El Viaje Corporativo cambia en América Latina mientras los viajeros buscan mayor autonomía y las empresas incorporan herramientas digitales para controlar gastos, políticas y presupuestos.
Un estudio de Onfly, realizado entre 1,021 profesionales de LATAM, muestra que 53% de los viajeros prefiere gestionar personalmente sus reservas.
Además, 43% utiliza tarjetas corporativas, mientras 39% paga los gastos con recursos propios y después solicita un reembolso.
Viaje Corporativo: la autonomía redefine la gestión
La transformación también alcanza los procesos internos de las empresas.
Solo 39% de las compañías consultadas utiliza sistemas automatizados para administrar viajes.
En contraste, 32% todavía recurre a documentación en papel y 24% utiliza hojas de cálculo.
Además, 53% de los participantes señaló que su empresa no cuenta con un área específica para gestionar los viajes corporativos.
Para Onfly, estos datos reflejan nuevas expectativas entre los viajeros y una oportunidad para modernizar procesos que todavía dependen de tareas manuales.
Juan Camilo Valencia Rivera, Country Manager de Onfly en México, señaló que las empresas comienzan a considerar los viajes corporativos como un proceso estratégico.
“La tecnología permite dar autonomía al viajero, automatizar tareas administrativas y ofrecer información”.
Así, la autonomía del colaborador no elimina la necesidad de control empresarial.
El viajero busca reservar y modificar sus viajes con facilidad, mientras Finanzas y Recursos Humanos necesitan visibilidad sobre gastos y cumplimiento de políticas.
WhatsApp y correo concentran la atención
La experiencia digital también alcanza los canales de atención.
Según el estudio, WhatsApp concentra 65% de las preferencias, seguido por el correo electrónico, con 60%.
Esta tendencia refleja una expectativa de respuestas rápidas y procesos similares a los que los usuarios utilizan en su vida cotidiana.
Del Viaje Corporativo al control de gastos
La gestión financiera representa otro de los retos para las empresas.
Alimentación concentra 87% de los gastos asociados con los viajes de negocios, mientras el hospedaje representa 79%.
Después aparece el transporte local, con 60%.
A estos gastos se suman comprobantes, reembolsos, conciliaciones y seguimiento presupuestal.
Por ello, las plataformas de gestión evolucionan hacia soluciones que integran viajes, gastos, políticas y datos financieros.
La gestión fiscal añade complejidad en México
En México, cada gasto debe contar con un CFDI validado por el SAT, de acuerdo con la fuente.
Esta condición incorpora una dimensión fiscal a la administración de los viajes corporativos.
Por esa razón, las plataformas avanzan hacia soluciones que integran viajes, gastos, validación fiscal y datos financieros dentro de un mismo flujo.
Viaje Corporativo: el bienestar también entra en la gestión
La transformación no se limita a reservas y gastos.
El análisis de Onfly sobre México identifica retos relacionados con alimentación saludable, actividad física y tiempo personal durante los viajes de negocios.
Entre las mujeres consultadas, 64% reportó dificultades para mantener una rutina de ejercicio, 62% para mantener una alimentación equilibrada y 60% una reducción de su tiempo personal.
Entre los hombres, 57% identificó dificultades para realizar actividad física y 52% para mantener hábitos alimenticios saludables.
Así, elementos como horarios flexibles de check-in y check-out, internet de alta velocidad y gimnasios adquieren relevancia en la experiencia del viajero.
Tecnología para reducir fricciones
Juan Camilo Valencia Rivera señaló que la siguiente etapa de los viajes corporativos implica utilizar la tecnología para eliminar fricciones, generar información y mejorar la experiencia.
Valencia Rivera también planteó una oportunidad para que México modernice la movilidad corporativa y la utilice para contribuir a la eficiencia financiera, la productividad y la satisfacción de los equipos.
De esta manera, el modelo que plantea el estudio combina autonomía, eficiencia y control dentro de una misma estrategia.
El Viaje Corporativo cambia por la mayor autonomía de los viajeros y la adopción de herramientas digitales para administrar reservas, gastos, políticas y datos financieros.
El estudio de Onfly muestra que 53% de los viajeros prefiere gestionar personalmente sus reservas, mientras solo 39% de las empresas utiliza sistemas automatizados.
👉 Cifras en síntesis
- 1,021 profesionales: participantes del estudio en LATAM.
- 53%: viajeros que prefieren gestionar personalmente sus reservas.
- 43%: utiliza tarjetas corporativas.
- 39%: paga gastos con recursos propios y después solicita reembolso.
- 39%: empresas que utilizan sistemas automatizados para administrar viajes.
- 32%: empresas que utilizan documentación en papel.
- 24%: empresas que utilizan hojas de cálculo.
- 53%: participantes que señalaron que su empresa no tiene un área específica para gestionar viajes.
- 65%: preferencia por WhatsApp como canal de atención.
- 60%: preferencia por correo electrónico.
- 87%: proporción de gastos asociada con alimentación.
- 79%: proporción de gastos asociada con hospedaje.
- 60%: proporción asociada con transporte local.
- 64%: mujeres con dificultades para mantener una rutina de ejercicio.
- 62%: mujeres con dificultades para mantener una alimentación equilibrada.
- 60%: mujeres que reportaron una reducción de su tiempo personal.
- 57%: hombres con dificultades para realizar actividad física.
- 52%: hombres con dificultades para mantener hábitos alimenticios saludables.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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