarial que busca generar beneficios más allá de los resultados corporativos.
“Este reconocimiento es reflejo de un compromiso que va mucho más allá de nuestra empresa. Es una validación de que sí es posible liderar una industria desde la inclusión, la innovación y la sostenibilidad”, afirmó Camarena.
El directivo añadió que este reconocimiento también pertenece a colaboradores, clientes, proveedores y comunidades que forman parte de la cadena de valor de la organización.
Su participación adquiere especial relevancia al encabezar una región estratégica para la compañía, donde la recuperación de los viajes de negocios y la evolución de las reuniones corporativas han impulsado nuevos modelos de movilidad empresarial.
American Express Global Business Travel gana el Premio Nacional de Calidad 2025 con una trayectoria de excelencia
La relación de la organización con el Premio Nacional de Calidad tiene antecedentes que reflejan una cultura de mejora continua.
La compañía recibió este reconocimiento anteriormente en 1990 y 2001, mientras que en la edición 2025-2026 volvió a colocarse entre las organizaciones mejor evaluadas del país, formando parte de un grupo de apenas 14 empresas reconocidas a nivel nacional tras un proceso de evaluación especializado.
De acuerdo con la información presentada, el reconocimiento premia organizaciones capaces de combinar excelencia operativa, innovación, sostenibilidad y bienestar colectivo, factores que hoy se consideran determinantes para la competitividad empresarial.
Un ecosistema global con presencia en más de 140 países
Uno de los elementos que respaldan este reconocimiento es la dimensión internacional de Amex GBT.
La empresa cuenta con más de 18 mil profesionales especializados en viajes distribuidos en más de 140 países, una red que le permite atender programas corporativos de movilidad a escala global.
En ese sentido, José Camarena destacó la magnitud de la operación y el alcance de la organización.
“Hoy contamos con una red de más de 18 mil profesionales en más de 140 países, lo que nos permite conectar personas, empresas y oportunidades bajo estándares globales de calidad e innovación”, señaló.
Esta capacidad operativa ha permitido a la compañía atender tanto grandes corporativos multinacionales como pequeñas y medianas empresas, uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento dentro de la industria.
El papel estratégico de las PyMEs en la expansión de Amex GBT
La atención a pequeñas y medianas empresas se ha convertido en una prioridad dentro de la estrategia de crecimiento de la organización.
Según datos de la compañía, durante 2026 alcanzó un valor récord de nuevos contratos con PyMEs por 2 mil millones de dólares, una cifra que refleja la importancia de este segmento para el futuro de los viajes corporativos.
Asimismo, la firma participa en un mercado potencial estimado en más de 800 mil millones de dólares en gasto global de viajes de negocios aún sin gestionar.
“Las PyMEs representan una enorme oportunidad para democratizar el acceso a soluciones tecnológicas, gestión eficiente y experiencias de viaje más inteligentes. Tan solo este año alcanzamos contratos récord por 2 mil millones de dólares en este segmento”, destacó Camarena.
Reuniones corporativas y eventos mantienen una tendencia de crecimiento
La evolución de los viajes de negocios también está vinculada al crecimiento de las reuniones corporativas presenciales.
A través de su división Meetings & Events, la compañía administra miles de encuentros empresariales alrededor del mundo y observa una tendencia positiva en los formatos presenciales.
Los reportes de volumen de la organización indican que las reuniones internas, presenciales y de menor escala registran un crecimiento sostenido del 25 por ciento anual.
Esta tendencia confirma que las empresas continúan apostando por el contacto directo como herramienta para fortalecer la colaboración, la innovación y la cultura organizacional.
Sostenibilidad e impacto social como parte del modelo empresarial
Otro de los factores considerados dentro de la evaluación del Premio Nacional de Calidad es la capacidad de las organizaciones para generar valor social.
Amex GBT desarrolla iniciativas enfocadas en educación, inclusión y apoyo humanitario mediante alianzas internacionales.
Entre ellas destacan programas impulsados junto con UNICEF USA para facilitar el acceso a la educación de niños y adolescentes en situaciones de vulnerabilidad, así como colaboraciones con organizaciones especializadas en apoyo a refugiados y desplazados.
Además, la empresa mantiene compromisos permanentes en materia de diversidad e inclusión, obteniendo durante varios años calificaciones de 100 por ciento en índices especializados de igualdad corporativa.
Un reconocimiento que refleja la transformación de la industria
La obtención del Premio Nacional de Calidad 2025 marca un precedente para el sector de viajes corporativos en México.
La distinción no solo reconoce el desempeño operativo de una organización, sino también la evolución de una industria que ha acelerado su transformación mediante tecnología, sostenibilidad, inteligencia de datos y modelos de colaboración más amplios.
Para José Camarena, el reconocimiento confirma que el futuro de los viajes corporativos estará definido por ecosistemas capaces de generar beneficios compartidos.
“La innovación, la inclusión y la sostenibilidad ya no son objetivos aislados; son elementos fundamentales para construir el futuro de la movilidad empresarial y del crecimiento económico responsable”, concluyó.
Cifras en síntesis
- Premio Nacional de Calidad 2025 en categoría Ecosistemas.
- Primera empresa de viajes corporativos en obtener este reconocimiento.
- Más de 18 mil profesionales en el mundo.
- Presencia en más de 140 países.
- 2 mil millones de dólares en nuevos contratos con PyMEs durante 2026.
- Mercado potencial superior a 800 mil millones de dólares en viajes corporativos.
- Crecimiento anual de 25% en reuniones presenciales pequeñas e internas.
- Una de las 14 organizaciones reconocidas a nivel nacional en la edición 2025-2026.
Desde hace 15 años me he dedicado al periodismo turístico. Entusiasta de los viajes, la gastronomía, los deportes, comunicólogo de profesión, siempre motivado por descubrir nuevos lugares, sus costumbres y tradiciones.
